アプリのステータスのトラッキング

アプリが配布されると、App Distribution & Installation Details ページでアプリのインストール状況を追跡できます。

「アプリの配布 & インストール」ページにアクセスするには、以下のステップに従ってください。
  1. IBM® MaaS360® Portal ホームページから、 Apps > Catalog を選択します。
  2. 追跡するアプリを見つけ、「その他」「アプリの配布 & インストール」をクリックします。

アプリのインストールのライフサイクル

次のフローチャートは、アプリのインストールライフサイクルのさまざまな段階におけるアプリのインストールステータスを表しています。
アプリケーションの状況

アプリ更新のライフサイクル

次のフローチャートは、アプリの更新ライフサイクルのさまざまな段階におけるアプリの更新状況を表しています。
アプリ更新状況

アプリのインストールのステータスと状態

MaaS360 は、 iOS, Android および Windows アプリの各ステータスに対して、詳細なインストール状態を表示します。

iOS アプリ

きめ細かなステージによるアプリの配布ステータスは、インストールの進捗状況を追跡し、アプリのデプロイ中に発生する問題のトラブルシューティングにも役立ちます。

次の表は、各ステータスに対して利用可能な iOS app のインストール状態を表示しています。
状況 状態 説明
インストール保留中 スケジュール済みのコマンド MaaS360 はアプリをプッシュする準備ができており、デバイスが MaaS360と通信するのを待機しています。
ライセンス済みインストールがスケジュールされました MaaS360 はデバイスにアプリをインストールするためのボリューム購入プログラム (VPP) ライセンスを取得し、アプリをプッシュする準備ができていますが、デバイスはまだ MaaS360 と通信していません。
関連しない OS 条件 このデバイスは、アプリで指定されている最小オペレーティングシステムの基準を満たしていません。
デバイス条件 アプリのインストールが、以下の状態のいずれかであるため、完了しませんでした。
  • 非ライセンスのApp Storeアプリが共有デバイスに配布される。
  • デバイス・ライセンス・アプリがユーザー登録済みデバイスに配布された。
  • ユーザーライセンスのアプリは、ユーザーが割り当てられていないデバイスに配布される。
インストール インストールをスケジュールしました。 引き換えコードを待機中 アプリのインストールは予定されていますが、アプリ（有料の場合iOS app）は、アプリの購入に必要なVPP引き換えコードを待っています。
引き換えコードを引き換え中 デバイスは、引き換えコードを引き換えています。
インストールを求めるプロンプトをユーザーに表示 ユーザーに、アプリのインストールを求めるプロンプトが表示されています。
アプリ・ストアへのログインを求めるプロンプトをユーザーに表示しました ユーザーに、App Store のログイン資格情報の入力を求めるプロンプトが表示されています。
アプリをインストール中 アプリがデバイスにインストール中です。
アプリの購入を検証しています アプリの購入が検証されています。
インストール済み アプリがインストールされている アプリはデバイスに正常にインストールされました。
インストール済みアプリの管理を求めるプロンプトをユーザーに表示しました ユーザーに、インストール済みアプリを管理対象アプリに変更するよう求めるプロンプトが表示されています。
ユーザーが、管理対象アプリをインストールする前にアプリをインストールしました 管理アプリをインストールする前に、ユーザーがアプリをインストールした。
ユーザーがインストール済みアプリの管理を拒否しました ユーザーは、既にインストールされているアプリの管理を拒否しました。
インストール後に削除 アプリがアンインストールされている ユーザーは、管理対象アプリを削除しました。 アプリの再インストール時に、そのアプリは自動的に管理対象アプリとしてインストールされます。
更新保留中 アプリの更新を求めるプロンプトをユーザーに表示しました ユーザーに、アプリの更新を求めるプロンプトが表示されています。
更新のためにアプリ・ストアへのログインを求めるプロンプトをユーザーに表示しました ユーザーに、更新のために App Store の資格情報の入力を求めるプロンプトが表示されています。
更新 アプリを更新中 アプリを更新中です。
更新を検証中 アプリの更新を検証中です。
?? 不明なアプリの状態 アプリの状態が不明です。
失敗 ユーザーがアプリのインストールを拒否しました ユーザーは、アプリのインストールのオファーを拒否しました。
アプリのインストールに失敗しました アプリのインストールが失敗しました。
アップグレード失敗 ユーザーがアプリの更新を拒否しました ユーザーは、アプリの更新のオファーを拒否しました。
Windows

MaaS360 では、Windows アプリの「失敗」ステータスに対して詳細な状態が表示されます。

以下の表は、Windowsデバイスでサポートされている状態を示しています。
状況 状態
失敗 失敗したダウンロード
失敗した復号化
失敗したチェックサム検証
インストーラの起動に失敗しました
インストールに失敗
関連性基準が適合しません
Android

MaaS360 は、Android MDM およびエンタープライズアプリの各ステータスに対する詳細な状態を表示します。

次の表は、Androidデバイスでサポートされている状態を示しています。

状況 状態 説明
更新が使用可能 更新保留中 アプリの新バージョンはアップデート可能だが、まだインストールされていない。
のインストール インストール アプリのインストールが進行中です。
アップグレード保留中 更新保留中 アプリのアップデートが特定され、インストールのためにキューに入れられる。
更新に失敗しました 失敗 エラーによりアプリのアップデートに失敗しました。
更新 インストール このアプリは現在、新しいバージョンにアップデート中です。
インストール保留中 インストール保留中 アプリのインストールは、ユーザーまたはシステムの操作待ちです。
ダウンロード中 インストール アプリのダウンロードは進行中です。
配布済み インストール保留中 アプリの配布は開始されたが、インストールはまだ開始されていない。
スケジュール済み インストール保留中 アプリのインストールやアップデートは後で実行される予定です。
インストール済み 成功 アプリはデバイスに正常にインストールされています。
インストール後に削除 インストール後に削除 アプリがインストール後に削除された（ユーザーまたはMDMによって手動で）。
関連しない 関連しない アプリは、デバイスやユーザー、郡のコンテキストに適用されません。
成功 成功 アプリが正常にインストールまたはアップデートされました。
ユーザーがインストールを拒否しました 失敗 ユーザーがプロセスを拒否またはキャンセルしたため、アプリのインストールに失敗しました。
「進行中」 インストール アプリのインストールまたはアップデートが進行中です。
失敗 失敗 アプリのインストールまたはアップデートに失敗しました。
待機 インストール アプリのインストールは、リソースまたはネットワークの可用性を待っています。
キャンセル済み 失敗 ユーザーまたはシステムによってアプリのインストールまたはアップデートがキャンセルされました。

次の表に、Android Enterpriseデバイスでサポートされている状態を示します

状況 状態 説明
未インストール インストール保留中 アプリがインストールされておらず、ユーザーまたはシステムによるインストール操作が待たれています。
インストール済み 成功 アプリはすでにデバイスに正常にインストールされています。
上位バージョンをインストール 成功 アプリの新しいバージョンはすでにデバイス上に存在している。
更新申請中 更新保留中 アップデートは確認されているが、まだ着手されていない。
ダウンロード中 インストール アプリのダウンロードは現在進行中です。
ネットワークを待機しています インストール保留中 アプリのインストールは、ネットワークが利用可能になるのを待っています。
ダウンロードを待機しています インストール保留中 アプリのダウンロードはキューに入っているが、開始されていない。
ユーザーアクション保留 インストール保留中 続行するには、ユーザーのアクションが必要です（確認、許可など）。
ダウンロード予定 インストール保留中 アプリのダウンロードはMDMまたはポリシーによってスケジュールされているが、まだトリガーされていない。
予定されていたアップデート 更新保留中 アプリのアップデートは後でインストールされる予定です。
インストール失敗 互換性なし 失敗 デバイスの互換性がないため、アプリのインストールに失敗しました。
インストール失敗 OEM API 失敗 失敗 OEM APIまたはシステムエラーにより、アプリのインストールに失敗しました。
インストール失敗 その他 失敗 アプリのインストールに失敗しました。
ユーザーによるアンインストール インストール後に削除 アプリはユーザーが手動で削除した。
MDMによるアンインストール インストール後に削除 アプリはMDMポリシーによってリモートでアンインストールされた。
デバイスOOC インストール後に削除 デバイスがコンプライアンス違反（OOC）であるため、インストールに失敗しました。
デバイス選択ワイプ インストール後に削除 選択的ワイプ操作によりアプリが削除されました。
注意: App Distribution & Installation Details画面には、以下の2つの列が追加されます。
  • Version installedの列には、デバイスにインストールされているアプリのバージョンが表示されます。
  • 保留中のアップデートバージョン列には、そのデバイスがアップデートできるポータル上のアプリの最新バージョンが表示されます。