ユーザー可視化に関する問題のトラブルシューティング

Cloud Extender ®からユーザーに到達する際の問題のトラブルシューティングを行います。

  • MaaS360®でユーザーまたはグループの情報を表示できないのはなぜですか?

    Cloud Extender 構成ツール を使用して、LDAP/AD サーバーに到達できるかどうかを確認してください。 ターゲットの組織単位 (OU) で、当該組織単位 (2 レベルの深さではない) にユーザーまたはグループが含まれていることを確認してください。

  • MaaS360にシステム・コンテナーの下の組織単位 (OU) が表示されないのはなぜですか?

    ユーザー可視化モジュールは、システム・コンテナーからデータを取得しません。 システム・コンテナーは組み込みオブジェクトであるため、データ収集時に除外されます。

  • ユーザー可視化モジュールの照会頻度が高すぎるのはどうしてですか? また、これは LDAP/AD リソースに影響しますか?

    含まれているユーザー、グループ、および組織単位 (OU) が多い場合、4 時間ごとにその情報をプルすると、サーバーがスローダウンする可能性があります。

    IBM® MaaS360 ポータル ホーム ページから、セットアップ > クラウド・エクステンダー設定 を選択し、24時間に1回スクリプトを実行するようにポリシーを変更します。

  • ユーザー可視化をオンにすると、会社連絡先内のすべてのユーザーがインポートされました。

    お客様がユーザー可視化モジュールを構成するときに、 Active Directoryを指すように Cloud Extender をセットアップすることができます。これにより、すべてのユーザーが MaaS360にインポートされます。 この結果は意図した結果ではないため、 MaaS360 ワークフローで古いユーザー・レコードをパージする必要があります。

    すべてのユーザーをパージするか、CSV ファイルをアップロードしてユーザーをパージすることができます。 すべてのユーザーをパージする場合は、以下のステップに従います。
    1. 「ユーザー」 > 「ディレクトリー」に移動します。
    2. 「その他」をクリックし、 「一括削除」を選択します。
    3. ウィンドウのプロンプトに従い、AD または LDAP からすべてのユーザーを削除するか、ユーザーを削除するファイルをアップロードします。
    4. 「続行」をクリックします。 ユーザーのパスワードを入力すると、確認メッセージが表示されます。
      1. ファイルをアップロードした場合、削除するユーザーの数も表示されます。
      2. ジョブが完了すると、管理者は E メール・メッセージを受け取ります。
      3. ユーザーを削除するジョブは、GMT の真夜中に実行されます。