ユーザー・インターフェースの問題

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License Metric Tool のユーザー・インターフェースの問題は、ほとんどの場合、アプリケーションで誤って表示される情報、または英語以外のバージョンのソフトウェアで発生するエラーに関連しています。 ただし、これらの問題は容易に解決できます。

コンピューターの再始動後に、 License Metric Tool ユーザー・インターフェースを起動できません。
License Metric Tool がインストールされているコンピューターを再始動する場合、アプリケーションを開始する前に DB2® データベースを開始する必要があります。 そうしないと、 License Metric Toolにログインできなくなります。
コンピューターを再起動した場合は、このアプリケーションを開始する前に、以下の手順を実行してください。
  1. 次の DB2 インスタンス所有者に切り替えます。
    su - db2inst1
  2. データベースを開始します。
    db2start
  3. License Metric Toolを再始動します。 詳細については、以下を参照してください： サーバーの管理 」を参照してください。
ユーザーインターフェースの要素が表示されなかったり、位置がずれている。
サポートされているブラウザを使用していることを確認してください。 対応ブラウザのリストは、以下のリンクを参照してください：
サポートされているブラウザを使用しているにもかかわらず問題が解決しない場合は、トラブルシューティングのためにサポートチームに提出できる .har ファイルを作成してください。
で .har 。 Google Chrome
  1. Google Chrome を開き、ブラウザウィンドウの右上にある三点メニュー（"）をクリックします。
  2. More tools（その他のツール） ＞ Developer tools（開発者ツール ）。
  3. ネットワーク] タブを開き、[ ログの保存] を選択します。 ネットワークログの記録は自動的に開始されます。 セッション履歴を消去するには、［ ネットワークログの消去 ］をクリックします。
  4. にログインし License Metric Tool にログインし、問題を再現してください。
  5. 問題を再現したら、赤い四角をクリックしてネットワークログの記録を停止します。
  6. ログを .har ファイルにエクスポートするには、下向きの矢印をクリックします。
で .har 。 Microsoft Edge
  1. Microsoft Edge を開き、 F12 を押してデバッグ・ページを開く。
  2. ネットワーク] タブを開き、[ ログの保存] を選択します。 ネットワークログの記録は自動的に開始されます。 セッション履歴を消去するには、［ ネットワークログの消去 ］をクリックします。
  3. にログインし License Metric Tool にログインし、問題を再現してください。
  4. 問題を再現したら、赤い四角をクリックしてネットワークログの記録を停止します。
  5. ログを .har ファイルにエクスポートするには、下向きの矢印をクリックします。
Mozilla で .har ファイルを生成する Firefox
  1. Mozilla Firefox を開き、ブラウザウィンドウの右上にあるブラウザメニューを開く。
  2. More tools > Web Developer Tools に進む。
  3. ネットワークタブを開く。 ネットワークログの記録は、ブラウザで何らかの操作を行ったときに開始されます。 セッション履歴をクリアするには、「 クリア 」をクリックします。
  4. にログインし License Metric Tool にログインし、問題を再現してください。
  5. 問題を再現したら、ログの任意の行を右クリックし、 Save All as HARをクリックします。 次に、ファイルを保存します。
解像度の低いモニターでユーザー・インターフェースが正しく表示されない。
サポートされる最小の画面解像度は 1360x768 ピクセルです。 推奨画面解像度は、1920x1080 ピクセルです。
Linux で、レポート内のテキスト列がアルファベット順にソートされない。
License Metric Tool のテキスト列は、 Linuxと Windows では異なる方法でソートされます。 列ヘッダーをクリックすると、値は Linux では大/小文字を区別する方法で (大文字を使用する名前はすべて最初に表示されて) ソートされ、Windows では大/小文字を区別しない方法で (大文字と小文字のワードが混在してアルファベット順に) ソートされます。
データの変更中にページを閉じる際に、データが失われることを知らせる警告が出ない
いずれかのパネルでデータを変更している場合、ビューを変更するかページを閉じるとデータが失われます。 警告は表示されません。 別のビューに移動する前に、すべてのデータを保存するようにしてください。
このImport is now runningインポートが完了してもメッセージは更新されません。
以下を含むページImport is now runningインポートが完了しても、メッセージは最新表示されず、メッセージは引き続き表示されます。 この問題を解決するには、「レポート」メニューにマウスを移動して、ドロップダウン・リストの一番下にあるインポートの進行状況パーセントを確認してください。 手動でページを更新することもできます。
License Metric Toolと同じブラウザー・タブで PDF レポートが開きます。
生成された PDF レポートは、 License Metric Toolと同じタブで開きます。 この問題のために、PDF が開かれるまでアプリケーションでの操作を停止せざるを得ないことがあります。 この問題を解決するには、ブラウザーの設定を変更してください。
Firefox を使用してダウンロードした PDF レポートが破損している。
ブラウザーでは PDF レポートが正しく表示されますが、ダウンロードされたファイルが破損しています。 この問題は Firefox で発生します。 この問題を解決するには、別のブラウザーを使用してください。
製品詳細へのリンクを新規タブで開くとエラーが表示される
「すべてのメトリック」レポートまたは「PVU サブキャパシティー」レポートを開き、それらのレポートに表示されている製品へのリンクを新規タブで開くと、エラーが表示されます。 この問題の発生原因は、新規タブでリンクを開く際に、レポートに表示すべきメトリック数量の時間範囲に関する情報が失われるためです。 この問題を解決するには、ページを最新表示します。
韓国語ロケールおよび日本語ロケールのパスに、誤った区切り文字が含まれる
韓国語ロケールおよび日本語ロケールのパスでは、ウォン (₩) または円 (¥) の代わりにバックスラッシュを区切り文字として使用します。
フランス語ロケールで、コロン (:) の前のスペースが欠落する
テキストにコロンが使用されている場合、フランス語ではコロンの前にスペースが必要ですが、そのスペースが欠落します。
中国語の一部の文字が正しく表示されない。
この問題を解決するには、以下のように、GB18030 標準用の Zhong Yi Song TrueType フォントをインストールします。
  1. fonts-chinese-zysong パッケージを入手します。
  2. このパッケージを、以下のコマンドを実行してインストールします。
    rpm -ivh fonts-chinese-zysong-0.1-5.el5.noarch.rpm --nodeps
この新しいフォントは /usr/share/fonts/zh_CN/TrueType ディレクトリーにインストールされています。 これで、文字が正しく表示されるようになったはずです。
メッセージが複数の言語で表示される。
一部のメッセージが表示される言語は、 License Metric Tool サーバーの設定によって異なります。 サーバーで言語設定を変更するには、以下の手順を実行します。
  1. installation_directory/wlp/usr/servers/server1/ ディレクトリーにある jvm.options ファイルを開きます。
  2. このファイルに以下の行を追加して、使用する言語を指定します。
    -Duser.country=country
-Duser.language=language
    以下に例を示します。
    -Duser.country=US
-Duser.language=en
  3. サーバーを再始動します。
役割名およびコンピューターのプロパティーが翻訳されていない。
バージョン 9.2.3以降、役割名とコンピューター・プロパティーが表示される言語は、 License Metric Tool サーバーのインストール時に選択された言語によって異なります。 それより前のバージョンでは、言語は、インストール後にデータベース接続の作成時に Web ブラウザーで設定された言語に依存していました。

これらの項目の表示言語を変更する必要がある場合は、手動で行う必要があります。 ロールの名前を変更するには、「 管理 」＞「 ロール 」と進み、間違った言語で表示されているロールを選択し、その名前を変更します。 コンピュータ・プロパティの名前を変更するには、「 管理 」＞「 コンピュータ・プロパティ 」と進み、間違った言語で表示されているプロパティを選択し、その名前を変更する。 どちらの場合にも、変更を有効にするには、スケジュールされたインポートを待つか、手動で実行してください。

行った変更は、ユーザーの言語設定に関係なく、すべてのユーザーに適用されます。

問題が発生しました。
エラーについて詳しくは、installation_directory/wlp/usr/servers/server1/logs/ ディレクトリー内のサーバー・ログ・ファイル tema.log を確認してください。
Microsoft™のユーザーでログインできない Active Directory

Active Directory ユーザーに関する問題が発生した場合は、ユーザー名にドメインを付加してください (例えば、username@domain.com)。 ドメインの追加は、 License Metric Tool 9.2.0.2から開始する必要がありますが、以前のバージョンで構成された Active Directory サーバーにも関係します。 この変更が既存のユーザーに与える影響について詳しくは、以下に示すケースを参照してください。

グローバル・カタログを使用した Active Directory
  • License Metric Toolのユーザー・プロビジョニングを使用してユーザーを追加した場合、ユーザー名とドメインを使用してログインするたびに新規ユーザーが作成されます。 ユーザー名のみが指定されている Active Directory ユーザーを使用してログインすることはできないため、そのようなユーザーはすべて削除して構いません。
  • License Metric Toolでユーザーを手動で追加した場合は、それらのユーザーを再度作成する必要があります。今回もドメインを指定する必要があります。 ユーザー名のみが指定されている Active Directory ユーザーを使用してログインすることはできないため、そのようなユーザーはすべて削除して構いません。
グローバル・カタログを使用しない Active Directory

グローバル・カタログを使用しなかった場合は、「検索ベース」フィールドにドメインを指定しておかなければなりません。 このドメインは、 License Metric Tool のすべてのユーザーに自動的に追加され、ユーザーによるアクションは必要ありません。

製品 Web ユーザー・インターフェースを指す URL が動作しない

でシングルサインオンを有効にした場合、Windows™ のスタートメニューで利用可能なリンクが機能しないことがあります。 License Metric Tool でシングルサインオンを有効にした場合、Windows™のスタートメニューで利用可能なリンクは、余分な "https://" 接頭辞がURLに追加されるため、動作しない可能性があります。

Windows 2008では、[ スタート ] > [ すべてのプログラム ] > [ IBM License Metric Tool ] > [ Web Interface] の順にクリックして、このリンクにアクセスできます。 URL は、次の場所にある WebUI ファイルで定義されています。 C:\Program Files\ibm\LMT\admin\resources\WebUI 。

この問題を解決するには、以下の手順を実行します。
  1. Notepad++ などのテキスト・エディターで WebUI ファイルを開き、URL の先頭から余分な「https://」を削除します。
    注: デフォルトのショートカット・パスは https://localhost:9081です。 LTPA SSO が有効な場合、これを https://virtual-junction-host-name:9081 に更新する必要があります。
  2. Web ブラウザーのキャッシュをクリアします。
  3. すべてのブラウザー・プロセスを終了します。
  4. ブラウザーがインストールされているシステムを再始動します。
エクスポートされた CSV レポートを Microsoft Excel で開くと、一部のデータが壊れる

一部のバージョンの Microsoft Excel におけるフォーマットの問題のため、データが誤った列に表示される場合があります。 この問題は、名前にコンマがあるため、誤った形式になるコンポーネントに主に関係します。

この問題を修正するには、以下の手順を実行します。
  1. Microsoft Excel を開きます。
  2. ナビゲーション・バーで「開く」をクリックし、レポートが入っているフォルダーまでナビゲートします。
  3. 有効なファイル拡張子を「すべてのファイル (*.*)」に変更して、レポートを確認します。
  4. ファイルを開きます。
  5. 「テキストのインポート」ウィザードで、「カンマやタブなどの区切り文字によってフィールドごとに区切られたデータ」を選択してから、「コンマ」を区切り文字として選択し、引用符 (") をテキスト修飾子として選択します。
「完了」をクリックした後、データは該当する列間に分割され、正しく表示されます。
大規模なデプロイメントの場合に、レポートの読み込みに非常に長い時間がかかる
大規模なデプロイメントの場合、詳細なレポートの生成に非常に長い時間がかかります。 そのため、詳細なレポートをデフォルトで表示する必要がない場合は、以下の処置を講じてレポートをフィルタリングし、項目のリストを制限できます。
  1. レポートを開き、読み込まれるまで待機します。
  2. 「構成」の上にカーソルを移動し、 「ビューの構成」をクリックします。
  3. 適切なフィルターを設定してレポートの表示がシンプルで少数の項目に限定されるようにし、「送信」をクリックします。
  4. 「構成」の上にカーソルを移動し、 「名前を付けて保存」をクリックします。
  5. レポートに名前を付け、デフォルトとして保存します。
これで、作成したシンプルなレポートがデフォルトの表示として設定されました。 詳細なレポートの読み込みを待つ必要はありません。 さらにデータをフィルタリングし、必要な情報のみを表示できます。