ポリシー

Instana のバージョンサポートポリシーは、 IBM に記載されている「継続的デリバリーのサポートライフサイクルポリシー」 に準拠しています。

自社ホスティング版については、 Instana は最低2年間のサポートを提供し、さらに1年間の延長が可能です。 しかし、 Instana は最新リリースに対してのみ修正プログラムを提供します。 組織のニーズに最適なサービスを提供するため、最新バージョンへのアップデートを強くお勧めします。 こうすることで、最新の機能や以前のリリースに存在したかもしれない問題を解決することができます。

Instana エージェントは、 Instana SaaS サービスと同様に、「 IBM 」の継続的デリバリーサポートライフサイクルポリシー に準拠しています。 Instana エージェントのサポートライフサイクルは、エージェントのブートバージョンに連動しています。このブートバージョンは、各エージェントのインストールにおける共通コンポーネントを定義するものです。 エージェントのバージョンに関する詳細については、 「ホストエージェントのバージョン管理」 を参照してください。 動的エージェントと静的エージェントの詳細については、 「ホストエージェントの種類」 を参照してください。

データのタイプに応じて、適用するデータ保存期間が異なります。 以下に、各データ・タイプの保存期間を示します。

• Web サイト & モバイル・アプリケーション・モニター・データ: すべての Web サイト・データとモバイル・アプリケーション・モニター・データは 7 日間保持されます。 Web サイトおよびモバイル・アプリケーションのビーコンと 概算メトリック のサブセットは、1 年間保持されます。

• アプリケーション &トレース・データ: トレースおよび呼び出しを含むすべてのアプリケーション・データは 7 日間保持されます。 アプリケーション、サービス、およびエンドポイントの正確なメトリックは、31 日間保持されます。 呼び出しとトレースのサブセット、および 概算メトリック は、1 年間保持されます。

• ログ: 収集されたすべてのログは 7 日間保持されます。 「ログの長期保存」 機能を使用すると、 Instana の標準的なログ機能の保存期間である7日間に対し、ログを30日、60日、または90日間保存することができます。

• シンセティック・モニター: シンセティック・テストの結果と詳細はすべて 60 日間保持されます。

• インフラストラクチャー & プラットフォーム・メトリック・データ: 保存は細分度ごとに定義されます。 選択したウィンドウ・サイズに基づいて、適切な細分度が自動的に選択されます。

  • 1秒、5秒、10秒の粒度： 24時間保持
  • 1分単位： 1ヶ月間保存
  • 5分単位： 3ヶ月間保管
  • 1時間単位：少なくとも13カ月間保管

• 未処理のペイロード： 1か月間保持されます。 このデータは、検索はできませんが、個々のエンティティについてはアクセス可能なインフラストラクチャデータです。

• イベント・データ: 少なくとも 13 カ月間保持されます。

• 注記：活動データ： 少なくとも13か月間保存する

• 構成 & グラフ・データ: 契約の存続期間中保持されます

IBM 2024年7月2日、 Instana （ SaaS ）にフェアユースに関する方針声明を掲載しました。

以前は、 Instana SaaS のマネージド仮想サーバー（ MVS ）のライセンスには、データ容量の制限がありませんでした。 ただし、すべてのクライアントが同じというわけではありません。技術の進歩（サーバーレスやOTELなど）に伴い、またすべてのクライアントに卓越したパフォーマンスを確実に提供するため、 Instana の MVS モデルにおいて、データ取り込み量に基づくフェアユースポリシーを設定することとしました。

公正な使用ポリシーとは何ですか？

このフェアユースポリシーでは、Standard版 SaaS MVS （旧APM）につき毎月325GB、Essentials版 SaaS MVS （旧IQM）につき毎月50GBのデータ取り込みが提供されます。 IBM これにより、すべての権限にわたって、このデータを平均的に取り込むことが可能になります。 たとえば、Standard版 SaaS （ MVS ）を10ライセンス保有している場合、デフォルトではこれら10ライセンスの合計データ容量は3250 GBとなります。 個々の MVS が取り込むデータ量に関わらず、取り込んだデータの合計が最大3250 GB以内であれば、お客様はポリシー範囲内にとどまります。

データインジェストに基づくフェアユースの権利とは？

「データ取り込み」は、 Instana への総データ取り込み量を測定します。 これには、取り込み方法（エージェント、OTEL、サーバーレスなど）や監視機能（エンドユーザー監視、合成監視など）にかかわらず、あらゆる種類のデータ（トレース、メトリクス、イベント、ビーコン、合成トランザクションの結果など）が含まれます。 第三者による直接のログは除外される。

フェアユース・ポリシーに基づく使用量を確認するには？

利用状況は「 アカウントと請求」セクションで確認できます。

フェアユース・ポリシーは私に影響を与えますか？ もしそうなら、どのように？

現在の顧客契約は、すべての契約が更新されるまで、上限なしのデータポリシーが適用される。 つまり、顧客が1つまたは複数の契約を結んでいる場合、すべての契約に新しい部品番号と新しいサービス内容が含まれていなければならない。

わかりやすくするための例を以下に示す。 あなたのアカウントには、1つのテナントの下に2つの環境があります：

• 一つの環境（prod1）が2023年10月からのオーダーで作られた、
• もう一方の環境（prod2）は、2024年8月からのオーダーで作成された。

環境prod2は7月2日以降に作成されたが、2024年10月の更新契約が残っている。 環境prod1が2024年10月に新しいオーダーで更新された後、アカウント全体が公正使用ポリシーの対象となる。 従って、同アカウントのすべての契約は、公正使用ポリシーの下で実行される。

フェアユースの制限を超えるとどうなるのか？

特別なデータ取り込みニーズをお持ちのお客様向けに、 Instana では、通常のユースケースに対応する追加容量を提供するアドオンと、オンデマンド型の「従量課金」オプションをご用意しています。

限度額を超えた場合、機能性は失われますか？

データの取り込みに上限はなく、クライアントは公正使用権（Fair use Entitlement）の値を超えて使用することができる。 クライアントが権利のあるデータ・インジェストよりも多くのデータ・インジェストを採用した場合、これはオンデマンド・データ・インジェストとして表示されます。

MVS の利用状況とデータ取り込み量はどのように計算されますか？

MVS の課金に関する消費ロジックは以下の通りです：

• 1分ごとのデータ： MVS は1分ごとに追跡されます。

• 1時間ごとのデータポイント：1時間内の各分における MVS の合計を60で割った値。

• 日次データポイント：1日中の全分における MVS の合計を、1440（60 × 24）で割った値。

• 月次データポイント： MVS の日次データポイントの合計を、その月の日数で割った値。

これは、請求に使用され、ポータルや製品内のグラフや表に表示される値とロジックです。 このアプローチは、よりきめ細かく、よりスムーズな平均値を提供する可能性があり、1日または短期間のスパイクの影響を緩和する。

データの取り込みについては、消費量は分単位で計算され、時間単位、日単位、月単位に集計される。 実際のデータ・インジェスト合計＝（インフラストラクチャー＋トレース＋シンセティックス＋EUMモバイル＋EUMウェブサイト）からのデータ・インジェスト。