コンバージョンファネル

コンバージョンファネルの作成

コンバージョンファネルを作成するには、以下の手順に従ってください：

前提条件

コンバージョンファネルを作成するには、以下の権限が必要です：

• 対象ウェブサイトへのアクセス許可
• ビジネスへの効果を高めるため、ウェブサイトのファネルおよびコンバージョン目標の作成、編集、削除を行う権限

手順

1. Instana のUIにあるナビゲーションメニューから、 「Webサイトとモバイルアプリ」 ＞「 Webサイト」 を選択します。

2. ウェブサイトを選択してください。

3. [ビジネスへの影響] タブで、[ ファネル] パネルの [ すべて表示] をクリックします。

4. 「ファネルを作成」 をクリックします。

5. ファネルの最低2つの段階を定義してください：

   • 各ステップの名前を入力してください。
   • ビーコンの種類を選択してください： ページビュー、 HTTP リクエスト、またはカスタムイベント。
   • 各ステップごとに、少なくとも1つのビーコンフィルター を追加してください。
   • ファネルのシーケンスを完了するために、さらにステップを追加します。 ステップをドラッグして順序を変更できます。

6. 次へ をクリックします。

7. ファネルの名前を入力してください。 ファネルの名前は、テナント単位内で一意である必要があります。

8. 説明を入力します。

9. 「作成」 をクリックします。

コンバージョンファネルのダッシュボードでは、テーブルに新しいファネルが表示されるようになりました。

すべてのコンバージョンファネルを表示する

ウェブサイトのすべてのコンバージョンファネルとそのパフォーマンス指標を確認するには、ウェブサイトダッシュボードの「 ビジネスへの影響」 タブにある「 ファネル」 パネルで、「 すべて表示」 をクリックしてください。

この表には、以下の情報が含まれています：

• ファネル名 ：コンバージョンファネルの名前。 名前を選択すると、詳細なファネルダッシュボードが開きます。 Instana 離脱率が最も高いファネルに「 離脱率最高 」というタグを付けます。
• 説明 ：任意の説明文。
• セッション開始率 ：ファネルの最初のステップに進んだセッションが、全セッションに占める割合（パーセント）。
• 離脱率 ：ファネルを開始したものの、すべてのステップを完了しなかったセッションの割合。 詳細については、「 ドロップオフ率の計算」 を参照してください。
• 完了までの平均時間 ：セッションがファネルの全ステップを完了するまでの平均時間を、人間が読みやすい形式で表示したもの（例： 2.5s または 1.2m ）。

「 ファネル名 」、「 セッション開始率 」、「 離脱率 」、または「 完了までの平均時間 」の列見出しをクリックすると、表を並べ替えることができます。

コンバージョンファネルの指標の確認

「コンバージョンファネル」テーブルから、コンバージョンファネルの名前をクリックして、そのダッシュボードを開きます。

ファンネルダッシュボードには、以下の情報が表示されます：

• 平均完了時間 ：1回のセッションまたは1人のユーザーが、定義されたすべてのファネルステップを最初から最後まで進めるのにかかる平均時間。
• ファネルの表示を「セッション別」と「ユーザー別」の間で切り替えるための「 セッション 」または「 ユーザー」 コンテンツスイッチャー。

ファネルのステップ

ファネルの各段階はタイルとして表現されています。 各ファネルのステップタイルには、以下の情報が表示されます：

• ステップ名 ：そのステップに割り当てられた名前。
• セッション数またはユーザー数 ：このステップに到達したセッション数またはユーザー数を簡潔な形式で表示します。例： 1.2K。
• コンバージョン率 ：最初のステップからこのステップに到達したセッションまたはユーザーの割合。

Instana 離脱率が最も高いステップに「 最高離脱率 」というラベルを付けることで、ユーザーがファンネルから最も多く離脱する箇所を素早く特定できるようになります。

コンバージョンファネルの指標のフィルタリング

ファネルを表示する際、ファネルダッシュボード上部の「 フィルター」 バーを使用して追加のフィルターを適用し、ファネルデータのサブセットを表示することができます。 たとえば、特定の国のユーザーや特定のブラウザを使用しているユーザーのセッションのみを表示するには、地域フィルターまたはブラウザフィルターを適用します。

コンバージョンファネルの更新

コンバージョンファネルを更新する前に、必要な権限を持っていることを確認してください。

コンバージョンファネルを更新するには、以下の手順を実行してください：

1. 「コンバージョンファネル」テーブルから、コンバージョンファネルの名前をクリックして、そのダッシュボードに移動します。

2. [ 設定] タブで、ファネルの詳細を編集します：

   • ファネルの名前を更新してください。
   • 任意の説明文を編集してください。
   • ファネルのステップを編集する：
     • ステップ名。
     • 各ステップのビーコンの種類。
     • 各ステップをさらに絞り込むには、フィルターを追加または削除してください。
     • 手順を追加・削除したり、ドラッグして順序を変更したりできます。

3. 保存 をクリックします。

コンバージョンファネルの削除

コンバージョンファネルを削除するには、必要な権限を持っていることを確認してください。 次に、以下の手順を実行してください：

1. 「コンバージョンファネル」テーブルから、コンバージョンファネルの名前をクリックして、そのダッシュボードを開きます。

2. [ 設定 ] タブで、確認用のチェックボックスにチェックを入れ、[ ファネルを削除] をクリックします。

解約率の算出

Instana ファネルの最初のステップに進んだものの、すべてのステップを完了しなかったセッションまたはユーザーの割合として、離脱率を算出します。

Drop-off rate = (Number of sessions that did not complete all funnel steps / Number of sessions that entered the first step) × 100

Instana [ ビジネスへの影響] タブの [ コンバージョンファネル] パネルで、離脱率が最も高いファネルを選択し、ファネル表でそのファネルにタグを付けます。