ESS サポート

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トピックごとの連絡先

  • ESSサポート全般
    • ESSサポートへのお問い合わせは、カスタマーサポートセンターの電話番号（下表）をご利用ください
    • ESSサポートにメールで問い合わせる wwswkeys@dk.ibm.com
  • エラスティック・キャパシティ・オン・デマンド ECODPROJ@us.ibm.com
  • パワー・キャパシティ・オン・デマンドとパワー・エンタープライズ・プール 1.0 - PCOD@us.ibm.com
  • Power エンタープライズ・プール 2.0
    • Cloud Management Console - IBM サポート - 製品： Cloud Management Console
    • インベントリに関するESS関連の問題 - ベースリソース、ソフトウェアエンタイトルメント、ESSオプションに関する技術的問題 - ESSサポート
  • アクセス・キーの更新:
    • キーの紛失または更新の失敗
      • アクション > 'ヘルプを取得'でケースを開きます。
        1. ESSウェブサイト＞マイハードウェア＞アクセスキーの更新
        2. プロファイルまたはシリアル番号からマシンのリストをロードします。
        3. 使用するマシンとキータイプを選択します。
        4. ヘッダーの「Actions」の下にある3つの点を選択し、メニューから「Get Help」を選択する。
        5. リクエストフォームにご記入ください。
        6. IBM ハードウェア・サポート・チームにケースを開設。
      • FixCentral でケースを開く（社内ユーザーのみ）。
    • ウェブサイトに関する一般的な問題 - ESS サポート
  • ストレージ - DS8000、 FlashSystem, TS シリーズ LTO - dsfa@us.ibm.com

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ドイツ語 月～金 9-17 CET

年中無休・英語

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フランス語 月～金 9-17 CET

年中無休・英語

ブラジル

フリーダイヤル

+44 2392 289495

年中無休・英語

カナダ

フリーダイヤル 800 446 8989

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年中無休・英語

中国, 香港

フリーダイヤル 8002652683 (CN) 800963919 (HK)

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デンマーク

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フィンランド

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フランス

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フランス語 月～金 9-17 CET

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ドイツ語 月～金 9-17 CET

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フランス語、ドイツ語、イタリア語 月～金 9-17 CET

年中無休・英語

英国

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