タイムアウト例外

症状

エラー:「接続を妨げているネットワーク関連の問題がないことを確認してください。(Ensure that there are no network related issues preventing the connection.) また、イベント・ハブ接続ストリングとストレージ・アカウント接続ストリングが有効であることを確認してください。(Additionally ensure that the Event Hub and Storage Account Connection Strings are valid.)」

エラー:「サーバーが要求された操作に、OperationTimeout によって制御されている指定された時間内で応答しませんでした。(The server did not respond to the requested operation within the specified time, which is controlled by OperationTimeout.) サーバーが要求された操作を完了した可能性があります。(The server might have completed the requested operation.) この例外は、ネットワークの遅延またはその他のインフラストラクチャーの遅延が原因で発生することがあります。 (This exception can be caused by network or other infrastructuredelays.) 次の再試行間隔でコンテンツの照会が試行されます。(An attempt will be made to query for content at the next retry interval.)」

原因

最も一般的な原因は、接続ストリング情報が無効であることです。 ネットワークが通信をブロックしているために、タイムアウトになっている可能性があります。 まれですが、ネットワーク輻輳が原因でデフォルトのタイムアウト期間 (60 秒) が十分でない可能性があります。

問題の解決

タイムアウト例外エラーを解決するには、以下のステップを実行します。

  1. イベント・ハブ接続ストリングを Azure ポータルから IBM QRadarにコピーする場合は、空白文字や非表示文字が追加されていないことを確認してください。 また、ストリングをコピーする前にも、追加の文字や空白文字をコピーしていないことを確認します。
  2. ストレージ・アカウント接続ストリングが有効であり、以下の例のような形式になっていることを確認します。

    DefaultEndpointsProtocol=https;AccountName=<Storage Account Name>;AccountKey=<Storage Account Key>;EndpointSuffix=core.windows.net

  3. QRadar がポート 443 でストレージ・アカウント・ホストと通信できること、およびポート 5671 および 5672 でイベント・ハブと通信できることを確認してください。
  4. 証明書が手動でまたは「サーバー証明書を自動的に獲得 (Automatically Acquire Server Certificate(s))」オプションを使用してダウンロードされたことを確認します。 証明書は <Storage Account Name>.blob.core.windows.net からダウンロードされます。
  5. 上級 - デフォルトのタイムアウトを 60 秒から増やすことができる非表示パラメーターがあります。 タイムアウトを増やすために支援が必要な場合は、サポートにお問い合わせください。