ワークフロー機能の概要

ワークフロー機能は、ビジネス・プロセス・マネジメント機能とケース管理機能を組み合わせて、作業を全方向から見渡せるようにします。これらの機能を使用することにより、ビジネスの成果を最適化して、情報、プロセス、およびユーザーを統合できます。

ワークフロー・アプリケーションは、人間が行うタスクと自動化されたタスクとの間の作業を調整し、日々の業務処理を改善します。ワークフロー・アプリケーションには、次の主要コンポーネントがあります。

アプリケーションを作成および構成するためのオーサリング環境。
作業の順序付けと委任を行うためのフレームワークまたはモデル。モデルを構造化プロセスにすることも、非構造化ケースにすることもできます。使用するワークフローのパターンに基づいてモデルを選択することができ、ケースやプロセスに限定されません。
アプリケーションと対話するためのユーザー・エクスペリエンス。一貫性のあるユーザー・エクスペリエンスを提供するために、標準化されたワークフローを組織全体で再利用できます。
アプリケーションの実行方法の最適化、新しいバージョンのデプロイ、およびセキュリティーの管理を行うための管理ツール。