IBM Verse ユーザーと iOS の連絡先アプリを同期する方法

以下の FAQ では、Verse ユーザーと iOS のネイティブの連絡先アプリケーションの同期について有益な情報を示します。

Verse に対して自分の連絡先へのアクセスを許可しました。「Verse ユーザーを Apple 連絡先アプリに同期するには、他のアカウント用の連絡先の同期設定を変更する必要があります」というポップアップが表示されたのはなぜですか。
このメッセージが表示された場合、他のアカウントが Apple 連絡先アプリケーションと同期しているため、Verse は Verse ユーザーと Apple 連絡先アプリの間で連絡先の同期を開始できません。Verse との連絡先同期プロセスを開始するには、他のアカウントとの連絡先の同期を無効にして、ローカルの連絡先コンテナ内の連絡先を Verse が正しく格納できるようにする必要があります。この問題を解決するには、以下の手順を実行します。
  1. Apple の設定アプリを開きます。
  2. [メール/連絡先/カレンダー] を選択します。[アカウント] の下に複数のアカウントが表示されます。
  3. 各アカウントを選択し、連絡先の同期の切り替えがオンになっている場合は、オフにします。
  4. プロンプトが出されたら、[iPhone (iPad) から削除] をタップします。この操作によって、このアカウントの連絡先がサーバーから削除されるわけではありません。デバイス上の連絡先アプリから削除されるだけです。
  5. Verse アプリに移動します。
  6. Verse の [設定] ページで、[Apple 連絡先に同期] をオンにします。
  7. Verse が Verse ユーザーと Apple 連絡先を同期するのを許可します。
  8. Apple の設定アプリに戻り、先のステップで無効にしたアカウントの連絡先の同期を再度有効にします。ローカルの連絡先をどうするかについてのプロンプトが出された場合は、[iPhone/iPad に残す] をタップします。
Verse に対して自分の連絡先へのアクセスを許可しました。「管理者が、Verse ユーザーを Apple 連絡先アプリに同期することを禁止する Traveler セキュリティポリシーを有効にしています」というポップアップが表示されたのはなぜですか。

このポップアップが表示される場合、Verse ユーザーと Apple 連絡先アプリの同期を禁止することを IBM Traveler サーバー管理者が選択したことを意味します。Verse ユーザーはすべて Apple 連絡先アプリから削除されていますが、Verse には残っています。

Verse ユーザーを Apple 連絡先と同期しています。連絡先の一部または全部が重複しているのはなぜですか。

連絡先が重複して表示される場合、同じ連絡先を、ローカルの連絡先、さらに、Apple 連絡先アプリと同期している別のアカウントの連絡先の両方として保存していたことが原因として考えられます。Apple 連絡先アプリで、左上にある [グループ] を選択します。Verse ユーザーのグループに加えて、他のアカウントのグループがあり、複数のアカウントに同じ連絡先が存在する場合、連絡先アプリでその連絡先が重複して表示されます。

デバイス上の Microsoft Exchange アカウントを、IBM Verse アプリケーションと同じ IBM Traveler サーバーとユーザーを使用するようにセットアップしている場合、そのアカウントの連絡先の同期を無効にすることをお勧めします。そうしないと、同じ連絡先のセットを Apple 連絡先アプリに 2 回同期することになります。上の質問で示した手順に従って、Microsoft Exchange アカウントの同期を無効にしてください。 代わりに、Apple 連絡先アプリに一部のグループのみを表示する方法があります。横にチェックマークが付いているすべての連絡先グループは、Apple 連絡先アプリに表示されます。左上にある [グループ] を選択し、各グループのチェックマークを削除または追加することにより、表示するグループを変更できます。

Apple 連絡先に、予期していなかった Verse ユーザーの情報が表示されるのはなぜですか。

Apple 連絡先内での連絡先の統合は iOS9 で導入されました。この機能は、Apple 連絡先と同期するように設定されている複数の異なるアカウントで、氏名が同じ連絡先を 1 つの統合された連絡先として結合します。同じ連絡先の異なるバージョンを表示することで、統合されたバージョンの連絡先の情報がどのアカウントからのものであるかがわかるようになっています。統合された連絡先を表示する際は、[リンクした連絡先] セクションまでスクロールダウンし、該当するバージョンの連絡先を選択します。または、Apple 連絡先アプリで連絡先の一覧を表示しているときに、左上の [グループ] を選択し、該当するバージョンの連絡先が含まれているグループを選択し、その連絡先を選択します。

Verse の最新バージョンにアップグレードしました。[Apple 連絡先に同期] の設定が表示されないのはなぜですか。

この設定が表示されない原因がいくつかあります。Verse ユーザーと Apple 連絡先の同期は、iOS9 以上でのみ利用できます。iOS9 以上を使用していて、この設定が表示されない場合は、IBM Traveler サーバー管理者に確認してください。組織のポリシーに基づいて、管理者がこの機能をオフにしている可能性があります。

IBM Traveler サーバーの設定で [デバイスの設定] > [設定] > [セキュリティ設定] > [Apple] > [IBM Verse] の下の [OS への連絡先のエクスポートを禁止する] が無効になっていて、サーバーの .ini ファイルで構成設定の NTS_IBM_IOS_LOCAL_CONTACTS_SYNC が true に設定されている必要があります。

Verse に対して Apple 連絡先アプリへのアクセスを許可しました。Apple 連絡先アプリに表示されないのはなぜですか。

Verse の [設定] の [Apple 連絡先に同期] オプションと、Apple の設定アプリの [Verse] セクションの [連絡先へのアクセス] の両方が [オン] になっていることを確認してください。どちらかが [オフ] になっていると、Apple の組み込みの連絡先アプリに連絡先が表示されません。また、現在の制限事項のため、デバイスにローカルの連絡先が 1 つもないときに iCloud または Microsoft Exchange の連絡先の同期が有効になっている場合、Verse は連絡先を Apple 連絡先と同期できません。Apple の設定アプリで、iCloud と Microsoft Exchange の連絡先の同期をオフにできます。Verse ユーザーを Apple 連絡先と同期した後に、Exchange と iCloud の同期はオンに戻すことができます。

Verse をアンインストールします。Apple 連絡先と同期した Verse ユーザーは Apple 連絡先アプリから自動的に削除されますか。

いいえ。Apple 連絡先アプリに同期した Verse ユーザーを削除する場合は、Verse の [設定] に移動し、[Apple 連絡先に同期] を [オフ] に設定します。これにより、Apple 連絡先アプリからすべての Verse ユーザーが削除されます。その後で、Verse をアンインストールできます。

Apple 連絡先と同期した Verse ユーザーはどこに格納されますか。

Verse では Verse ユーザーを格納するために、IBM Verse - <account email> (<account email> は Verse で使用しているアドレス) という名前のグループが、Apple 連絡先アプリ内の iPhone/iPad アカウントの一部として作成されます。

Apple 連絡先アプリに新規の連絡先を追加しました。Verse ユーザーに表示されないのはなぜですか。

Apple 連絡先アプリに追加した連絡先は、Apple 連絡先の IBM Verse グループに追加された場合にのみ、Verse ユーザーに追加されます。追加する連絡先が IBM Verse グループに確実に追加されるようにするには、Apple 連絡先アプリの左上で [グループ] を選択します。IBM Verse グループだけが選択されている (選択されている各グループにはチェックマークが付いています) ことを確認し、[完了] を選択します。その後、連絡先を追加すると、その連絡先は IBM Verse グループに直接追加され、その結果、Verse ユーザーに追加されます。

Apple 連絡先の一部がないことに気付きましたが、明示的には削除していません。どこに移動したのでしょうか。

この場合、失われた連絡先がどのアカウントに関連付けられているかを確認する必要があります。特定のグループを選択しない場合、連絡先は Apple 連絡先アプリのデフォルトグループに追加されるため、考えているアカウントに関連付けられていない可能性があります。問題のアカウントが IBM Traveler/Verse 連絡先であるかを確認するには、Lotus Notes または iNotes を開き、[連絡先] に移動します。 そこに連絡先が存在する場合、その連絡先は IBM Traveler/Verse 連絡先であり、Apple 連絡先アプリに表示されなくても、Traveler サーバーにはまだ存在しています。そうでない場合、その連絡先は別のアカウントに関連付けられています。

次に、その連絡先のグループが Apple 連絡先アプリで選択されているかどうかを確認します。選択されたグループに含まれる連絡先のみが、連絡先リストに表示されます。表示されるグループを変更するには、Apple 連絡先アプリの左上で [グループ] を選択し、リスト内で該当するグループ (複数可) を選択します。該当する連絡先が属するはずのグループが表示されない場合、そのアカウントの連絡先同期がオフになっている可能性があります。この場合は、そのアカウントの連絡先同期を再度有効にすると、そのアカウントのグループと連絡先が再表示されます。 その連絡先が属するグループが不明な場合は、すべてのグループを選択して、すべての連絡先のリストを表示します。

問題となっている連絡先が IBM Traveler/Verse の連絡先であり、連絡先が依然として表示されない場合は、IBM サポートにお問い合わせください。

最初は Verse に対して Apple 連絡先アプリへのアクセスを許可しました。Verse ユーザーの同期をやめることにしたため、Apple の設定アプリで Verse のアクセス権限を取り消しました。すべての Verse ユーザーが Apple 連絡先アプリにまだ存在するのはなぜですか。

連絡先に対する Verse のアクセス権限を取り消すと、同期された連絡先を削除するために必要な iOS の許可を Verse が保持しなくなります。連絡先へのアクセス [オン] に戻してから、Verse の [設定] に移動し、[Apple 連絡先に同期] を [オフ] にしてください。この操作により、同期されたすべての連絡先が削除されます。その後で、Apple の設定アプリで連絡先へのアクセスを問題なく取り消すことができます。

アカウントをワイプすると Verse ユーザーが削除されますか。

はい。IBM Traveler またはサードパーティの MAM/MDM プロバイダによってアカウントのワイプがトリガされると、Verse の次回起動時に、同期されたすべての Verse ユーザーが Apple 連絡先から削除されます。

Apple 連絡先でサポートされている一部のフィールドが Verse ユーザーの閲覧時に表示されないのはなぜですか。

Verse では、Apple 連絡先で提供されている一部の連絡先フィールドがサポートされていません。サポートされないフィールドは、着信音と通知音、URL、誕生日、日付、関係と名前、ソーシャルプロフィール、インスタントメッセージのプロフィール、名前 (よみ)、名前の発音、敬称 (前)、敬称 (後)、旧姓などです。