フォーラムへの質問の投稿

組織内の他のユーザーからの回答が必要な場合は、フォーラムに質問を投稿します。

始める前に

スタンドアロン・フォーラムには誰でも質問を投稿することができます。コミュニティー・フォーラムに質問を投稿するには、コミュニティー・メンバーでなければなりません。

このタスクについて

特定の質問に対する回答が必要な場合は、その質問をフォーラムに投稿して組織内の専門知識を利用します。トピックの作成者は、他のユーザーから投稿された回答を管理し、その回答を受け入れるか拒否するかを選択できます。

また、QA 形式を使用すると、フォーラムのメンバーが読みやすいレイアウトで情報を提供できるので便利です。 QA スレッドを作成することにより、新規ユーザーにとって役立つ情報リポジトリーを構築できます。

フォーラムに質問を投稿する場合は、通常のトピックを作成し、そのトピックに質問のマークを付けます。フォーラムのユーザーがそのトピックを質問として簡単に見分けることができるように、ユーザー・インターフェース上ではそのトピックに疑問符アイコン「疑問符」アイコンのマークが付きます。

手順

質問をトピックに投稿するには、以下の手順を実行します。

質問を投稿するフォーラムを開きます。
「トピックの開始」をクリックします。
「タイトル」フィールドにトピック・タイトルを入力します。
必須: 「このトピックを質問としてマークする」を選択します。
トピックにタグ付けするには、「タグ」フィールドにタグを入力します (複数可)。
リッチ・テキスト・フィールドに質問を入力します。
質問にファイルを添付するには、「ファイルの添付」をクリックして、ファイルを参照します。
[保存] をクリックします。

タスクの結果

フォーラム・トピックをデプロイメント環境で管理している場合は、最初にフォーラムのモデレーターによるコンテンツの承認が必要になるため、そのトピックはすぐには表示されません。コンテンツ管理が有効になっていない場合、トピックは直ちに表示されます。

次のタスク

自分が作成した質問に対する回答を投稿することもできます。その場合は、「回答の追加」をクリックし、『フォーラムの質問への回答』のトピックに記載されている手順に従ってください。自分が作成した質問に対する回答を投稿すると、その回答には、受け入れられた回答のマークが自動的に付けられます。

他のユーザーが投稿した回答を受け入れるには、表示されている「この回答を受け入れる」をクリックします。この回答が受け入れられた回答としてマークされ、オリジナルの質問の横に表示されているアイコンがティックティックは受け入れ済みの回答を示しますに変わります。また、複数の返信がある場合でも簡単に見分けられるように、受け入れられた回答は緑色の背景色で強調表示されます。複数の返信に、受け入れられた回答のマークを付けることができます。トピック内のいずれかの返信が回答としてマークされると、トピック全体が回答済みとしてマークされます。

既に受け入れ済みのマークが付いている回答を拒否するには、「この回答を受け入れない」をクリックします。

回答済みとマークされた質問について、さらに情報が必要であることに後から気付いた場合は、「再度、回答を受け付ける」をクリックします。この操作により、その質問に回答受け付け中のマークが付けられ、ユーザーは、その質問に対する回答を再び投稿できるようになります。