Flash ムービーのトラブルシューティング

このセクションでは、Flash スキャン機能のトラブルシューティングに関する提案を示します。

問題

アクション

AppScan の新規バージョンをインストールした後で、AppScan を開くたびに以下のエラー・メッセージが繰り返し表示される。

FlashBrowser has encountered a problem and needs to close.
  1. AppScan を閉じる。
  2. 以下のタイプのフォルダー内の user.config という名前のすべてのファイルを削除する (Windows 7)。 
    C:\Users\<USER_NAME>\AppData\Local
\IBM_Corporation
\FlashBrowser.exe_Url_<CODE>
  3. AppScan を再始動する。

AppScan がムービー内で URL をまったく検出しなかった。
  1. ご使用のシステムがシステム要件を満たしていることを確認する。
  2. 「潜在的な脆弱性を発見するために Flash ファイルを実行」(「スキャン構成」 > 「探査オプション」) が選択されていることを確認する。

AppScan が一部の Flash ムービー内では URL を識別したが、他のムービー内では識別しなかった。
  1. Flash ムービーのバージョンがサポートされていることを確認する。(サポートされていないムービーは、「アプリケーション・データ」ビューの「フィルタリングされた URL」の下にリストされます。)
  2. スキャンを実行したマシンで、Internet Explorer を使用して問題のあるムービーを再生する。Internet Explorer がムービーを正しく再生できること、およびムービーの終了時に IE ステータス・バーに‘「完了」’が表示されることを確認します。
  3. 「スキャン構成」 > 「探査オプション」で JavaScript 実行が有効であることを確認する。

スキャンの範囲が不完全である。
  1. 「スキャン構成」 > 「フォームの自動入力」情報が完全であることを確認する。
  2. 「詳細構成」で、「Flash: サンプル間の時間」を大きくする。
  3. 「詳細構成」で、「Flash: 範囲」を 2 に設定する。
  4. 「拡張オプション」>「ShowDebugFlashExecution」を True に設定し、AppScan を再始動し、開かれる“「プレイヤー・コンテナー」”内でムービーが正しく再生されることを確認する。

AppScan が Flash ムービー内で脆弱性をまったく検出しない。
  1. 「テスト・ポリシー」で、すべての ActionScript 2 および 3 テストが有効であることを確認する。
  2. 「アプリケーション・データ」ビュー > 「スクリプト・パラメーター」で、Flash パラメーターが欠落していないことを確認する。
  3. この特定のムービーに脆弱性が存在しない。

AppScan を使用して Flash ムービーを探査した後で、スタンドアロン Flash ムービーのパフォーマンスに変化が認められる。

AppScan は、Flash Player バージョン 10.1 以降に対して復元可能な構成変更を行います。詳細、および変更を取り消すための手順については、Adobe Flash Player 設定の復元を参照してください。

Flash ログのロケーションを知りたい。

Flash ログ・メッセージ を参照してください。

サポートに連絡する場合に、どのような情報を送信する必要があるかを知りたい。
  1. 拡張サポート・モードをアクティブにする。
  2. ムービーを再スキャンする。
  3. AppScan ログ・ディレクトリーから AppScanFlashBrowser.log ファイルを送信する。