LIVEview クリック・オーバーレイ: よくある質問

LIVEview クリック・オーバーレイを使用してリンク・パフォーマンス結果を検討する際には、以下の質問とその回答を参照してください。

なぜ LIVEview でリンクがトラッキングされないのですか。

LIVEview は、リンク・クリック・タグが含まれているすべての標準 HTML リンクをトラッキングします。ただし、多くのダイナミック・メニューおよびその他の HTML コンテンツは自動的にはトラッキングされない可能性があります。詳細については、 IBM® Digital Analytics サポート・センター (http://support.coremetrics.com/) にお問い合わせください。

なぜ、LIVEview では JavaScript フォームに注釈を付けられないのですか。

JavaScript の form submit メソッドは、HTML の submit ボタンによって実行されるものと同じ submit イベントを実行しません。LIVEview プラグインは、リンク・タグまたは form submit ボタンを、同じページ ID および HREF、またはフォーム操作および名前を持つデータ・ダウンロード・アイテムと照合し、一致した場合に LIVEview アノテーションを付けます。JavaScriptform submit の LIVEview データを取り込むには、これらのボタンを変換して、フォームをサブミットする JavaScript を呼び出す必要があります。

リアル・エステートの売上が cm_re リンクの LIVEview 売上と一致しないのはなぜですか。

LIVEview は、訪問の売上をその訪問でクリックした各リンクに帰因するものとみなしますが、「リアル・エステート」レポートでは、訪問のリアル・エステートのパラメーターに基づいて売上が表示されます。例えば、顧客が同一訪問で 2 つのリンクをクリックし、これらのリンクに同一のリアル・エステート・パラメーターのセットが含まれている場合、LIVEview は売上が各リンクに帰因するものとみなします。「リアル・エステート」レポートでは、これは 1 回の売上としてカウントされます。このレポートでは、売上をリンクがクリックされた訪問に帰因するものとみなしてカウントします。パラメーターは同じ訪問に適用されるため、売上は 1 回のみカウントされます。

なぜ LIVEview はページまたはリンクをトラッキングしないのですか。

以下の要因を検討してください。

リンクでは、生成されるリンク・クリック・タグに正しい HTML アンカー・タグとページ ID が指定されている必要があります。リンクのターゲット HREF が相次いで変更されると、このリンクには注釈が付けられません。
ライブラリーは、onload 関数を使用して呼び出すすべての関数の後に Digital Analytics が独自の関数を追加するように設計されています。 onload 関数は eluminate.js の後で呼び出されるため、eluminate.js 内で onload で送信された関数を上書きします。この問題を修正するには、eluminate.js ファイルのインクルードを、ページの <body> エレメント内の onload の後に移動します。eluminate.js は、ページに組み込まれる前に onload で呼び出される他のすべての関数を自動的に含みます。つまり、それらの関数が引き続き呼び出されます。

なぜ LIVEview の情報とフォーム分析の情報が異なるのですか。

LIVEview はページに関する情報を提供しますが、フォーム分析はサイト上のフォームに関する情報を提供します。別々の場所に同じ名前の 2 つのフォームがある場合、フォーム分析ではこれらのフォームは複数のページとして扱われます。

「ページ・ズーム」レポート内にデータがないのはなぜですか。

ページ・ズーム・データは、LIVEview データに依存しています。指定された期間において、表示しているページ ID の LIVEview データ・レポートが使用可能であることを確認してください。

ページ上で複数の異なるリンクに同じ注釈が表示されているのはなぜですか。

これは通常、各リンクのリンク・クリック・タグ内の "Target HREF/URL (hr):"path" " に同じ値が含まれていることを意味します。TagBar ツールの「タグ・モニターを開く」機能を使用して、複数のリンクに同一値が指定されているかどうかを判別してください。

なぜすべてのリンクがページに表示されないのですか。

LIVEview で Web ページを表示する場合、表示している時点でそのページ上でアクティブであるリンクのデータのみが表示されます。動的リンクがある場合は、LIVEview でその Web ページを表示したときに存在していれば、それらのリンクがページに表示されます。存在していない場合、LIVEview レポート・データをダウンロードしてすべてのリンク・データを確認することができます。

同日の LIVEview のレポート・データはいつ使用可能になりますか。

1 日内の処理は、CST 時間の午前 10:00 と午後 5:00 に行われます。この処理時間までに受信されたすべてのデータが処理されます。Digital Analytics は、1 日内のデータを指定された時刻に提供しようとしますが、常に提供できるわけではありません。1 日内のレポートに遅延が発生することがありますが、データは遅れて使用可能になります。