IBM ソフトウェア・サポートへの連絡
IBM® ソフトウェア・サポートは、製品の不良に関する支援を提供します。
IBM ソフトウェア・サポートに連絡を取る前に、お客様の会社の IBM ソフトウェア予約申し込みおよびサポート契約が有効になっている必要があり、また、お客様が、IBM に問題を提出する許可を得ている必要があります。
必要となるソフトウェア予約申し込みおよびサポート契約のタイプは、お客様が使用している製品によって異なります。
- IBM 分散ソフトウェア製品 (Windows または UNIX オペレーティング・システム で稼働する DB2® および WebSphere® 製品、Tivoli®、 Lotus®、および Rational® 製品など)
- 次のいずれかの方法で Passport Advantage® に登録できます。
- オンライン: Passport Advantage の Web ページ (www.ibm.com/software/lotus/passportadvantage/) にアクセスし、「How to Enroll (登録方法)」をクリックします。
- 電話: お掛けになる電話番号を調べるには、 Web で「IBM Software Support Handbook」の連絡先ページ (techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html) にアクセスし、 ご利用地域の名前をクリックします。
- IBM ソフトウェア製品 (z/OS®、AIX®、および IBM i 環境で稼働する DB2 および WebSphere 製品など)
- IBM 営業担当員または IBM ビジネス・パートナーに直接連絡を取り、ソフトウェア予約申し込みおよびサポート契約を行うことができます。eServer™ ソフトウェア・プロダクトのサポートについて詳しくは、IBMサポート・ポータル Web ページ (www.ibm.com/support) にアクセスしてください。
必要なソフトウェア予約申し込みおよびサポート契約のタイプが不明な場合は、米国からは 1-800-IBMSERV (1-800-426-7378) にお掛けください。それ以外の国からは、Web で「IBM Software Support Handbook」の連絡先ページにアクセスし、ご利用地域の名前をクリックして、サポート担当部門の電話番号を調べてください。
IBM ソフトウェア・サポートに連絡する場合は、以下のステップに従ってください。