Zendesk に対するプロビジョニングの構成
ユーザーを Verify Zendeskアプリケーションに割り当てる。
始める前に
- チーム・ドメイン
- 固有 ID
- クライアント秘密鍵
- ユーザー名
- パスワード
このタスクについて
プロビジョニングには、以下の機能があります。
- ユーザーの新規作成
- 経由 Verify で作成された新規ユーザーは、Zendeskアプリ内にも作成されます。
- ユーザーの削除
- ユーザーを無効化するか、Zendeskアプリケーションへのアクセスを無効化すると Verify 、Zendeskアプリケーションからそのユーザーが削除されます。
- ユーザー・プロファイルの変更
- を通じて Verify ユーザーのプロフィールに加えた更新内容は、サードパーティ製アプリケーションに反映されます。
- ユーザーのサスペンドおよび復元
- で Verify ユーザーを一時停止すると、そのユーザーは非アクティブ状態になり、で Verify ユーザーを復元すると、Zendesk アプリケーション内でそのユーザーがアクティブ状態になります。
- ユーザーの同期と修復
- Zendesk アプリケーションは、ユーザー同期機能、修復機能、およびグループ同期機能をサポートしています。
ユーザー同期では、Verify のすべてのターゲット・アプリケーション・ユーザーがフェッチされ、フェッチされたユーザーが Verify 内のユーザーと突き合わせされます。 アプリケーションに定義されている採用ポリシーには、調整されたユーザーの採用に対応する属性が指定されています。
修復ポリシーを設定することで、本システムと対象アプリケーションの間 Verify で属性値が異なるユーザーアカウントを修復することができます。 Verify 以下の3つの是正措置ポリシーをサポートしています。- NONE - 非準拠アカウントを自動的に修復しません。
- ON _SV - アカウント属性の値を、対象アプリケーション Verify の値で更新します。
- ON_TARGET - Verify の値を使用してターゲット・アプリケーション・アカウントの属性値を更新します。
グループ同期は、Verify 内のすべてのターゲット・アプリケーション・グループを取り出します。注： 現在、 Verify グループ同期機能では、同じ名前の複数のグループを取得することはできません。 - 詳細な資格
- Zendesk アプリケーションでは、詳細な資格がサポートされています。 同期により、すべての Zendesk アプリケーション・グループがフェッチされます。 ユーザーをグループに対して追加または削除できます。注： Zendeskでは、グループへの追加または削除ができるユーザーは「エージェント」タイプのユーザーのみです。