Exchange 統合に関する問題のトラブルシューティング

E メール通知モジュールとの統合に関する問題のトラブルシューティング

  • Eメール通知が届かないのはなぜですか？
    発生する可能性がある最もよくある問題は、E メール通知がデバイスに送信されないという問題です。 この問題のトラブルシューティングの手順に従ってください。
    1. EWS URL が有効な証明書を使用していること（ SSL を使用している場合）、およびその証明書が Cloud Extender® サーバーにインストールされていることを確認してください。
    2. URL が Cloud Extender サーバー からアクセス可能であることを確認してください（ウェブブラウザを使用して、 URL がアクセス可能であることを確認してください）。
    3. リスナー・アカウントがロックアウトされていないこと、およびパスワードの期限が切れていないことを確認します。
    4. 影響を受けるメールボックスの Cloud Extender でテスト・アクションを実行して、統合が予期したとおりに機能しているかどうかを確認してください。
    5. C:\%ProgramData%\MaaS360\Cloud Extender\logs\ EWSNotifications_YYYY_MM_DD.logからのログを監視します。
    6. Cloud Extender 診断ログ収集ツールを実行します。
      1. Cloud Extender サーバーにログインします。
      2. C:\Program Files(x86)\MaaS360\Cloud Extenderを参照します。
      3. DiagnosticCmd.exe をダブルクリックして、デスクトップ上に圧縮ファイルを生成します。
      4. 問題を診断するには、 IBM® サポートにお問い合わせください。
  • Cloud Extender 構成ツール の E メール通知テストが機能しないのはなぜですか?

    Cloud Extender 構成ツール のテストで即時に失敗が返された場合は、 EWSNotificationsConfig ログ・ファイルで以下のメッセージを確認してください。 "[ListenerThreadManager::AssignSubscriptionsToConnections] ERROR! Got exception trying to assign subscriptions to connect

    このエラー・メッセージを受け取った場合、.NET の必要なバージョンがインストールされていません。 NETバージョン 3.5 をインストールしてください。 このバージョンは、インストールされている可能性がある他のバージョンに対して上書きインストールできます。 Microsoftのウェブサイト（ http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=21 ）から「.NET 」をダウンロードしてください。