1 つのバージョンの Rapport がコンピューターに存在している場合、Rapport をインストールすると、インストール・プロセスで以下のダイアログ・ボックスが表示されます。
インストール時にこの画面が表示された場合、コンピューターに Rapport のインストール済み環境が既に存在します。Rapport の再インストールは、まったく問題ありません (新しいバージョンに対して古いバージョンを上書きインストールしないようにしてください)。
現存するバージョンに対して Rapport を上書きインストールするには、以下のようにします。
手順
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Rapport を再びインストールしようとする理由を最もよく説明するオプションを選択します。
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「Next」をクリックします。インストール・プロセスが開始し、自動的に中断して Rapport をシャットダウンします。Rapport のシャットダウン前に、セキュリティー確認メッセージが表示されます。このメッセージは、金融マルウェアが Rapport を無効にできないようにするために、ユーザーが入力する必要がある単語のイメージを提示します。
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イメージに表示されている文字を入力します。(大/小文字の区別はありません)。
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「Shutdown」をクリックします。Rapport のシャットダウン中に次のメッセージが表示されます。「Please wait while
Trusteer Endpoint Protection shuts down.」メッセージが表示されなくなると、Rapport の実行が停止しています。その後、インストール・プロセスが通常どおり続行します。インストール後に、以下のテキストが含まれた画面が表示されることがあります。
Trusteer Endpoint Protection was upgraded to
a new version. Some new features of Trusteer Endpoint Protection will only be available after
a restart.
コンピューターをできるだけ早く再始動して、アップグレードに含まれる追加の保護機能を活用することをお勧めします。
