Risoluzione dei problemi nel Tivoli Enterprise Portal contenitore server

Modifica online

Fornisce indicazioni per diagnosticare e risolvere i problemi più comuni relativi a IBM® Tivoli® Monitoring – Tivoli Enterprise Portal Server e al suo contenitore.

Problemi di rete

Se si verificano errori di connessione al contenitore server IBM Tivoli Monitoring - Tivoli Enterprise Portal, verificare quanto segue:

  • Le porte necessarie sono aperte per eseguire il Tivoli Enterprise Portal Server.
  • Il tuo ID utente ha accesso all'ambiente host.
Problemi relativi allo spazio su disco
Se si verificano errori relativi allo spazio su disco, assicurarsi che sia disponibile spazio sufficiente per scaricare il file del pacchetto e completare il processo di installazione. Per ulteriori informazioni, consultare Pianificazione dell'implementazione.
Errori di accesso
Se si verificano errori di accesso in cui il server Tivoli Enterprise Portal visualizza il messaggio "Si sono verificati errori interni ", il problema deriva da schemi di crittografia non corrispondenti tra il server Tivoli Enterprise Portal e il server hub Tivoli Enterprise Monitoring Server. Configurare il server Tivoli Enterprise Portal in modo che utilizzi lo stesso schema del server hub per risolvere il problema. Per le istruzioni, vedere Errori di accesso nel server Tivoli Enterprise Portal.
Problemi di caricamento fisico dell'albero
Se si verificano problemi fisici dell'albero in cui il Tivoli Enterprise Portal server non carica correttamente le definizioni dell'area di lavoro, il problema si verifica perché si è effettuato l'accesso al server prima che l'agente autodescrittivo (SDA) avesse completato l'aggiornamento. Attendere 10-15 minuti dopo l'avvio del contenitore, quindi accedere al server o cancellare i file memorizzati nella cache e ricaricare il tep.jnlp file per risolvere il problema. Per le istruzioni, vedere Albero fisico non caricato nel Tivoli Enterprise Portal server.
Altre risorse:
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi del contenitore IBM Tivoli Monitoring - Tivoli Enterprise Portal Server, consultare le seguenti risorse: