Invio di eventi a Segmento

Panoramica

Con questa estensione, puoi utilizzare Segment per raccogliere e centralizzare i dati relativi al comportamento dei tuoi clienti, comprese le loro interazioni con il tuo assistente. Gli eventi vengono inviati dall 'AI Assistant Builder a Segment, rendendoli disponibili per destinazioni quali data warehouse, strumenti per dati grezzi e strumenti di analisi.

Per ulteriori informazioni sugli eventi inviati a Segment, vedere Riferimento agli eventi di Segment.

Aggiunta dell'estensione all'ambiente di progetto

Per aggiungere l'estensione Segment all'assistente, procedere come segue:

1. Nella pagina «Integrazioni», scorri fino alla sezione «Estensioni» e individua il riquadro relativo all'estensione Segment.

2. Fare clic su Aggiungi. Esaminare la panoramica dell'estensione e fare clic su Aggiungi per configurarla per l'assistente.

1. Nella fase di connessione, fare clic sul link per accedere al proprio account Segment in un'altra scheda del browser.

Se non si dispone ancora di un account Segment, fare clic su Sign up for free account per crearne uno. Verificate il vostro indirizzo e-mail e completate il vostro profilo per attivare il vostro account.

1. Nell'applicazione web Segment, accedere al proprio spazio di lavoro. Nella sezione "Fonti ", individua il riquadro "Aggiungi fonte : Generatore di assistenti AI d IBM " e fai clic su "Aggiungi fonte ".

2. Nel campo Nome origine, digita un nome descrittivo per la tua istanza del generatore di assistenti AI (ad esempio, Customer Care Assistant). Fai clic su Crea origine.

3. Fare clic su Copia per copiare la chiave generata negli appunti.

4. Torna alle impostazioni di integrazione dei segmenti nell'interfaccia del generatore dell'assistente AI. Nel campo " Chiave segmento ", incolla la chiave che hai copiato dall'app web Segment nel passaggio precedente. Fare clic su Avanti.

5. Nella fase "Seleziona eventi ", controlla l'elenco degli eventi che l'AI Assistant Builder può inviare a Segment.

Ogni riga della tabella riporta il nome di un evento supportato e una breve descrizione.

1. Fare clic sulle caselle di controllo per selezionare gli eventi che si desidera inviare a Segment. Fare clic su Avanti.

2. Nel passaggio Revisione e conferma, rivedere la configurazione e fare clic su Fine.

L'estensione Segment è ora collegata all'assistente nell'ambiente di bozza. Fare clic su Chiudi per chiudere le impostazioni di integrazione.

Configurazione dell'estensione per l'ambiente live

Per configurare l'estensione Segment per l'ambiente live, procedere come segue:

1. Nella pagina «Integrazioni», scorri fino alla sezione «Estensioni» e individua il riquadro relativo all'estensione Segment.

2. Fare clic su Open. Si apre la finestra Apri estensione.

3. Nel campo Ambiente, selezionare Vivi. Fare clic su Conferma.

4. Ripetere la procedura di configurazione, specificando i valori da utilizzare per l'ambiente live.

L'estensione Segment è ora disponibile negli ambienti configurati e gli eventi saranno inviati alle destinazioni configurate nell'area di lavoro Segment. Per ulteriori informazioni sugli eventi inviati a Segment, vedere Riferimento agli eventi di Segment.