Agenti per operazioni IT
Gli agenti di dominio IT predefiniti gestiscono e coordinano i processi comuni relativi ai servizi e all'assistenza IT. Questi processi comprendono la gestione degli incidenti, l'amministrazione degli utenti e degli asset e il coordinamento dei progetti per snellire le operazioni e migliorare l'erogazione dei servizi.
Verifica la compatibilità con l'ambiente di distribuzione prima di utilizzare gli agenti. Alcuni agenti predefiniti elencati in questa pagina non sono disponibili in tutti gli ambienti. Visita il sito /supported_deployments/parity.html per verificare quali agenti sono supportati dal tuo ambiente.
Gestione del servizio clienti e dell'assistenza
La gestione del servizio clienti e dell'assistenza è un agente manager incaricato di instradare le richieste degli utenti all'agente più pertinente che lavora alle sue dipendenze.
Agent |
Descrizione |
|---|---|
Gestione account |
Elenca gli account utente e i dettagli di contatto in Salesforce. |
Gestione dei casi |
Traccia, gestisce e risolve i problemi dei clienti in Salesforce. |
Gestione dei commenti sui casi |
Aggiunge e aggiorna le note in un caso per la comunicazione interna in Salesforce. |
Gestione dei membri del team del caso |
Gestisce un team di lavoro e i suoi membri per distribuire i compiti e collaborare Salesforce. |
Gestione dei membri del team del caso predefinito |
Gestisce modelli predefiniti per il team incaricato del caso, che possono aiutare a creare rapidamente un team incaricato del caso e i relativi ruoli in Salesforce. |
Salesforce gestore di file |
Gestisce tutte le operazioni relative ai file nella Salesforce piattaforma. |
DevOps e gestione CICD con Jenkins
Il DevOps e CICD Management con Jenkins è un agente di gestione che migliora DevOps la produttività e la visibilità con agenti AI predefiniti per Jenkins. Automatizzano la gestione dei repository, dei problemi e delle pipeline, aiutando i team a semplificare la collaborazione sul codice, migliorare l'efficienza CICD e mantenere la visibilità in tempo reale su commit, build e distribuzioni.
Agent |
Descrizione |
|---|---|
Gestione delle build con Jenkins |
Gestisce le operazioni CICD gestendo build, errori e code in tutti Jenkins gli ambienti. |
Gestione dei lavori e dei log con Jenkins |
Semplifica la creazione, l'attivazione, la disattivazione, il riprovare e il controllo dei Jenkins lavori. |
Gestione delle cartelle con l' Jenkins |
Un agente per ottenere l'elenco delle cartelle e i dettagli delle cartelle da Jenkins. |
Operazioni database
Un agente per la gestione dei database basato sull'intelligenza artificiale che consente di eseguire query intelligenti, individuare schemi, analizzare metadati e generare approfondimenti operativi per i database di MySQL.
Agent |
Descrizione |
|---|---|
Operazioni sul database con l' MySQL |
Un agente incaricato di gestire le richieste degli utenti relative alle operazioni sul database di un' MySQL. |
Operazioni di inserimento in MySQL |
Un agente specializzato nell'esecuzione |
Eseguire operazioni di query in MySQL |
Esegui una query |
Tracciamento di problemi e bug
L' Issue and bug tracking è un agente manager incaricato di instradare le richieste degli utenti all'agente più pertinente che lavora sotto di lui.
Agent |
Descrizione |
|---|---|
Gestione dei problemi |
Crea, aggiorna, recupera ed elimina i problemi Jira. |
Agent |
Descrizione |
|---|---|
Esecuzione del lavoro con Red Hat Ansible |
Un agente per creare, aggiornare, annullare, recuperare, eliminare, avviare, riavviare i lavori e recuperare i riepiloghi dell'host dei lavori e recuperare i flussi di attività per i lavori in una piattaforma di automatizzazion Red HatAnsible. |
Gestione dell'inventario con Red Hat Ansible |
Un agente per creare, aggiornare, recuperare, eliminare inventari, recuperare host, recuperare lavori di comando ad hoc e recuperare dati relativi agli host dagli inventari, nonché riavviare comandi ad hoc e creare comandi ad hoc in una piattaform Red HatAnsible. |
Gestione di progetti e playbook con Red Hat Ansible |
Un agente per creare, aggiornare, recuperare ed eliminare progetti nell' Red HatAnsible Automation Platform. |
Gestione dell'esecuzione del flusso di lavoro con Red Hat Ansible |
Un agente per recuperare e riavviare i processi di workflow e recuperare i flussi di attività per i processi di workflow da una piattaforma di automazione Red Hat Ansible. |
Gestione dei modelli di flusso di lavoro con Red Hat Ansible |
Un agente per aggiornare, recuperare, pianificare e avviare modelli di attività di workflow e recuperare flussi di attività per modelli di attività di workflow in una piattaforma di automatizzazion Red HatAnsible. |
Gestione dei modelli di lavoro con Red Hat Ansible |
Un agente per recuperare, avviare modelli di lavoro Ansible e recuperare pianificazioni per un modello di lavoro in Red Hat Ansible Automation Platform. |
Gestione dei nodi di lavoro del flusso di lavoro con Red Hat Ansible |
Un agente per creare, aggiornare, recuperare nodi di modelli di lavoro del flusso di lavoro e recuperare modelli di lavoro unificati in una piattaform Red Hat a di automazione Ansible. |
Gestione utenti con Red Hat Ansible |
Un agente per creare, aggiornare e recuperare utenti e utenti dell'organizzazione in una piattaforma di automatizzazion Red HatAnsible. |
Gestione dei servizi IT
Il gestore dei servizi IT è un agente manager incaricato di instradare le richieste degli utenti all'agente più pertinente che lavora alle sue dipendenze.
Agent |
Descrizione |
|---|---|
Gestione delle conoscenze con IBM Maximo IT |
Un agente IT specializzato in Maximo in grado di: 1. Generazione di soluzioni basate sull'intelligenza artificiale per i ticket IT utilizzando un flusso di lavoro rigoroso. 2. Produzione di sintesi AI in stile esecutivo dei ticket utilizzando i dettagli dei ticket e i registri di lavoro. 3. Rispondere a domande conversazionali relative a un biglietto utilizzando solo i dettagli del biglietto. L'agente è limitato esclusivamente a questi tre casi d'uso e non può eseguire alcuna altra azione. |
Agent |
Descrizione |
|---|---|
Gestore patrimoniale |
Crea, aggiorna, recupera ed elimina ServiceNow risorse. |
Responsabile di reparto |
Crea, aggiorna, recupera ed elimina ServiceNow i reparti. |
Responsabile della gestione degli incidenti |
Crea, aggiorna, recupera ed elimina ServiceNow gli incidenti. |
Gestione articoli della knowledge base |
Crea, aggiorna, recupera ed elimina articoli ServiceNow di conoscenza. |
Gestione biglietti |
Crea, aggiorna, recupera ed elimina ServiceNow i ticket. |
Gestore utente |
Crea, aggiorna, recupera ed elimina ServiceNow gli utenti. |
Gestione dei record in ServiceNow |
Consente la gestione end-to-end dei dati aziendali tra i vari moduli. |
Responsabile delle richieste su ServiceNow |
Consente l'automazione dei flussi di lavoro aziendali, azioni basate su SLA e integrazione ITSM senza soluzione di continuità. |
Responsabile della gestione delle conoscenze presso l' ServiceNow |
Consente agli utenti di porre qualsiasi domanda in linguaggio naturale e ricevere risposte dirette estratte dagli articoli della knowledge base di ServiceNow. |
Responsabile del catalogo presso l' ServiceNow |
Semplifica la gestione degli articoli del catalogo all'interno della piattaforma ServiceNow, consentendo agli utenti di gestire le richieste e creare ordini in modo fluido. |
ServiceNow Agente HRSD |
Semplifica la gestione dei casi per il modulo HR all'interno ServiceNow della piattaforma, consentendo una gestione dei problemi senza soluzione di continuità per gli utenti. |
ServiceNow responsabile delle politiche |
Recupera i dettagli relativi alle politiche per gli utenti. |
Gestione di progetti e risorse
La gestione dei progetti e delle risorse è un agente manager incaricato di instradare le richieste degli utenti all'agente più pertinente che lavora sotto di lui.
Agent |
Descrizione |
|---|---|
Gestione degli utenti e degli accessi |
Gestisce tutte le attività relative a utenti, gruppi, livelli di accesso e processo di approvazione in Adobe Workfront. |
Gestione di progetti e attività |
Gestisce tutte le attività relative a progetti, compiti e documenti in Adobe Workfront. |
Gestione del portafoglio e dei programmi |
Gestisce tutte le attività relative a portafogli, programmi e scorecard in Adobe Workfront. |
Gestione dei problemi |
Gestisce i problemi in Adobe Workfront. |
Agent |
Descrizione |
|---|---|
DevOps gestione con GitLab |
Funge da centro di intelligence per tutti GitLab-focused gli agenti, coordinando in modo trasparente le attività tra repository, branch, issue, richieste di merge e pipeline CI/CD. |
Gestione dei progetti con GitLab |
Gestisce l'intero ciclo di vita del progetto in GitLab. |
Gestione delle filiali con GitLab |
Semplifica e automatizza le operazioni delle filiali all'interno di GitLab. |
Gestione delle richieste di merge con GitLab |
Semplifica l'intero ciclo di revisione del codice e di unione. |
Gestione delle tappe fondamentali con GitLab |
Semplifica la pianificazione del rilascio e il monitoraggio della consegna. |
Gestione dei tag con GitLab |
Automatizza le operazioni di controllo delle versioni consentendo la creazione e il recupero senza soluzione di continuità di tag collegati a branch e commit. |
Gestione delle versioni con l' GitLab |
Automatizza ogni aspetto del ciclo di vita delle versioni, dalla creazione alla pubblicazione, fino alla dismissione. |
Gestione dei commit con GitLab |
Automatizza le operazioni di tracciamento dei commit e di rollback all'interno di GitLab. |
Gestione degli utenti con GitLab |
Fornisce visibilità immediata su tutti gli utenti all'interno del proprio GitLab ambiente. |
Gestione delle pipeline con l' GitLab |
Gestisce la gestione end-to-end della pipeline CI/CD. |
Gestione degli iscritti con GitLab |
Per ottenere una visibilità immediata sui progetti e sulle loro strutture organizzative all'interno di GitLab. |
Gestione dei lavori con l' GitLab |
Gestisce le operazioni di lavoro CI/CD end-to-end all'interno di GitLab. |
Gestione dei gruppi con GitLab |
Semplifica la gestione delle gerarchie organizzative consentendo la visibilità dei gruppi esistenti e la creazione immediata di sottogruppi. |
Gestione dei problemi con l' GitLab |
Automatizza e semplifica la gestione del ciclo di vita dei problemi. |
Gestione degli spazi dei nomi con GitLab |
Recupera tutti gli spazi dei nomi all'interno di GitLab. |
Agent |
Descrizione |
|---|---|
Gestione delle sezioni e delle suite nell' TestRail |
Un agente per creare e recuperare sezioni in TestRail. |
Gestione dei casi di test nell' TestRail |
Un agente per creare, aggiornare, recuperare ed eliminare casi di test dell' TestRail. |
Gestione delle milestone di test nell' TestRail |
Un agente per creare e recuperare milestone in TestRail. |
Gestione dei piani di test nell' TestRail |
Un agente per creare, recuperare, aggiornare ed eliminare piani di test in TestRail. |
Gestione delle suite di test nell' TestRail |
Un agente per creare e recuperare suite di test in TestRail. |
Gestione delle prove di funzionamento nell' TestRail |
Un agente per recuperare e chiudere le esecuzioni di test in TestRail. |
Gestione dei rapporti di prova nell' TestRail |
L'agente affidabile per la gestione dei report in TestRail, che consente agli utenti di recuperarli facilmente in TestRail. |
Prova la gestione dei progetti nell' TestRail |
Un agente per recuperare i progetti dell' TestRail. |
Aggregazione dei requisiti nell' TestRail |
Un agente per classificare i requisiti, generare casi di test o analizzare la copertura dei test. |
Gestione degli utenti di prova nell' TestRail |
Un agente per recuperare i dettagli utente di TestRail. |
Agent |
Descrizione |
|---|---|
Agente dell'organizzazione Zendesk |
Esegue tutte le azioni relative alla configurazione e alla gestione dell'organizzazione all'interno della piattaforma Zendesk. |
Articolo Zendesk per gli agenti |
Esegue tutte le azioni relative agli articoli nella piattaforma Zendesk. |
Operatore addetto alla gestione dei ticket Zendesk |
Esegue azioni quali la creazione, l'aggiornamento e l'eliminazione di ticket su Zendesk. |
Agente del gruppo Zendesk |
Gestisce tutte le azioni relative al gruppo in una piattaforma Zendesk. |
Agente oggetto Zendesk |
Gestisce tutte le azioni relative agli oggetti all'interno della piattaforma Zendesk. |
Agente utente Zendesk |
Crea, aggiorna, elimina ed esegue altre azioni relative al ciclo di vita dell'utente all'interno della piattaforma Zendesk. |
Agent |
Descrizione |
|---|---|
Gestione degli oggetti personalizzati in Targetprocess, un' IBM |
Consente alle organizzazioni di estendere il proprio modello di dati e gestire entità personalizzate senza soluzione di continuità. |
Gestione dei bug in Targetprocess, un' IBM |
Gestisce tutte le operazioni a livello di bug nella piattaforma Targetprocess. |
Gestione epica in " IBM " di Targetprocess |
Gestisce tutte le operazioni a livello epico nella piattaforma Targetprocess. |
Gestione delle funzionalità in Targetprocess, un' IBM |
Gestisce tutte le operazioni a livello di funzionalità sulla piattaforma Targetprocess. |
Gestione dei progetti in Targetprocess IBM |
Gestisce tutte le operazioni a livello di progetto sulla piattaforma Targetprocess. |
Gestione degli utenti in Targetprocess, un' IBM |
Gestisce tutte le operazioni a livello utente sulla piattaforma Targetprocess. |
Gestione delle user story in Targetprocess, un' IBM |
Gestisce tutte le operazioni a livello di user story sulla piattaforma Targetprocess. |
Gestione delle attività in Targetprocess, un' IBM |
Gestisce tutte le attività relative alle operazioni in Targetprocess. |
Cosa fare successivamente
Per esplorare gli strumenti correlati, consultare la sezione Strumenti per le operazioni IT.