Aggiunta di conoscenza agli agenti

Modifica online

Aggiungi conoscenze in modo che il tuo agente possa fornire risposte accurate e pertinenti basate su informazioni affidabili, invece di affidarsi solo al modello di base.

Le fonti di conoscenza forniscono dati fattuali e contestuali che aiutano a interpretare le domande degli utenti e a generare risposte significative. Senza conoscenze correlate, le risposte potrebbero rimanere generiche o incomplete, specialmente per argomenti specifici di un determinato settore.

È possibile collegare le conoscenze provenienti da:

  • Archivi di contenuti esterni che vengono aggiornati frequentemente.

  • File caricati che contengono informazioni stabili e verificate.

Prima di iniziare

Prima di configurare le fonti di conoscenza, accertarsi che siano soddisfatti i seguenti prerequisiti:

  • Gli agenti devono essere in grado di recuperare e rispondere utilizzando contenuti provenienti da archivi esterni in inglese, spagnolo, francese, tedesco e portoghese brasiliano.

  • Se intendi utilizzare Milvus, Elasticsearch, Astra DB o un servizio personalizzato, contatta il tuo amministratore IT per ottenere le informazioni di connessione necessarie.

Scegli una fonte di conoscenza

Seleziona il tipo di fonte di conoscenza in base alla frequenza con cui i tuoi contenuti cambiano e al modo in cui li gestisci.

Utilizza repository esterni

Connettiti a sistemi quali Milvus, Elasticsearch, Astra DB o servizi personalizzati quando:

  • I tuoi contenuti cambiano frequentemente.

  • I tuoi contenuti sono distribuiti su più sistemi.

  • Hai bisogno di aggiornamenti automatici o integrazioni.

I repository esterni funzionano bene per set di dati grandi e dinamici. Per ulteriori informazioni, consultare Repository esterni.

Utilizza il caricamento dei file

Carica i documenti direttamente quando:

  • I tuoi contenuti sono stabili e revisionati.

  • Gestisci contenuti quali manuali, guide o documenti di riferimento.

  • Desideri una configurazione rapida senza dipendenze esterne.

I file caricati rimangono parte della base di conoscenza interna.

Queste fonti si affiancano alle conoscenze LLM integrate dell'agente. Si aggiungono alle conoscenze esistenti e non le sostituiscono. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Archiviazione dei dati.

Connettiti a un repository esterno

Per collegare l'agente a un repository di contenuti esterno, seguire la guida alla configurazione corrispondente al tipo di repository in uso:

Ogni guida ti accompagna nella configurazione e nella convalida della connessione.

Cambiare repository di contenuti

È possibile cambiare il repository dei contenuti dell'agente in qualsiasi momento, sia che si passi dai file caricati a un sistema esterno come Milvus o Elasticsearch, sia che si passi da un servizio esterno all'altro.

Aspetti da considerare prima di cambiare

  • Le configurazioni esistenti vengono eliminate

Il cambio di repository comporta la cancellazione di tutti i file precedentemente caricati, dei dettagli di indicizzazione e di tutte le impostazioni personalizzate associate all'attuale fonte di conoscenza.

  • I dati non possono essere recuperati

Una volta eliminati, il contenuto e le configurazioni del repository precedente non possono essere ripristinati.

  • Il backup è fondamentale

Prima di cambiare repository, salva i file importanti e documenta le impostazioni chiave per evitare la perdita permanente dei dati.

Per cambiare repository:

  1. Fare clic su Cambia sorgente.

  2. Selezionare il nuovo repository di contenuti.

  3. Conferma l'operazione cliccando su _Ho capito_.

Nota:

Questa operazione elimina definitivamente i dettagli e i file del repository precedente.

Cosa fare successivamente