Aggiunta di supporto per il pubblico globale

Comprendere il modello di linguaggio universale

Un assistente basato sull'intelligenza artificiale che utilizza il modello linguistico universale parte da una serie di caratteristiche e regole linguistiche comuni a più lingue. Impara quindi dai dati di addestramento che gli vengono aggiunti.

Il classificatore linguistico universale può adattarsi a una sola lingua per ogni assistente AI. Non è possibile utilizzarlo per supportare più lingue all'interno di un unico assistente AI. Tuttavia, è possibile utilizzare il modello linguistico universale in un assistente AI per supportare una lingua, come il russo, e in un altro assistente AI per supportare un'altra lingua, come l'hindi. Il segreto è aggiungere un numero sufficiente di esempi di addestramento o di utenti intenzionali nella lingua di destinazione per insegnare al modello le regole sintattiche e grammaticali uniche della lingua.

Si utilizza il modello linguistico universale quando si vuole creare una conversazione in una lingua per la quale non è disponibile alcun modello e che è abbastanza unica da rendere insufficiente un modello esistente.

Seguendo le normali fasi di progettazione di un flusso conversazionale, si insegna al modello di linguaggio universale la lingua che si vuole supportare. È aggiungendo dati di addestramento scritti nella lingua di destinazione che si costruisce il modello universale.

Per ulteriori informazioni sul supporto delle funzioni nel modello linguistico universale, vedere Lingue supportate.

Considerazioni sull'integrazione

Tenete a mente questi suggerimenti per le integrazioni:

• Chat web : la chat web contiene alcune stringhe predefinite che puoi personalizzare in base alla lingua di destinazione. Per ulteriori informazioni, vedere Supporto al pubblico globale nella chat web.

• Integrazione con il telefono : se desideri implementare un assistente AI che utilizzi il modello linguistico universale, devi collegarti a modelli linguistici personalizzati del servizio Speech in grado di comprendere la lingua che stai utilizzando. Per ulteriori informazioni sui modelli linguistici supportati, consultare la documentazione disponibile all'indirizzo Speech to Text e Text to Speech.

Lingue supportate

L'assistente AI supporta le singole funzionalità in misura diversa a seconda della lingua. Dispone di modelli di classificazione progettati specificamente per supportare le conversazioni nelle seguenti lingue:

*Se desideri gestire conversazioni in una lingua per la quale l'assistente AI non dispone di un modello specifico, come ad esempio il russo, utilizza Universal.

Cambiare la lingua di un assistente AI

Una volta creato un assistente AI, la lingua non può più essere modificata.

Utilizzo di caratteri accentati

In un contesto di conversazione, gli utenti potrebbero usare o meno accenti quando interagiscono con il servizio di assistente AI. Di conseguenza, sia le versioni accentate che quelle non accentate delle parole possono essere trattate allo stesso modo per il rilevamento di intenti e il riconoscimento di entità.

Tuttavia, per alcune lingue come lo spagnolo, alcuni accenti possono alterare il significato dell'entità. Pertanto, per quanto riguarda il riconoscimento delle entità, sebbene l'entità originale possa avere implicitamente un accento, il tuo assistente AI può riconoscere anche la versione senza accento della stessa entità, ma con un punteggio di affidabilità leggermente inferiore.

Ad esempio, per la parola "barrió", che presenta un accento e corrisponde al passato del verbo "barrer" (spazzare), il tuo assistente AI può anche associarla alla parola "barrio" (quartiere), ma con un livello di affidabilità leggermente inferiore.

Il sistema fornisce i punteggi di fiducia più elevati alle entità con corrispondenze esatte. Ad esempio, il " barrio non viene rilevato se il " barrió è presente nell'insieme di allenamento; e il " barrió non viene rilevato se il " barrio è presente nell'insieme di allenamento.

Dovresti addestrare il sistema con i caratteri e gli accenti appropriati. Ad esempio, se ci si aspetta una risposta del tipo " barrió, si inserisce " barrió nell'insieme di allenamento.

Anche se non si tratta di un segno di accento, lo stesso vale per le parole che utilizzano la lettera spagnola " ñ rispetto alla lettera " n, come "uña" rispetto a "una". In questo caso, la lettera " ñ non è un " n con l'accento; è una lettera unica, specifica per lo spagnolo.

Utilizzo di download multilingue per la traduzione

È possibile abilitare il download dei file di dati linguistici, in formato « CSV », in modo da poter tradurre gli esempi di addestramento e le risposte dell'assistente AI in altre lingue e utilizzarli con altri assistenti AI.

Ogni file CSV include translatable_string dati che è possibile utilizzare con un servizio di traduzione automatica o umana.

Ogni file ` CSV ` include anche i id dati locator , resource_type, e che un assistente AI può utilizzare in un altro assistente AI per ricreare il tuo assistente AI di origine. Non è necessario modificare queste informazioni.

Prima di scaricare il pacchetto multilingue, consultare la sezione Informazioni sulla corrispondenza delle estensioni.

La panoramica del processo multilingue è:

• Abilita il download multilingue : nel tuo assistente AI di origine, abilita il download multilingue

• Traduci il contenuto : utilizza i file CSV con un servizio di traduzione

• Caricamento su assistenti AI specifici per lingua : in un assistente AI di destinazione per un'altra lingua, utilizzare i file CSV per caricare i dati di addestramento e le risposte tradotti

Supporto della lingua dei contenuti

Queste lingue sono supportate per i contenuti delle azioni e per l'integrazione della ricerca.

Come indicato, il servizio di assistente AI supporta diverse lingue, ma l'interfaccia utente (ad esempio le descrizioni e le etichette) è in inglese. Tutte le lingue supportate possono essere inserite e addestrate attraverso l'interfaccia inglese.

Conformità GB18030: GB18030 è uno standard cinese che specifica una code page estesa da utilizzare nel mercato cinese. Questo standard di tabella codici è importante per il settore del software poiché il Comitato tecnico nazionale cinese per la standardizzazione delle tecnologie dell'informazione impone che tutte le applicazioni software immesse sul mercato cinese dopo il 1° settembre 2001 supportino l' GB18030 Il servizio di assistente AI supporta questa codifica ed è certificato GB18030-compliant