Piattaforma legacy

Appuntamenti in negozio

Modifica online

Un associato di negozio deve essere in grado di visualizzare gli appuntamenti futuri, creare nuovi appuntamenti e gestire gli appuntamenti esistenti per un cliente.

Soluzione

La seguente sezione descrive le API, le uscite utente, i servizi e altri componenti.

Visualizzazione degli appuntamenti

Il portlet Appuntamenti mostra il numero di appuntamenti aperti pianificati per essere eseguiti nel negozio corrente. Il pannello In arrivo oggi visualizza il successivo appuntamento pianificato in base all'ora del negozio corrente. L'API getWorkOrderAppointmentList viene richiamata per ottenere il conteggio degli appuntamenti e per caricare gli appuntamenti imminenti con la fascia oraria e il nome servizio.

Nel portlet Appuntamenti, un negozio associato può ricercare i clienti utilizzando l'opzione Ricerca avanzata. L'associato del negozio può fornire i dettagli del cliente come Nome, Cognome, Indirizzo email e Numero di telefono come criteri di ricerca. Se la ricerca risulta in un singolo cliente e se il cliente ha un singolo appuntamento pianificato, verrà visualizzata direttamente la schermata Riepilogo appuntamento . Se la ricerca risulta in un singolo cliente con più appuntamenti, viene visualizzata la schermata Appuntamenti con l'elenco di appuntamenti. Il negozio associato può selezionare un appuntamento e visualizzare i dettagli. Tuttavia, se la ricerca risulta in più record cliente, viene visualizzata la schermata Elenco clienti . L'API getCompleteCustomerList viene chiamata per richiamare i clienti. Il negozio associato può selezionare il cliente appropriato e accedere agli appuntamenti dal profilo del cliente. L'API getWorkOrderAppointmentList viene chiamata per richiamare gli appuntamenti.

La schermata Appuntamenti del negozio per impostazione predefinita visualizza tutti gli appuntamenti pianificati nel negozio corrente per il giorno. Vengono visualizzati i conteggi degli appuntamenti aperti e completati per il giorno. Questa schermata visualizza solo gli appuntamenti pianificati e completati. Per visualizzare gli appuntamenti pianificati per un giorno diverso, il negozio associato può selezionare una data diversa nel calendario. Le API getworkOrderAppointmentList e getCalendarDayDetails vengono chiamate per richiamare l'elenco di appuntamenti. Nella schermata Appuntamenti del negozio , l'associato del negozio può utilizzare i pulsanti freccia sinistra e destra per modificare la settimana o il mese. Per impostazione predefinita, la navigazione inizia con la data corrente e un negozio associato non può selezionare una data nel passato e una data nel futuro oltre il valore configurato per i giorni massimi consentiti in Sterling Business Center.
Nota: vengono visualizzati anche gli appuntamenti creati per Servizi di consegna e Servizi forniti del negozio utilizzando l'applicazione IBM® Sterling Call Center .

L'associato del negozio può fare clic su un appuntamento per visualizzare i dettagli dell'appuntamento nella schermata Riepilogo appuntamento. L'API getCompleteOrderDetails viene richiamata per caricare lo schermo. Tuttavia, se il negozio associato fa clic su un appuntamento incompleto, viene visualizzata la schermata Seleziona servizio in modo che il negozio associato possa continuare a lavorare sull'appuntamento. Se l'associato del negozio non dispone dell'autorizzazione per creare un appuntamento, la schermata Riepilogo appuntamento viene visualizzata quando si fa clic su un appuntamento incompleto.

Gli appuntamenti incompleti vengono creati quando l'applicazione si scollega o si perde la connettività internet durante la creazione di un appuntamento. Lo scopo di mostrare gli appuntamenti incompleti nella schermata Archivia appuntamenti è il seguente:
  • Per consentire a un negozio associato di completare il flusso di appuntamenti acquisendo le informazioni del cliente o aggiornando i servizi
  • Per liberare la capacità riservata assegnata ai servizi annullando gli appuntamenti. Un negozio associato può ottenere questo risultato facendo clic su appuntamenti incompleti nella schermata Appuntamenti del negozio e quindi rimuovere o annullare i servizi che a loro volta eliminano la bozza dell'ordine di vendita e rilasciano qualsiasi capacità riservata associata ai servizi. In generale, se si esce dalla procedura guidata durante la creazione dell'appuntamento, l'ordine di vendita e gli ordini di lavoro correlati all'appuntamento provvisorio vengono annullati.
Creazione di appuntamenti
  • Selezionare servizio

    L'associazione negozio può creare appuntamenti dal portlet Appuntamenti , dalla schermata Appuntamenti del negozio o dalla schermata Appuntamenti nel contesto di un cliente. Quando il negozio associato fa clic su Crea appuntamento, viene visualizzata la finestra Seleziona servizio in cui sono elencati i servizi forniti dal negozio. L'API getCompleteItemList viene richiamata per richiamare tutti i servizi forniti contrassegnati come servizi in negozio. L'associazione negozio può selezionare un servizio per visualizzare una descrizione dettagliata e fare clic su + per includere il servizio. In alternativa, il negozio associato può cercare e includere il servizio. Viene creato un appuntamento per ogni servizio incluso. L'associato del negozio può eseguire anche altre attività, come la rimozione di un servizio e l'inclusione di istruzioni a cui è possibile fare riferimento durante l'esecuzione di un servizio.

  • Seleziona data, ora e negozio (facoltativo)
    Quando il negozio fa clic su Continua nella schermata Seleziona servizio , viene visualizzata la schermata Seleziona data e ora . L'API createOrder viene richiamata per creare un ordine di vendita nello stato bozza. L'API createWorkOrder viene richiamata per creare un ordine di lavoro per ciascun item di servizio. Ad esempio, se si dispone di due servizi, vengono creati due ordini di lavoro e un ordine di vendita viene creato con una linea d'ordine per ciascun servizio.
    Nota: l'ordine di vendita in bozza può essere visualizzato eseguendo una ricerca globale e anche nel carrello sul profilo del cliente. Quando l'associato del negozio sceglie di visualizzare i dettagli o di eseguire il checkout dell'ordine, i dettagli del carrello vengono visualizzati con la linea dell'ordine di servizio. In questa release, il completamento di un ordine contenente una linea d'ordine del servizio fornito non è supportato. Pertanto, l'associazione del negozio deve eliminare la linea d'ordine e chiudere il processo di acquisizione dell'ordine poiché continua a catturare i risultati dell'ordine in errore.
    Il pannello Seleziona data e ora visualizza un calendario, un pannello per sfogliare i servizi inclusi, gli intervalli di tempo e un pannello nella parte inferiore per visualizzare i dettagli selezionati insieme al negozio dell'utente collegato. Il negozio associato può selezionare una data dal calendario in base al momento in cui il cliente ha bisogno di un appuntamento per il servizio selezionato. Una volta selezionata la data, vengono visualizzati gli intervalli di tempo disponibili in tale data per il servizio, da cui l'associazione negozio può selezionare l'intervallo di tempo richiesto. L'API getWorkOrderAppointmentOptions viene richiamata per restituire gli intervalli di tempo disponibili per la data selezionata. Allo stesso modo, il negozio associato può eseguire le stesse attività per ciascuno dei servizi. Vengono evidenziati i giorni non lavorativi del negozio.
    Nota: in un giorno non lavorativo, il pulsante 'Cambia negozio' non viene visualizzato presupponendo che i negozi con marchi simili abbiano gli stessi giorni non lavorativi.
    • Se un servizio non è disponibile in un negozio specifico o in una data particolare, viene visualizzato un messaggio appropriato che richiede all'associato del negozio di selezionare un negozio o una data diversi.
    • Se l'associazione del negozio tenta di selezionare una data superiore al numero massimo di giorni consentiti per la pianificazione degli appuntamenti, viene visualizzato un messaggio appropriato.
    Il nome del servizio, la data selezionata, la fascia oraria e il negozio vengono visualizzati nel pannello inferiore per ciascun servizio.

    Il calendario viene visualizzato per sette giorni per impostazione predefinita e la selezione di un giorno specifico carica le fasce orarie disponibili per il giorno selezionato. Per impostazione predefinita, gli intervalli di tempo sono raggruppati in gruppi di intervalli - Mattina, Pomeriggio e Sera, che possono essere configurati in Applications Manager. Le icone sono fornite per questi gruppi di slot. Tuttavia, è possibile definire i propri gruppi di slot e, se sono richieste delle icone, è possibile aggiungerle tramite la personalizzazione. Se non sono disponibili slot, il gruppo di slot viene visualizzato in rosso e gli slot non disponibili non vengono visualizzati

    • Seleziona negozio
      Per impostazione predefinita, il negozio corrente è selezionato per un servizio. Tuttavia, l'associato del negozio può selezionare un negozio differente facendo clic sul link Negozio nel pannello inferiore. Viene visualizzata la finestra Seleziona negozio in cui sono visualizzate le schede Negozio corrente, Negozi vicini e Negozi di ricerca. In entrambe le schede, il negozio associato può utilizzare il dispositivo di scorrimento per modificare il raggio entro il quale il cliente necessita di un negozio. Nella scheda Negozi di ricerca, un associato di negozio può ricercare un negozio utilizzando criteri quali paese, stato, città e CAP. Per richiamare i negozi nelle vicinanze o i negozi in base ai criteri di ricerca, viene richiamata l'API getSurroundingNodeList , che legge la regola Standard Search Fulfillment Type per identificare la regola di acquisto esterno impostata per i servizi forniti e l'API getResourcePoolList viene richiamata per individuare se il servizio selezionato è fornito o meno da un negozio. L'API getOrganizationHeirarchy viene richiamata per ottenere l'orario lavorativo per i negozi.
      Note:
      • Se il numero di negozi circostanti (all'interno di una città o di un codice postale) è inferiore o uguale a 15, vengono visualizzati solo i negozi in cui è disponibile il servizio selezionato.
      • Se il numero di negozi circostanti è maggiore di 15, vengono visualizzati tutti i negozi.
      • Se un negozio non ha il servizio disponibile, viene visualizzato il testo "Il servizio non è disponibile" piuttosto che l'orario lavorativo.

      Se l'associazione negozio seleziona un negozio differente per l'esecuzione del servizio, l'ordine di lavoro associato a tale servizio viene annullato e viene creato un nuovo ordine di lavoro per il negozio selezionato. L'API changeOrder viene richiamata con l'azione REMOVE per annullare internamente l'OdL associato.

    L'associazione negozio può anche rimuovere un servizio dalla schermata Seleziona data e ora .

  • Identifica cliente
    Quando il negozio associato fa clic su Continua nella schermata Seleziona data e ora , viene richiamata l'API modifyWorkOrder per salvare le modifiche all'appuntamento. Se l'appuntamento viene salvato, verrà visualizzata la schermata Identifica cliente . L'associato del negozio può selezionare un cliente esistente o creare un nuovo cliente.
    • Per ricercare un cliente esistente, l'associato del negozio può immettere l'email o il numero di telefono del cliente e fare clic su Cerca. In alternativa, il negozio associato può eseguire la ricerca avanzata con ulteriori criteri di ricerca come nome, cognome e ultime quattro cifre della carta di credito. L'API getCustomerList viene chiamata per recuperare l'elenco di clienti esistenti.
    • Per creare un nuovo cliente, l'associato del negozio può fare clic sulla scheda Nuovo cliente, immettere i dettagli del cliente appropriati, l'indirizzo di fatturazione e fare clic su "Aggiungi nuovo cliente". L'API manageCustomer viene richiamata per creare il nuovo cliente. Se necessario, l'associato del negozio può modificare ulteriormente i dettagli del cliente e salvare le modifiche.
    Quando l'associato del negozio fa clic su Fine nella schermata Identifica cliente , l'appuntamento viene creato correttamente. L'API changeOrder viene richiamata per associare il cliente all'ordine e il confirmDraftOrder viene richiamato per confermare l'ordine provvisorio. Una volta creato correttamente l'appuntamento, viene visualizzata la schermata Riepilogo appuntamento.
    Nota: la schermata di identificazione del cliente non viene visualizzata se il negozio associato crea un appuntamento nel contesto del cliente.
Riepilogo appuntamento
L'API getCompleteOrderDetails viene richiamata per caricare lo schermo. L'associato del negozio può alternare tra i link Mostra informazioni e Nascondi informazioni per visualizzare o nascondere gli addebiti totali per gli appuntamenti. La schermata Riepilogo appuntamento visualizza il numero di riferimento dell'appuntamento che può essere utilizzato in seguito per ricercare gli appuntamenti. I nomi dei servizi insieme al tempo impiegato per ogni servizio, fascia oraria, indirizzo del negozio e istruzioni di servizio vengono visualizzati per il riferimento dell'associato del negozio.
Note:
  • Per un nodo configurato con una locale con DST (Daylight Saving Time), lo slot delle 12 AM non viene visualizzato anche se è disponibile la capacità di fornire il servizio. Ciò si verifica durante l'ora di fine DST.
  • Per l'ora di inizio della DST (11 marzo 2018), quando si crea un appuntamento nella fascia oraria dalle 12 alle 2 del mattino, l'ora visualizzata nella schermata Riepilogo appuntamenti è un'ora avanti. Ad esempio, se si prenota una fascia oraria alle 12:00, la schermata Riepilogo appuntamento visualizza l'1 AM rispetto all'appuntamento.
Gestione degli appuntamenti

Se un cliente desidera modificare la data e l'ora di un appuntamento o, in alcuni casi, desidera annullare l'appuntamento, l'associato del negozio può soddisfare la richiesta del cliente dalla schermata Riepilogo appuntamento .

Nel portlet Appuntamenti della home page, un associato di negozio può eseguire la scansione o immettere un numero di riferimento dell'appuntamento. L'API translateBarCode viene richiamata per tradurre il numero di riferimento scansionato con WorkOrderConfirmation come BarCodeType. Se il codice a barre si traduce in un ordine di lavoro valido, verrà visualizzata la schermata Riepilogo appuntamento. In alternativa, l'associato del negozio può utilizzare l'opzione Ricerca avanzata per cercare un cliente ed eventualmente gli appuntamenti pianificati per il cliente. L'associato del negozio può modificare un appuntamento dalle attività correlate nella schermata Riepilogo appuntamento nei seguenti modi:
  • L'associato del negozio può modificare l'appuntamento in base alle esigenze del cliente. Quando l'associazione del negozio fa clic su Modifica dalle attività correlate, viene visualizzata la schermata Seleziona servizio in cui l'associazione del negozio può eseguire attività simili come spiegato nella sezione Creazione di appuntamenti. Se la fascia oraria dell'appuntamento da modificare è scaduta e il cliente desidera lo stesso servizio in una data o ora diversa, l'associato del negozio può fare clic su Ripianifica e riselezionare la data e l'ora in cui il cliente desidera l'appuntamento e procedere.
    Nota: se l'associato del negozio non può salvare un appuntamento durante la ripianificazione, l'appuntamento esistente non viene perso.
  • Un negozio associato può fare clic su Aggiungi note per aggiungere informazioni importanti relative all'appuntamento e contrassegnare la nota come importante. La nota è associata all'ordine di vendita. L'API changeOrder viene richiamata per aggiungere le note all'ordine di vendita. Quando il negozio fa clic su Visualizza note, vengono visualizzate le note esistenti. Viene richiamata l'API getNoteList per richiamare le note salvate sull'ordine.
  • Se un appuntamento è stato eseguito correttamente nel negozio, l'associato del negozio può fare clic su Contrassegna come completato dal menu delle attività correlate. Se sono presenti più appuntamenti, l'associato del negozio può selezionare gli appuntamenti da contrassegnare come completi e fare clic su OK. Nella finestra Contrassegna come completo , vengono visualizzati solo gli appuntamenti idonei. Un appuntamento è considerato idoneo per essere contrassegnato come completo, se l'ora corrente è oltre l'ora pianificata. Una volta che tutti gli appuntamenti sono contrassegnati come completi, lo stato degli appuntamenti cambia in Completato e l'ordine di vendita associato passa automaticamente allo stato Ordine consegnato. L'API confirmWorkOrder viene richiamata per contrassegnare l'appuntamento come completo.
  • Quando l'associato del negozio fa clic su Annulla appuntamento nel menu delle attività correlate, viene visualizzata la finestra Annulla appuntamento in cui l'associato del negozio può selezionare un motivo di annullamento appropriato dall'elenco e fare clic su OK. Tuttavia, quando sono presenti più appuntamenti, l'associato del negozio può selezionare l'appuntamento appropriato da annullare, selezionare il motivo dell'annullamento corrispondente e fare clic su OK. Solo gli appuntamenti in stato pianificato o aperto sono idonei per l'annullamento ed elencati nella finestra. Gli appuntamenti completati non sono elencati. L'API getCommonCodeList viene richiamata con CodeType come YCD_WO_CANCEL_RSN per caricare i motivi di annullamento. Quando l'associato del negozio sceglie di annullare un appuntamento, l'API cancelWorkOrder viene chiamata per annullare l'ordine di lavoro. Quindi, la riga dell'ordine di vendita associata all'ordine di lavoro viene annullata richiamando l'API changeOrder con azione come CANCEL per l'elemento OrderLine . Una nota viene registrata anche rispetto alla riga dell'ordine di vendite annullato con una nota di testo predefinita del formato: "Informazioni di annullamento ordine: l'ordine è stato annullato a causa di <Cancellation_Reason_Code>"
  • L'associato del negozio può cliccare su Condividi per condividere i dettagli dell'appuntamento tramite email con il cliente. La finestra Condividi viene aperta con l'indirizzo e-mail del cliente che viene popolato automaticamente nel campo Invia email. Quando l'associazione del negozio fa clic sul pulsante email, il servizio YCD_StoreAppt_Email viene richiamato per inviare i dettagli dell'appuntamento al cliente tramite email. Inoltre, il negozio associato può stampare il riepilogo dell'appuntamento dalla finestra Condividi per riferimento del cliente. Quando l'associato del negozio fa clic su Stampa, il servizio StoreAppointmentPrints_17_3 viene chiamato per generare l'output stampabile del riepilogo dell'appuntamento.
A seconda che una fascia oraria sia riservata o meno per un particolare servizio, la seguente logica viene eseguita nella schermata Seleziona data e ora per escludere il servizio.
  • Se una fascia oraria non è riservata per il servizio, viene visualizzato il link Rimuovi. Quando l'associazione del negozio fa clic sul link, l'API changeOrder viene richiamata con l'azione come REMOVE o DELETE a seconda se il servizio viene rimosso nel flusso Crea appuntamento o Modifica appuntamento, rispettivamente.
  • Se una fascia oraria è riservata per il servizio, viene visualizzato il link Annulla. Quando l'associato del negozio fa clic su Annulla, viene visualizzata la finestra Annulla appuntamento in cui è possibile selezionare un motivo di annullamento appropriato e confermare. Alla conferma dell'annullamento, il servizio viene eliminato dall'ordine di vendita richiamando l'API changeOrder con azione DELETE e l'ordine di lavoro associato viene annullato.
La stessa logica si applica anche al pannello Seleziona servizio . Tuttavia, nel caso della schermata Seleziona servizio , il link Rimuovi o Annulla non viene visualizzato. Invece, l'associazione negozio può utilizzare l'icona x per escludere un servizio.
Nota: quando un negozio associato modifica il negozio per un appuntamento confermato, il link Annulla o Rimuovi non viene visualizzato nella schermata Seleziona data e ora . Ciò impedisce all'associato del negozio di utilizzare i link in base all'ipotesi che il servizio venga rimosso nel contesto del nuovo negozio.
Presupposti
  • Un negozio associato può pianificare gli appuntamenti solo per i servizi forniti autonomi.
  • I servizi aggiunti agli appuntamenti vengono eseguiti solo nei negozi fisici e non nella sede del cliente.
  • La creazione di appuntamenti nel negozio non viene supportata tramite l'applicazione IBM Call Center for Commerce .
  • Gli appuntamenti possono essere pianificati solo rispetto agli slot predefiniti per un servizio. L'ora di inizio e di fine di ogni fascia oraria è fissa.
  • L'associazione negozio non può scegliere più periodi di tempo per un servizio
  • Un cliente non può scegliere un negozio preferito associato per eseguire un servizio.
  • Gli appuntamenti non presidiati o scaduti non vengono automaticamente contrassegnati come Completo o Annullato.
Limitazioni
  • La configurazione dello slot preferito del cliente non è supportata.
  • Un appuntamento non può essere pianificato per una fascia oraria richiesta dal cliente, che non è elencata nella fascia oraria predefinita per il servizio.
  • Un negozio associato non può creare più appuntamenti per lo stesso servizio in un singolo flusso di creazione di appuntamenti.
  • Un negozio associato non può aggiungere opzioni di servizio al servizio selezionato.
  • Un associato di negozio non può catturare i pagamenti per i servizi forniti tramite l'applicazione.
  • Le competenze di servizio non possono essere condivise tra pool di risorse. Ad esempio, si supponga che un negozio fornisca due servizi: una Spa della durata di 30 minuti e una Spa della durata di 60 minuti con massaggio del corpo come competenza di servizio comune per i due servizi. In questo caso, è necessario creare due capacità di servizi separate e assegnarle ai rispettivi pool di risorse e servizi. Ad esempio, massage_30 e massage_60.

Dettagli specifici dei dispositivi

Nessuno.

Implementazione

La seguente sezione descrive la configurazione richiesta per utilizzare la funzione.

  • Durante il modeling del partecipante, assicurarsi di aggiungere un indirizzo di contatto per il negozio. Per ulteriori informazioni, vedere Definizione delle informazioni principali di un'organizzazione.
  • Impostare un calendario per il negozio con i dettagli appropriati, quindi selezionare il calendario come calendario di business. Per ulteriori informazioni, vedere Definizione del calendario di un'organizzazione.
  • Il negozio associato deve disporre delle seguenti autorizzazioni di risorsa:
    • Appuntamento in negozio: per visualizzare il portlet Appuntamenti.
    • Gestisci - Crea e modifica appuntamento in negozio: per poter creare un appuntamento e modificare i relativi dettagli.
    • Annulla appuntamento in negozio: per annullare un appuntamento esistente.
    Per ulteriori informazioni sull'amministrazione delle autorizzazioni dei gruppi di utenti, vedere Amministrazione delle autorizzazioni dei gruppi di utenti.
  • Configurare le opzioni di evasione in modo appropriato per il negozio. Per ulteriori informazioni, consulta Configurazione delle opzioni di evasione degli ordini.
  • Assicurarsi che le informazioni appropriate siano disponibili nella regione e nelle tabelle relative al codice postale come YFS_REGION_SCHEMA, YFS_REGION_LEVEL, YFS_REGION_DETAIL, YFS_ZIP_CODE_LOCATIONe così via.
  • Abilitare e sottoscrivere i seguenti tipi di modifica ordine di lavoro in modo appropriato:
    • Aggiungi istruzione
    • Aggiungi nota
    • Cambia appuntamento
    • Annulla commessa
    • Modifica istruzioni
    • Modifica linea di servizio
    Per ulteriori informazioni, consultare Impostazione dei gruppi di modifica dei servizi a valore aggiunto.
  • Configurare il numero di giorni oltre i quali non è possibile pianificare gli appuntamenti. Per ulteriori informazioni, consultare Configurare le regole di evasione.
  • Configurare i motivi di annullamento dell'OdL in modo appropriato. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione dei motivi di annullamento dell'ordine di lavoro.
Configurazione dei servizi in negozio
  1. Configurare i tipi di servizio in modo appropriato per i servizi forniti nel negozio. Per ulteriori informazioni, vedere Creazione di un tipo di servizio fornito. L'opzione "È un servizio eseguito in negozio" deve essere selezionata per visualizzare il servizio nella schermata Seleziona servizio .
  2. Definire le competenze di servizio richieste per i servizi forniti nel negozio. Per ulteriori informazioni, vedere Definizione delle competenze di servizio.
  3. Definire i gruppi di periodi di servizio in modo appropriato per il negozio. Ad esempio, è possibile raggruppare le fasce orarie in gruppi di fasce orarie come Mattina, Pomeriggio e Sera o come richiesto. Tuttavia, non è obbligatorio definire i gruppi di slot parent. Per ulteriori informazioni, vedere Definizione dei gruppi di slot.
    Nota: l'opzione "Può utilizzare per appuntamento" non dovrebbe essere selezionata per gli slot padre.
  4. Definire i pool di risorse in modo appropriato per ogni negozio in cui si desidera supportare gli appuntamenti in negozio. Inoltre, è necessario definire gli indirizzi per i lotti di risorse in maniera appropriata. Ad esempio, se ci sono tre negozi nella città e si desidera supportare gli appuntamenti per i servizi in tutti e tre i negozi, è necessario configurare i pool di risorse separatamente per ogni negozio. Per ulteriori informazioni, vedere Definizione del pool di risorse.
  5. Definire i servizi che i negozi associati possono eseguire nel negozio. Ad esempio, acconciatura, spa, sartoria e così via. Eseguire i passi riportati di seguito:
    1. Selezionare il tipo di servizio appropriato. Per ulteriori informazioni, vedi Crea un servizio fornito.
    2. Assegnare competenze di servizio. Per ulteriori informazioni, vedi Associa una competenza del servizio.
    3. Definire il tempo fisso richiesto per completare ciascun item di servizio. Per ulteriori informazioni, consultare Definizione delle informazioni principali per un servizio fornito.
  6. Associare i servizi a un elenco prezzi. Per ulteriori informazioni, consultare Aggiunta di articoli a un elenco prezzi.
  7. Definire la capacità standard per ciascun pool di risorse configurato per il negozio. È inoltre necessario definire la capacità per ogni slot e il gruppo di slot corrispondente per tutti i giorni lavorativi popolati dal calendario di business. La capacità di un gruppo di slot è la somma delle capacità definite per singoli slot. Ad esempio, se il gruppo di slot del mattino ha tre intervalli di tempo, ad esempio M1, M2, M3 e ogni slot ha una capacità di 10, la capacità del gruppo di slot del mattino è 30. Per ulteriori informazioni, vedere Dettagli sulla capacità standard del pool di risorse.
Servizi
  • Il servizio YCD_StoreAppt_Email utilizza i modelli StoreApptDetailsEmail_17_1_multiApi.xsl.sample e StoreApptDetailsEmail_GenerateData_17_1_multiApi.xsl.sample . Configurare il servizio YCD_StoreAppt_Email per il server email in Applications Manager utilizzando la seguente procedura:
    1. Passare al servizio email utilizzando il percorso riportato di seguito in Applications Manager: Applications> Application Platform > Process Modeling
    2. Aprire il tipo di processo di evasione ordine.
    3. Selezionare Definizioni servizio> Archivia> YCD_StoreAppt_Email
    Nel componente E-mail, impostare il campo Server e-mail in modo che punti al server di posta. I campi Oggetto e Da hanno determinati valori predefiniti come parte del servizio, che possono essere personalizzati come richiesto.
  • Il servizio StoreAppointmentPrints_17_3 utilizza i modelli StoreAppointmentsPrints_Input_17_3_multiApi.xsl.sample e StoreAppointmentsPrints_GenerateData_17_3_multiApi.xsl.sample . Se si desidera personalizzare l'output generato utilizzando questo servizio, è necessario configurarlo di conseguenza in Applications Manager nel seguente percorso:
    1. Passare al servizio di stampa utilizzando il percorso riportato di seguito in Applications Manager: Applications> Application Platform > Process Modeling
    2. Aprire il tipo di processo Generale.
    3. Selezionare Definizioni servizio> Stampa> StoreAppointmentPrints_17_3.
  • Ogni volta che si configura una nuova unità di misura oltre a quella disponibile nelle voci del bundle per impostazione predefinita, è necessario aggiungere la voce del bundle corrispondente per visualizzare correttamente l'unità di misura. Utilizzare la voce del bundle globals.LABEL_Appointment_Duration per visualizzare l'unità di misura nei formati singolare e plurale come indicato nel seguente frammento di codice di esempio:
    <span class="service-time-price" 
isc-i18n="[i18n]({duration:'{{service.PrimaryInformation.FixedCapacityQtyPerLine}}',
uom:'{{service.UnitOfMeasure}}' })globals.LABEL_Appointment_Duration"></span>
    Passare i valori di durata e unità di misura in base all'output del mashup. Attualmente, ci sono voci per Ora e Minuto solo nei bundle. Ad esempio, per ora, sono disponibili due voci di bundle: LABEL_Duration_HR e LABEL_Duration_HR_plural. Se ci sono più unità di misura oltre a queste due, aggiungerle nella categoria 'globals' nel file extn.nls.json presente nella directory <Extn_workspace>/extn/ngstore/store/views/nls/<lang> .