Cattura degli ordini
Come associato di un negozio, è possibile acquisire e completare l'ordine di un cliente in qualsiasi momento, in qualsiasi punto del negozio per qualsiasi metodo di evasione supportato.
È possibile utilizzare la funzionalità di acquisizione degli ordini in Sterling Store Engagement per assicurare la soddisfazione del cliente fornendo un'esperienza di check out rapido e catturando gli ordini per i prodotti che non sono disponibili in Store.
Durante le festività e le ore di punta del giorno, quando ci sono un gran numero di clienti walk-in, i negozi possono distribuire associati con dispositivi mobili per un check-out più rapido. I clienti che sono nel negozio e non sono in grado di trovare un prodotto che desiderano acquistare possono effettuare un ordine immediatamente per il ritiro in un altro negozio o spedire a casa, in modo che il negozio non perda la vendita.
È possibile eseguire le seguenti attività nel negozio utilizzando la funzione di acquisizione degli ordini in negozio in Sterling Store Engagement:
- Ricercare o eseguire la scansione dei prodotti che il cliente desidera acquistare.
- Visualizzare la disponibilità dei prodotti nel negozio corrente, nei negozi vicini e per la spedizione.
- Identifica il cliente e acquisisci i dettagli del cliente.
- Completare l'acquisizione dell'ordine includendo il tipo di ordine e il metodo di consegna, sia che si tratti di spedizione, ritiro o trasporto.
- Acquisire il pagamento per l'ordine utilizzando metodi di pagamento differenti.
- Sovrascrivi il prezzo
- Opzioni regalo disponibili
- Applica coupon
- Riconcilia cliente