Un gestore negozio può utilizzare il dashboard del gestore per monitorare le prestazioni di un negozio utilizzando i grafici Stato ordine e SLA.
Informazioni su quest'attività
È possibile utilizzare il dashboard del gestore per valutare le prestazioni del negozio. Ad esempio, uno store manager può visualizzare il numero di ordini in corso, completati o da iniziare. Allo stesso modo, può visualizzare il numero di ordini scaduti, in prossimità della scadenza e che rientrano nella soglia SLA.
Procedura
- Accedere a Store Engagement come manager. Viene visualizzata la home page.
- Passare alla Vista dashboard Gestore utilizzando l'icona a forma di occhio. Viene aperto il dashboard del gestore.
Il dashboard del gestore fornisce le seguenti informazioni:
- Portlet principale:
- Ordini totali: un totale di ordini "Ritiro in negozio" e "Spedisci dal negozio" che vengono evasi dal negozio per il giorno.
- Stato ordine: conteggio degli ordini negli stati "Non avviato", "In corso" e "Completato".
- Priorità SLA: in base allo SLA, un numero di ordini scaduti, scaduti a breve e all'interno dello SLA.
- Portlet Ritiro nel negozio :
- Grafico Stato ordine: numero totale di ordini "Ritiro in negozio" e un conteggio di ordini negli stati "Non avviato", "In corso" e "Completato".
- Grafico SLA: numero totale di ordini "Ritiro in negozio" e un conteggio di ordini scaduti, in scadenza e entro la soglia SLA.
- Portlet Spedisci da negozio :
- Grafico Stato ordine: numero totale di ordini "Spedisci dal negozio" e un conteggio di ordini negli stati "Non avviato", "In corso" e "Completato".
- Grafico SLA: numero totale di ordini "Spedisci dal negozio" e un numero di ordini scaduti, in scadenza a breve e entro la soglia SLA.
Le seguenti attività sono comuni sia ai portlet "Ritiro in negozio" che "Spedisci da negozio":
- Per impostazione predefinita, quando si apre il dashboard del gestore, viene visualizzato il grafico Stato ordine. Fare clic su Visualizza per priorità SLA o su Visualizza per stato ordine per passare tra i grafici Priorità SLA e Stato ordine.
- I dati del dashboard del gestore vengono aggiornati nei seguenti modi:
- Quando si passa da un grafico all'altro in un portlet, i dati vengono aggiornati solo per quel portlet.
- Le informazioni per i grafici vengono aggiornate automaticamente nell'intervallo di tempo preconfigurato. Tuttavia, i dati nel portlet principale non vengono aggiornati.
- Quando si esce dai grafici per visualizzare gli ordini e quindi si ritorna, i dati per l'intero dashboard vengono aggiornati.
- Fare clic su un'icona della legenda o su una regione nel grafico Stato ordine o SLA per visualizzare gli ordini evasi dal negozio.
Note:
- I conteggi visualizzati nei portlet includono sia gli ordini di vendita che gli ordini di trasferimento.
- Alcuni negozi possono gestire solo gli ordini "Pickup in Store". In tali scenari, i grafici SLA e Stato ordine vengono visualizzati fianco a fianco sulla versione desktop dell'applicazione. Tuttavia, nella versione mobile dell'applicazione, viene visualizzato il link per passare da un grafico all'altro. In questi casi, ilportlet superiore è nascosto in quanto sarebbe ridondante con il portlet principale.