Ricerca di spedizioni
In qualità di associato di negozio, è possibile ricercare qualsiasi spedizione in tutti i negozi di un'azienda e fornire al cliente le informazioni di spedizione correnti e pertinenti.
Informazioni su quest'attività
È possibile cercare una spedizione dal negozio corrente e da altri negozi in un'azienda, controllare lo stato della spedizione e passare alle schermate Ordine di ritiro e Ordine di imballaggio .
Procedura
- Accedere a Sterling Store Engagement.
- Dal menu dell'applicazione, selezionare Evasione ordine.
- Nel portlet Altre attività , selezionare Trova spedizioni.
- Per ricercare una spedizione, eseguire la scansione dell'ordine o del numero di spedizione oppure perfezionare ulteriormente i propri criteri di ricerca immettendo i criteri di ricerca avanzati.
- Fare clic su Ricerca avanzata per perfezionare ulteriormente il criterio di ricerca.
- Per ricercare gli ordini di ritiro , immettere i seguenti criteri di ricerca:
- Data di spedizione o ritiro prevista
- Assegnato a
- Includi ordine evaso da altri negozi è controllato dall'autorizzazione. È possibile includere gli ordini evasi da altri negozi, se consentito.
- Per ricercare gli ordini di spedizione dal negozio o trasferimento , immettere i criteri di ricerca riportati di seguito:
- Data di spedizione o ritiro prevista
- Vettore
- Assegnato a
- Includi ordine evaso da altri negozi è controllato dall'autorizzazione. È possibile includere gli ordini evasi da altri negozi, se consentito.
Nota: per visualizzare tutte le spedizioni, lasciare vuoti tutti i campi in Ricerca avanzata. - Per ricercare gli ordini di ritiro , immettere i seguenti criteri di ricerca:
- Fare clic su Cerca.
- Fare clic su Ricerca avanzata per perfezionare ulteriormente il criterio di ricerca.
- È possibile visualizzare il riepilogo dell'ordine facendo clic sul numero dell'ordine per una spedizione.
È possibile visualizzare dettagli quali lo stato dell'ordine, il nome del cliente, la data dell'ordine, la descrizione del prodotto, il metodo di consegna, la quantità e il totale dell'articolo.
È possibile fare clic sul pulsante Ricevuta per stampare la ricevuta o inviare una copia della ricevuta al cliente via email.
Per selezionare un metodo di pagamento, fare clic su Metodo di pagamento.
Per visualizzare i dettagli del totale dell'ordine, fare clic su Totale ordine.
È anche possibile annullare un ordine dalla pagina Riepilogo ordine facendo clic su Annulla ordine dal menu azioni. Per ulteriori informazioni, vedere Annullamento dell'ordine.
- È possibile ordinare i risultati della ricerca nella schermata Risultati della spedizione . Fare clic sull'opzione Ordina, selezionare l'opzione Ordina per , Dal più vecchio al più recente o Dal più recente al meno recentee fare clic su Applica.
- I risultati della ricerca possono essere filtrati anche in base allo stato della spedizione. Fare clic su Filtro, selezionare lo stato della spedizione desiderato e fare clic su Applica.Nota: è possibile selezionare più stati di spedizione da filtrare.
- È possibile modificare la ricerca dalla pagina Risultati della spedizione facendo clic su Modifica ricerca.
- Per visualizzare il riepilogo di una spedizione imballata, ritirata, annullata o che viene evasa da altri negozi, fare clic sul pulsante Visualizza corrispondente a tale spedizione.
È possibile visualizzare informazioni quali lo stato, il numero dell'ordine, la data di spedizione prevista, il tipo di ordine, le informazioni sul cliente, le informazioni di spedizione, lo stato di spedizione, le informazioni di fatturazione, l'assegnazione, la data di spedizione, i dettagli del prodotto, la SKU e la carenza di prodotti, se presenti.
Nella schermata Riepilogo spedizione , è possibile visualizzare i dettagli del prodotto facendo clic sul nome del prodotto o sull'immagine.
Nota: non è possibile ritirare o imballare le spedizioni che vengono evase da un altro negozio. È possibile visualizzare solo i dettagli della spedizione. - È possibile eseguire diverse azioni dalla pagina Risultati della spedizione , come ad esempio ritirare un ordine, imballare un ordine o preparare un ordine da ritirare.
- Nel caso di una spedizione nello stato Pronto per il ritiro o Ritiro in corso , fare clic su Ritiro o su Continua il ritiro. Viene visualizzato il pannello Ordine di ritiro . Per ulteriori informazioni, consultate Prelievo di prodotti per ordini in negozi che mantengono l'inventario e Prelievo di prodotti per ordini in negozi senza inventario con posizioni non configurate.
- Nel caso di una spedizione in stato Pronto per il ritiro dal cliente , fare clic su Ordine di ritiro. Verrà visualizzata la schermata Ritiro cliente . Per ulteriori informazioni, vedere Preparazione degli ordini per il ritiro da parte del cliente.
- Nel caso di una spedizione che si trovi nello stato Pronto per l'imballaggio o Imballaggio in corso , fare clic su Pacchetto o su Continua l'imballaggio. Viene visualizzata la schermata Pack order . Per ulteriori informazioni, vedere Ordini di imballaggio.