È possibile visualizzare gli appuntamenti aperti di un cliente dalla schermata Profilo cliente.
Procedura
- Accedere a Sterling Store Engagement e passare alla vista Servizio clienti utilizzando l'icona dell'occhio.
- Nel portlet Altre attività , fare clic su Cerca cliente. Si apre il portlet Ricerca cliente .
- Identificare il cliente e passare al pannello Profilo cliente .
- Fare clic su Appuntamenti nel pannello inferiore. Viene visualizzata la schermata Appuntamenti con l'elenco di appuntamenti aperti creati per il cliente.
- Selezionare l'appuntamento richiesto e fare clic su Visualizza dettagli.
Si apre la schermata Riepilogo appuntamento .
