È possibile identificare un cliente dal portlet Ricerca cliente nella vista Servizio clienti.
Procedura
- Accedere a Sterling Store Engagement e passare alla vista Servizio clienti utilizzando l'icona dell'occhio.
- Nel portlet Altre attività , fare clic su Cerca cliente. Si apre il portlet Ricerca cliente .
- Immettere l'indirizzo email o il numero di telefono del cliente e cercare.
In alternativa, fare clic su
Ricerca avanzata e immettere il nome, il cognome o le ultime quattro cifre della carta di credito per identificare il cliente. È anche possibile fare clic su Cerca senza immettere i dettagli del cliente per eseguire una ricerca per cieco.
Se la ricerca risulta in un singolo record del cliente, si apre il profilo del cliente. In caso contrario, viene visualizzato un elenco di record cliente corrispondenti da cui è possibile selezionare il record cliente appropriato.
