Annullamento di un appuntamento

È possibile annullare uno o più appuntamenti quando un cliente richiede l'annullamento.

Procedura

Accedere a Sterling Store Engagement e passare alla vista Servizio clienti utilizzando l'icona dell'occhio.
Nel portlet Altre attività , fare clic su Appuntamenti. Si apre il portlet Appuntamenti .
Passare alla schermata Riepilogo appuntamenti degli appuntamenti che si desidera annullare.
Per ulteriori informazioni, vedere Visualizzazione degli appuntamenti.
Dalla schermata Riepilogo appuntamento , fare clic su Annulla appuntamento nel menu Altro .
Viene visualizzata la finestra Annulla appuntamento .
- Se è presente un singolo appuntamento, selezionare il motivo di annullamento appropriato dall'elenco e fare quindi clic su OK. L'appuntamento viene annullato e la schermata Riepilogo appuntamento viene aggiornata.
- Se sono presenti più appuntamenti, selezionare gli appuntamenti che il cliente desidera annullare e fare clic su OK. Gli appuntamenti selezionati vengono annullati e la schermata Riepilogo appuntamenti viene aggiornata.