Richiesta di supporto

Esplorate le opzioni di supporto e le risorse di auto-aiuto per IBM Storage Insights.

Ottenere assistenza per IBM Storage Insights

IBM® L'assistenza è dislocata in tutto il mondo per assistervi in caso di problemi in IBM Storage Insights. Per contattare il supporto IBM per ricevere assistenza e segnalare eventuali problemi, procedere come segue:

Apertura di un caso di supporto* per IBM Storage Insights. Quando viene richiesto di immettere un nome prodotto, inserire Storage Insights per facilitare il completamento automatico del campo.
Descrivere il problema. Includere le seguenti informazioni:
- Il sito URL dell'istanza IBM Storage Insights istanza.
- Il numero DAC (Direct Access Code). Se si risiede negli Stati Uniti e si è eleggibili per i servizi IBM Premium Support, includere il numero DAC per consentire al supporto IBM di fornire assistenza con il caso.
Inoltrare il caso.

^* È necessario disporre di un ID IBM per accedere al portale del supporto IBM e a IBM Storage Insights. Se non si dispone di un ID IBM, andare su Icona link esterno

Crea il tuo account IBM e completare il modulo.

Video: il portale di supporto IBM è supportato da IBM Watson® e fornisce una maggiore trasparenza nel flusso di lavoro di risoluzione dei ticket e opzioni self-service migliorate. Per ulteriori informazioni, sono disponibili alcuni brevi video:

Richiamo della guida per i sistemi di archiviazione

Se si riscontrano problemi con i sistemi di storage a blocchi IBM che si stanno monitorando, è possibile creare o aggiornare ticket e aggiungere manualmente un pacchetto di log esistente o creare automaticamente un pacchetto di log nell'interfaccia IBM Storage Insights. È inoltre possibile dare al supporto IBM l'autorizzazione a raccogliere e caricare i pacchetti di log per i sistemi di archiviazione senza contattarvi ogni volta.

Ottenere aiuto dall'assistente virtuale

Provate l'assistente IBM Storage Insights assistente virtuale. Per ottenere risposte immediate alle domande o per ricevere assistenza tecnica, fate clic sull'icona blu della chat nella comunità di supporto IBM. Effettuare il login per un'esperienza ottimale.

Visualizzazione delle risorse di auto - aiuto

Utilizzate le seguenti risorse per conoscere e risolvere i problemi che potreste incontrare in IBM Storage Insights:

IBM Comunità di supporto: Collegatevi, imparate e condividete con gli esperti di gestione dello storage e con gli altri utenti di IBM Storage Insights.
Guida alla sicurezza: Scoprite le funzioni di sicurezza e di raccolta dati di IBM Storage Insights.
Domande frequenti: Visualizza le risposte alle domande più comuni su IBM Storage Insights.
Social media: Guardate i video e leggete i blog per saperne di più su come utilizzare IBM Storage Insights per monitorare e gestire il vostro ambiente di storage.