Creazione di risoluzioni

Le risoluzioni sono fornite per guidare gli utenti nel portare i problemi alla chiusura. Come punti di partenza vengono fornite code di lavoro e risoluzioni di esempio. È possibile estendere e personalizzare gli esempi o crearne di nuovi per individuare e rispondere alle esigenze di business personalizzate.

• Per creare una risoluzione completamente nuova, utilizzare la seguente procedura:
  1. Dal menu di navigazione laterale, espandere Builder e fare clic su Resolution builder.
     Viene visualizzata la pagina Libreria di risoluzioni . La scheda Attivo mostra le risoluzioni attive che possono essere utilizzate nelle code di lavoro. La scheda Esempio contiene esempi che consentono di iniziare.
  2. Nella libreria Risoluzione, fare clic su Nuova risoluzione.
  3. Nel campo Nome , immettere il nome per la risoluzione.
  4. Esaminare il nome logico.
     Il nome logico della risoluzione la identifica in modo univoco nel sistema. Questo valore viene generato automaticamente in base al testo immesso nel campo Nome , ma è possibile modificare il nome logico fino a quando non si salva la risoluzione per la prima volta. Il nome logico deve essere un nome univoco.
  5. Nel campo Fattore di valutazione , immettere un fattore di valutazione per la risoluzione.
     Il testo deve contenere importanti informazioni per aiutare gli altri a valutare la sua fattibilità. Ad esempio, un tempo di risoluzione stimato, un costo o le forniture richieste per completarlo.
  6. Nel campo Descrizione , immettere una breve descrizione per la risoluzione.
     Ad esempio, è possibile scrivere sull'utilizzo di questa risoluzione.
  7. Per attivare la risoluzione, impostare Inattivo su attivo.
     L'attivazione di una risoluzione la rende visibile e disponibile ad altri nella propria organizzazione dopo averla creata. Le risoluzioni incomplete non possono essere completamente attivate. Se si disattiva una risoluzione attualmente attiva, non sarà più disponibile per altri utenti.
  8. Fare clic su Configura contenuto per aggiungere il contenuto della risoluzione.
     È possibile utilizzare l' editor HTML , che è un editor rich text che consente di immettere e formattare il contenuto o l' origine HTML , che è un editor HTML di testo semplice che consente di utilizzare direttamente l'HTML per formattare il contenuto.
  9. Opzionale: Clic Assegna azioni per connettere un flusso di lavoro a questa risoluzione per agire sui passaggi direttamente nel fileSupply Chain Intelligence Suite .
     1. Impostato Connetti il flusso di lavoro A SU.
     2. Nel Strumento per il flusso di lavoro campo, iniziare a digitare il nome dello strumento. Dall'elenco visualizzato, selezionare uno strumento.

        Se selezioniIBM Automation Workflow quindi fornire il modello e gli ID del contenitore.

     3. Nel Contenitore campo, aggiungi un ID contenitore. Ad esempio, TIF.
     4. Nel Modello campo, aggiungi un ID modello. Ad esempio, Trasferisci inventario.
  10. Fare clic su Salva.
• Per creare una risoluzione utilizzando un esempio, utilizzare la seguente procedura:
  1. Dal menu di navigazione laterale, espandere Builder e fare clic su Resolution builder.
     Viene visualizzata la pagina Libreria di risoluzioni . La scheda Attivo mostra le risoluzioni attive che possono essere utilizzate nelle code di lavoro. La scheda Esempio contiene esempi che consentono di iniziare.
  2. Nella libreria di risoluzione, selezionare la pagina Esempio , quindi selezionare una risoluzione e fare clic su Copia.

     Viene visualizzata la pagina Risoluzione .

  3. Apportare le modifiche necessarie alla copia della scheda di esempio e fare clic su Salva.
     Viene creata una nuova risoluzione.