Risoluzione dell'errore di origine log dopo l'aggiornamento di WinCollect

È possibile che venga visualizzato un messaggio di errore quando si tenta di modificare un'origine di registro dopo aver aggiornato WinCollect, IBM® QRadar®, un modulo di supporto per dispositivi (DSM), un protocollo o qualsiasi componente di Vulnerability Information Services (VIS). Per rimuovere i file memorizzati nella cache, riavviare il servizio web QRadar e cancellare i file QRadar dalla cache del browser.

Prima di iniziare

È necessario disporre dell'accesso SSH e delle credenziali dell'account root.

Informazioni su questa attività

Il seguente messaggio indica che il server Web non è stato riavviato dopo l'aggiornamento di QRadar :

Si è verificato un errore. Aggiornare il browser (premere F5) e tentare nuovamente l'azione. 
Se il problema persiste, contattare il supporto clienti per assistenza.

Un file potrebbe essere memorizzato nella cache dal servizio Web QRadar o dal browser del desktop. È necessario riavviare il servizio Web QRadar e rimuovere i file memorizzati nella cache sul desktop.

Procedura

  1. Utilizza SSH per accedere a QRadar.
  2. Arrestare QRadar Web service immettendo il seguente comando:

    service tomcat stop

  3. Mantenere aperta una finestra del browser Web.
  4. Per cancellare la cache del browser, andare alle impostazioni delle preferenze del browser Web.
  5. Riavviare il browser.
  6. Riavviare il servizio Web QRadar immettendo il seguente comando:

    service tomcat start