Informazioni sul codice di riferimento del sistema
I codici di riferimento del sistema (SRC) sono una sequenza di parole di dati (codici) che possono aiutare a identificare lo stato del sistema, a descrivere un guasto (ad esempio, hardware, Licensed Internal Code o software) e a identificare l'unità guasta e la sua posizione.
Gli SRC possono essere visualizzati sul pannello di controllo, apparire in un messaggio della console di sistema o apparire nel registro delle attività del prodotto. Per maggiori dettagli, vedere Registro attività del prodotto. Per informazioni sulla visualizzazione delle informazioni SRC sul pannello di controllo, vedere Formati SRC.
- Il sistema raccoglie informazioni su un errore man mano che lo rileva.
- Il registro delle attività del prodotto (PAL) registra e memorizza le informazioni sugli errori.
- Un SRC codifica le informazioni utilizzate per valutare o identificare un errore, un guasto o uno stato hardware o software rilevato dal sistema. Le informazioni sul guasto possono includere la condizione di guasto o la parte (o unità) che può essere sostituita e la sua posizione.
- L'SRC si collega alla procedura di determinazione del problema quando l'elemento che rileva il guasto non è in grado di isolare la condizione di guasto.
- Il collegamento SRC completa il processo di isolamento.
In sintesi, l'SRC fornisce le informazioni sulla cattura dei dati di primo guasto. Il cliente o il rappresentante dell'assistenza utilizza gli SRC durante la determinazione del problema, le azioni di riparazione e la verifica. L'SRC fornisce un link alle procedure di determinazione dei problemi (in formato cartaceo o softcopy). Utilizzare l'SRC e le procedure di determinazione del problema per isolare il problema.