SIP3250

Utilizzare questa procedura per completare l'isolamento del problema di tessuto SAS per un controller PCIe3 .

Înainte de a începe

Considerazioni:

Spegnere il sistema, la partizione o lo slot per schede prima di collegare e disconnettere i cavi o i dispositivi, a seconda dei casi, per prevenire i danni hardware.
Alcuni sistemi hanno un enclosure supporto rimovibile o rimovibile che è integrato nel sistema senza cavi. Per queste configurazioni, le connessioni SAS sono integrate sulle schede di sistema e una connessione non riuscita può essere il risultato di una scheda di sistema non riuscita o di una chiusura del dispositivo integrato.

Attenzione: Quando i problemi del tessuto SAS esistono, ottenere assistenza dal fornitore del servizio hardware:

Quando i problemi di tessuto SAS esistono, non sostituire gli adattatori RAID senza assistenza dal tuo fornitore di servizi. Poiché l'adattatore potrebbe contenere dati di cache di scrittura non volatili e dati di configurazione per gli array di dischi collegati, possono essere creati ulteriori problemi sostituendo un adattatore.
Non rimuovere le unità disco funzionanti in un array di dischi senza assistenza dal fornitore del servizio. Se le unità disco funzionanti vengono eliminate, un array di dischi potrebbe diventare non protetto o potrebbe fallire. La rimozione delle unità disco funzionanti potrebbe comportare anche ulteriori problemi nell'array di dischi.

Procedura

L'SRC era xxxx3020?

No:

Vai al passo 3.

Sì:

Vai al passo 2.
Le possibili cause sono:
- Più dispositivi sono collegati all'adattatore rispetto a quelli dell'adattatore. Modificare la configurazione per ridurre il numero di dispositivi al di sotto di quanto supportato dall'adattatore.
- Un dispositivo SAS è stato spostato in modo non corretto da una posizione all'altra. Restituire il dispositivo alla sua posizione originale o spostare il dispositivo mentre l'adattatore è spento.
- Un dispositivo SATA è stato sostituito in modo errato un dispositivo SAS. Un dispositivo SAS deve essere utilizzato per sostituire un dispositivo SAS.
Cu aceasta, procedura s-a terminat.
Determinare lo stato delle unità disco nell'array effettuando le seguenti operazioni:
1. Accedi al log attività prodotto e visualizza l'SRC che ti ha inviato qui.
2. Premere il tasto F9 per informazioni di indirizzo. Le informazioni visualizzate contengono l'indirizzo dell'adattatore.
3. Torna al menu principale SST o DST.
4. Selezionare Gestione unità disco > Configurazione del disco di visualizzazione > Visualizzazione stato di configurazione del disco.
5. Nella schermata di stato di configurazione del disco Display, cercare i dispositivi collegati all'adattatore che è stato identificato.
C'è un dispositivo che ha uno stato di RAID 5/Unknown, RAID 6/Unknown, RAID 5/Failedo RAID 6/Failed?

No:

Vai al passo 5.

Sì:

Vai al passo 4.
Altri errori potrebbero essersi verificati correlati all'array di dischi che hanno declassato la protezione. Per questi errori, sostituire l'unità disco non riuscita e ripristinare l'array di dischi in uno stato completamente protetto. Questo termina la procedura.
Era il FFFD di SRC xxxx?

No:

Vai al passo 9.

Sì:

Vai al passo 6.
Identificare la posizione del dispositivo associato al problema. Parcurgeţi paşii următori:
1. Accedere a SST o DST.
  - Se è possibile inserire un comando presso la console, gli strumenti di servizio del sistema di accesso (SST). Consultare Strumenti di servizio di sistema.
  - Se non è possibile inserire un comando presso la console, eseguire un IPL su DST. Vedere Performare un IPL a strumenti di servizio dedicati.
  - Se non è possibile eseguire un IPL di tipo A o B, eseguire un IPL di tipo D da supporti rimovibili.
2. Accedi al log attività prodotto e visualizza l'SRC che ti ha inviato qui. Trova la posizione del dispositivo completando una delle seguenti azioni:
  - Registrare il nome risorsa del dispositivo. Quindi, utilizzare Hardware Service Manager per determinare la posizione del dispositivo utilizzando il nome risorsa.
  - Vai a Dati di registrazione attività prodotto Esadecimale per ottenere l'indirizzo di selezione diretta (DSA) e le informazioni relative all'indirizzo dell'unità. Poi, vai a Indirizzi per determinare la posizione del dispositivo.
Esiste più di un dispositivo che sta registrando SRC xxxxFFFD?

No:

Continuaţi cu pasul următor.

Sì:

Non sostituire il dispositivo. Contattare il livello di supporto successivo. Cu aceasta, procedura s-a terminat.
Nota: Sostituzione di un dispositivo quando c'è più di un dispositivo che sta registrando SRC xxxxFFFD può causare la perdita di dati.
Sostituire il dispositivo nella posizione identificata al passo 6. Per informazioni sulle località, consultare Part locations e codici di posizione. Se la sostituzione del dispositivo non risolva il problema, contattare il fornitore del servizio hardware. Questo termina la procedura.
Si sono verificati altri errori contemporaneamente a questo errore?

No:

Vai al passo 11.

Sì:

Vai al passo 10.
Fix gli altri errori che si sono verificati contemporaneamente a questo errore. Questo termina la procedura.
Era il FFFE di SRC xxxx?

No:

Vai al passo 14.

Sì:

Vai al passo 12.
Controllare le ultime PTF per il dispositivo, l'enclosure del dispositivo e l'adattatore e applicarle. Se hai bisogno di assistenza per trovare le PTF, contatta il tuo prossimo livello di supporto. Hai trovato e applicato una PTF?

No:

Vai al passo 14.

Sì:

Vai al passo 13.
Questo termina la procedura.
Identificare la porta SAS adattatore associata al problema esaminando il log delle attività del prodotto. Parcurgeţi paşii următori:
1. Accedere a SST o DST.
  - Se è possibile inserire un comando presso la console, gli strumenti di servizio del sistema di accesso (SST). Consultare Strumenti di servizio di sistema.
  - Se non è possibile inserire un comando presso la console, eseguire un IPL su DST. Vedere Performare un IPL a strumenti di servizio dedicati.
  - Se non è possibile eseguire un IPL di tipo A o B, eseguire un IPL di tipo D da supporti rimovibili.
2. Accedi al log attività prodotto e visualizza l'SRC che ti ha inviato qui. Registrare l'indirizzo dell'adattatore e la porta dell'adattatore completando una delle seguenti azioni:
  - Se SRC è xxxxFFFE, premere il tasto F9 per informazioni di indirizzo. L'indirizzo dell'adattatore è l'informazione del bus. La porta viene mostrata nel campo bus I/O. Convertire il valore della porta da decimale a esadecimale.
  - Premere il tasto F9 per informazioni di indirizzo. L'indirizzo dell'adattatore è l'informazione del bus. Quindi, premere F12 per annullare e tornare alla schermata precedente. Quindi, premere il tasto F4 per visualizzare le informazioni aggiuntive, se disponibili. Queste informazioni sono l'indirizzo unitario. Vai all'indirizzo SAS e informazioni sulla posizione fisica e utilizza l'indirizzo dell'unità per determinare la porta del controller.
  - Vai a Dati di log delle attività del prodotto Esadecimale per ottenere le informazioni di indirizzo. L'indirizzo dell'adattatore è l'informazione del bus. La porta del controller è contenuta nell'indirizzo dell'unità. Vai all'indirizzo SAS e informazioni sulla posizione fisica e utilizza l'indirizzo dell'unità per determinare la porta del controller.
Parcurgeţi paşii următori:
1. Selezionare Avviare uno strumento di servizio > Gestore del servizio hardware > Risorse logiche hardware > Risorse del Bus di sistema.
2. Inserire l'indirizzo bus dell'adattatore e utilizzare l'opzione Risorse di imballaggio associati per visualizzare il tipo, il modello e l'ID unità.
3. Registrare il tipo, il modello e l'ID unità dell'alloggiamento in cui si trova l'adattatore.
4. Utilizzare il tipo, il modello, l'ID unità e l'indirizzo dell'adattatore per trovare la posizione dell'adattatore (consultare Indirizzi per trovare la posizione e quindi andare a Part locations e codici di posizione).
5. Il numero di porta logica è stato identificato al passo 14. I numeri della porta logica sono indicati sulle etichette dei connettori fisici che si trovano sul tailstock dell'adattatore. Per individuare il dispositivo o l'enclosure del dispositivo che sta riscontrando il problema, utilizzare il numero di porta logico per determinare il connettore fisico a cui è collegato il dispositivo o l'enclosure del dispositivo.
Perché il problema persiste, è necessaria qualche azione correttiva per risolvere il problema.
Eseguire solo una delle seguenti azioni correttive (elencate nell'ordine di preferenza). Se una delle azioni correttive è stata precedentemente tentata, procedere al successivo nella lista.
- Cavi di ricarica, se presenti, su adattatore e contenitore del dispositivo. Parcurgeţi paşii următori:
  1. Utilizzare la manutenzione simultaneale dell'adattatore per spegnere l'alloggiamento dell'adattatore o spegnere il sistema o la partizione.
  2. Riposiamo i cavi.
  3. Utilizzare la manutenzione simultaneale dell'adattatore per accendere lo slot dell'adattatore o la potenza sul sistema o sulla partizione.
- Sostituire il cavo, se presente, dall'adattatore al contenitore del dispositivo. Parcurgeţi paşii următori:
  1. Utilizzare la manutenzione simultaneale dell'adattatore per spegnere l'alloggiamento dell'adattatore o spegnere il sistema o la partizione.
  2. Sostituire i cavi.
  3. Utilizzare la manutenzione simultaneale dell'adattatore per accendere lo slot dell'adattatore o la potenza sul sistema o sulla partizione.
- Sostituire il dispositivo.
  Nota: Se ci sono più dispositivi con un percorso non operativo, il problema non è probabilmente con un dispositivo.
- Sostituire l'enclosure del dispositivo interno o consultare la documentazione di servizio per un'unità di espansione esterna. Parcurgeţi paşii următori:
  1. Spegnere il sistema o la partizione. Se l'enclosure è esterno, utilizzare la manutenzione simultaneale dell'adattatore invece per spegnere lo slot dell'adattatore.
  2. Sostituire il contenitore del dispositivo.
  3. Potenza sul sistema o partizione. Se l'enclosure è esterno, utilizzare la manutenzione simultaneale dell'adattatore invece per alimentare lo slot dell'adattatore.
- Sostituire l'adattatore. Per informazioni sui numeri parte, consultare Ricambi di sistema. Per informazioni sui codici di posizione o sulle procedure di rimozione e sostituzione, consultare Part locations e codici di posizione.
- Contattare il fornitore del servizio.
Il problema si verifica ancora dopo aver completato l'azione correttiva?
- No: Questo termina la procedura.
- Sì: Vai al passo 16.