Problemi relativi al codice macchina della console di gestione

L'organizzazione di supporto utilizza il comando pesh per esaminare il codice macchina interno della console di gestione per determinare come risolvere un problema di codice macchina. Solo un rappresentante del servizio o un rappresentante del supporto può accedere a questa funzione.

Avvio di una shell xterm

Informazioni su questa attività

Potrebbe essere necessario avviare una shell xterm per eseguire il supporto diretto dal centro di supporto. Ciò può essere richiesto se il centro di supporto deve analizzare un dump di sistema per comprendere meglio le operazioni del codice macchina al momento di un malfunzionamento. Per avviare una shell xterm, effettuare le seguenti operazioni:

Procedura

  1. Aprire un terminale facendo clic con il tasto destro del mouse sullo sfondo e selezionando Terminali > rshterm.
  2. Immettere il comando pesh seguito dal numero di serie della console di gestione e premere Invio.
  3. Verrà richiesta una password, che è necessario ottenere dal livello di supporto successivo.

Risultati

Ulteriori informazioni Visualizzazione dei log della console di gestione.