Ordini effettuati al cliente

Per supportare la conformità dell'acquirente, un'organizzazione può offrire servizi a valore aggiunto (VAS), che forniscono la personalizzazione degli articoli agli acquirenti.

Ad esempio, un produttore di telefoni cellulari, ABC, può fornire un telefono cellulare a due diversi fornitori di servizi di telefonia mobile. Il primo fornitore di servizi cellulare, EFG , desidera che il logo EFG venga applicato su ogni telefono. Il secondo fornitore di servizi per cellulari, XYZ , si rivolge a un mercato di adolescenti e vuole un logo di un popolare cantante di adolescenti applicato sul telefono. Inoltre, KLM vuole materiali di marketing speciali inseriti nella scatola del telefono. Questi materiali descrivono servizi speciali che si rivolgono a un mercato per adolescenti, come giochi, messaggistica istantanea e un servizio di recensione musicale.

Il produttore del telefono cellulare ABCpuò soddisfare questi requisiti impostando segmenti di inventario separati per i due acquirenti. A differenza del modello made-to-order , in cui non si presume che venga effettuato un ordine per un oggetto simile, qui i fornitori di servizi cellulari possono effettuare più ordini per il proprio telefono cellulare personalizzato. ABC può creare un inventario per i telefoni cellulari.

Per supportare questi servizi a valore aggiunto, un'organizzazione acquirente è configurata per supportare gli ordini effettuati al cliente, impostando l'indicatore Requires_VAS_Compliance nella configurazione dell'organizzazione. Ciò indica che l'acquirente può disporre di ordini per gli articoli che vengono effettuati secondo le loro specifiche.

Quando gli articoli che possono essere personalizzati vengono specificati nel catalogo, all'articolo viene assegnata la classificazione di "VAS" (Value Added Service), per indicare che l'articolo è personalizzato in base alle esigenze dell'acquirente. Nella definizione dell'elemento, viene specificato un servizio di conformità. Un servizio di conformità definisce le attività che devono essere eseguite per preparare l'elemento a soddisfare i requisiti dell'acquirente. Gli articoli classificati come VAS non possono avere un kit.

Quando viene creato un ordine, il segmento è l'Organizzazione acquirente e il tipo di segmento è "MTC" (made - to - customer) che indica che si tratta di un ordine fatto - to - customer.

Quando viene inoltrato un ordine effettuato al cliente, se è presente un inventario sufficiente per l'ordine, viene creato un ordine di lavoro.

La conferma di un ordine di lavoro può causare trasformazioni dell'inventario. Sterling™ Order Management System fornisce visibilità su tali trasformazioni dell'inventario utilizzando la configurazione Allocation Considerations.

L'allocazione dell'ordine di lavoro nel sistema Sterling Order Management viene utilizzata come segue:

• Quando viene creato un ordine di lavoro, la domanda viene collocata rispetto all'inventario originale (quello che viene consumato) e l'offerta viene aumentata per il nuovo inventario (quello che viene creato). Tuttavia, l'aumento dell'offerta non è una fornitura disponibile. Si tratta di un'offerta indicativa che sarebbe disponibile in futuro. E, le richieste che vengono aumentate non sono richieste promesse.
• Quando viene assegnato un ordine di lavoro, le richieste vengono modificate per indicare che le richieste sono promesse. Le forniture possono anche essere modificate per indicare la loro maggiore possibilità di arrivo. Tali richieste e forniture potrebbero essere utilizzate per valutare la disponibilità dell'inventario.
• Quando un ordine di lavoro viene confermato, la fornitura per l'inventario originale viene rimossa e viene creata la fornitura per il nuovo inventario.