Panoramica di Logistica inversa
La logistica inversa è il processo di gestione della restituzione dei prodotti da un consumatore o da un rivenditore a un produttore attraverso l'uso della catena di fornitura.
La logistica inversa comprende anche il riciclaggio di imballaggi e contenitori, il ricondizionamento o la ristrutturazione dei prodotti e la disposizione di merci obsolete. Reverse Logistics fornisce l'elaborazione dei resi basata su condizioni, inclusa l'esecuzione e la gestione dei processi associati, come gli ordini di sostituzione, le richieste di riparazione e di riparazione e la disposizione dei resi.
Comprensione della logistica inversa
La logistica inversa è una delle aree meno concentrate per molte aziende. Tuttavia, la capacità di recuperare le risorse e i ricavi nella catena di approvvigionamento sta causando un riorientamento in questo settore. C'è una mancanza di comprensione di ciò che viene restituito e perché. Le strategie seguite nella logistica inversa sono disparate a causa del tipo di SKU da gestire. Ad esempio, un rivenditore online di consumabili e un rivenditore di elettronica.
Reverse Logistics fornisce funzionalità complete per gestire il processo end-to-end di reverse logistics per tutti i tipi di aziende, inclusi rivenditori, produttori e fornitori di servizi di reverse logistics di terze parti. Il processo di logistica inversa copre tutti gli aspetti come la creazione di un'autorizzazione di reso, la disposizione del prodotto e l'inventario restituito viene rifornito, restituito al fornitore o scartato.
Reverse Logistics suddivide una restituzione in singoli SKU insieme alla relativa disposizione. La visibilità fornita alla disposizione nel reparto resi consente l'aggregazione e l'instradamento dell'inventario alle rispettive aree. L'instradamento è un processo a più fasi che incorpora requisiti come la ricondizionamento e il riconfezionamento prima che un inventario venga rifornito. Gli attributi di inventario dei campi aggiuntivi registrati includono codice motivo, numero lotto, numeri revisione e numero di serie.
La visibilità granulare fornita attraverso la registrazione delle informazioni consente il tracciamento dell'inventario dal momento del ricevimento e attraverso il processo di disposizione in più fasi prima che un articolo venga accantonato nell'area appropriata. La traccia di verifica viene fornita anche per tenere traccia delle attività eseguite a un livello granulare, che comprende il numero di ritorno, l'articolo, i codici motivo, la disposizione, gli attributi di inventario e l'utente.
Molte aziende non conoscono la quantità di inventario vincolato nel processo di restituzione e riparazione. I prodotti e le parti di alto valore possono stare nei furgoni dei tecnici o nei centri di ispezione per settimane prima che vengano inviati per la riparazione o restituiti in magazzino. Spesso queste parti non richiedono alcuna riparazione e potrebbero essere immediatamente rivendute ad un altro cliente. Reverse Logistics consente alle aziende di monitorare in modo efficace gli articoli durante il processo di restituzione e riparazione e automatizza le procedure che restituiscono gli articoli in magazzino. Gli aggiornamenti dello stato in tempo reale da parte delle organizzazioni di assistenza e riparazione consentono alla tua azienda di sfruttare realmente il ciclo di logistica inversa come fonte di approvvigionamento.