Tipi di classificazione

I due tipi di classificazioni sono: classificazioni globali e classificazioni specifiche del cliente. Le gerarchie di classificazione possono essere interamente globali, interamente specifiche del cliente o una combinazione di entrambe.

Classificazioni globali

Le classificazioni globali sono classificazioni a cui tutti gli utenti hanno accesso. Anche se un utente è limitato ai record di un particolare cliente, tale utente può sempre visualizzare le classificazioni globali.

Esempio

Tutti i tuoi clienti hanno computer desktop. Si creano queste classificazioni globali che possono essere utilizzate da tutti gli utenti:
  • l'IT
  • IT o HARDWARE
  • IT o HARDWARE o COMPUTER DESKTOP

Classificazioni specifiche del cliente

Le classificazioni specifiche del cliente sono classificazioni che si applicano ad alcuni clienti. Le classificazioni possono essere solo più restrittive a ogni livello successivo della gerarchia di classificazione. Pertanto, una classificazione specifica del cliente non può essere il padre di una classificazione globale.

Ai livelli inferiori della gerarchia, un particolare cliente potrebbe richiedere altre classificazioni nella struttura di classificazione che non sono rilevanti per altri clienti. È possibile creare tali classificazioni come classificazioni specifiche del cliente.

Le classificazioni specifiche del cliente possono essere limitate dalle viste e dipendono dal profilo di protezione dell'utente.

Esempio

Tutti i tuoi clienti hanno computer desktop, ma solo un cliente (Cliente A, un cliente di progettazione grafica) tiene traccia delle schede video. Queste classificazioni globali esistono:
  • l'IT
  • IT o HARDWARE
  • IT o HARDWARE o COMPUTER DESKTOP
Si crea la classificazione specifica del cliente VIDEOCARD che ha l'elemento principale IT o HARDWARE o COMPUTER DESKTOP. Quindi, si associa VIDEOCARD al cliente di progettazione grafica.
  • l'IT
  • IT o HARDWARE
  • IT o HARDWARE o COMPUTER DESKTOP o VIDEOCARD - (Cliente A)

Se si desidera associare un cliente a una classificazione, tale cliente deve essere associato anche a tutti gli antenati della classificazione, a meno che l'antenato non sia una classificazione globale. Queste associazioni cliente vengono create automaticamente su tutti gli antenati specifici del cliente nella gerarchia.