Panoramica sul prodotto
Maximo IT è una soluzione di gestione dei servizi integrata che consente di gestire una gamma completa di processi, servizi e risorse IT per più clienti. Maximo IT è un componente aggiuntivo dell'applicazione Manage di Maximo Application Suite. Il prodotto sfrutta i processi allineati a ITIL (Information Technology Infrastructure Library) delle best - practice per gestire un ambiente IT che sta diventando più complesso, virtualizzato, distribuito, social e diversificato.
IBM® Maximo® Manage è un'applicazione di gestione del ciclo di vita degli asset e dei processi di workflow che gestisce le operazioni e i processi di business degli asset e si integra con le applicazioni enterprise esistenti. L'applicazione Gestisci fungerà da base per Maximo IT. Pertanto, in qualità di cliente IT Maximo, sarà possibile sfruttare le funzioni di Maximo IT su Gestisci. Per ulteriori informazioni su Gestisci applicazione, vedere Panoramica diMaximo Manage.
- Un catalogo di servizi semplice e facile da utilizzare e un'interfaccia self service
- Strumenti per segnalare facilmente problemi e richiedere servizi
- Applicazioni che consentono al personale IT di essere produttivo e reattivo nel definire le priorità, tenere traccia e risolvere i problemi degli utenti finali
- Gestione di modifiche, configurazioni, release, incidenti, problemi e asset allineati a ITIL
- Gestione integrata di servizi, asset e configurazioni
- Integrazioni integrate con IBM e applicazioni di terzi
- Automazione basata su criteri di piani di lavoro, assegnazioni di attività, notifiche e flussi di lavoro per ridurre i costi delle risorse
- Strumenti di analytics avanzati che forniscono informazioni dettagliate sull'ambiente e consentono di gestire le modifiche in modo più efficiente
Il prodotto consente di eseguire configurazioni di sistema di base, piuttosto che codificare, per adattare rapidamente l'interfaccia utente del prodotto, il modello di dati e i flussi di lavoro alle specifiche esigenze aziendali e dell'ambiente. Le interfacce di programmazione delle applicazioni REST (Rapid Environment Setup) consentono di integrare facilmente le applicazioni interne.
Maximo IT offre visibilità migliorata dell'infrastruttura, maggiore controllo di risorse, processi e modifiche e automazione per ridurre i costi e migliorare la coerenza, l'efficienza e l'efficacia dei processi cruciali.
Maximo IT memorizza una grande quantità di dati sui servizi - incidenti, problemi, richieste di servizio, asset, IC e altro ancora. Le integrazioni basate su OSLC (Open Services for Lifecycle Collaboration) consentono di collegarsi ai dati memorizzati in altre fonti, agendo come consolidatore e organizzatore piuttosto che archiviando copie aggiuntive dei dati. È possibile utilizzare report predefiniti o creare report personalizzati per utilizzare dati memorizzati e collegati per identificare processi e infrastrutture soggetti a errori. Ciò consente di creare un piano di miglioramento del servizio o un piano di qualità del servizio. Ad esempio, è possibile visualizzare i report di andamento su Incidenti sugli IC per identificare quali applicazioni o sistemi hanno più bisogno di aggiornamenti. e quali aggiornamenti è possibile effettuare per migliorare un servizio. Allo stesso modo, i dati del report forniscono all'amministratore un modo per monitorare e applicare la qualità del servizio visualizzando la conformità SLA tra i gruppi di proprietari o fornitori. È anche possibile comporre un report che mostra i costi mensili dei servizi per assistere nella gestione di un piano mobile.
Oltre alle informazioni fornite qui, è possibile trovare ulteriori informazioni introduttive su questo prodotto nella documentazione Installazione di Maximo IT , che descrive le opzioni di middleware e di installazione richieste per l'installazione del prodotto.
Per ulteriori informazioni su come Maximo IT è diverso da IBM Control Desk, consultare What's changed in Maximo IT.