Contenuto di Gestione configurazione
Il contenuto integrato per la gestione della configurazione include un numero di risorse utente che forniscono funzionalità estese predefinite. Ad esempio, le classificazioni dei processi di configurazione integrati coprono i processi chiave; i piani di lavoro integrati forniscono fasi per il completamento dei processi; i report integrati consentono di visualizzare le informazioni sugli item di configurazione e i dettagli correlati. Il contenuto integrato consente di seguire un processo di gestione della configurazione allineato a ITIL.
Questo contenuto integrato è separato e distinto dal contenuto aggiuntivo che è possibile individuare, scaricare e installare utilizzando l'applicazione ISM Content Installer. Il contenuto integrato è attentamente progettato, testato e supportato e si consiglia di utilizzare questo contenuto per assicurarsi di aderire alle procedure ottimali.
Il contenuto include le seguenti risorse utente, tutte descritte in dettaglio negli argomenti che seguono:
- Classificazioni dei processi che definiscono i processi di gestione della configurazione chiave.
- Ruoli di gestione della configurazione, implementati come gruppi di sicurezza, ciascuno dei quali ha una serie di diritti di accesso associati a ciascuna delle applicazioni del prodotto di base.
- Piani di lavoro che forniscono serie strutturate di attività di implementazione per definire come eseguire processi chiave.
- Azioni, che è possibile utilizzare per creare attività che verranno completate automaticamente in una fase specificata di un processo.
- Report che è possibile visualizzare per ottenere informazioni su item di configurazione e processi.
- I modelli di comunicazione, che consentono di standardizzare le comunicazioni email utilizzate di frequente (note anche come notifiche).