Esempi di interazione via email

L'interazione email viene utilizzata per inviare informazioni su ordini di lavoro e acquisti a utenti remoti che non hanno accesso al desktop. Il destinatario dell'email può modificare lo stato di un oggetto o aggiornare un'assegnazione workflow. Il destinatario dell'email modifica lo stato di un oggetto o aggiorna un'assegnazione del flusso di lavoro specificando un valore in un'email da un dispositivo portatile.

L'interazione email supporta due configurazioni. I destinatari dell'email possono rispondere a un'e-mail per modificare lo stato di un oggetto o per completare un'assegnazione workflow. Ad esempio, un tecnico esterno può aggiornare lo stato di un ordine di lavoro assegnato da Approvato a In corso. Per entrambe le configurazioni, l'interazione email ha due tipi di formato email. Nel formato semplice, il destinatario dell'email può modificare lo stato di un oggetto o accettare o rifiutare un'assegnazione workflow. Nel formato avanzato, il destinatario dell'email può modificare gli attributi associati a una modifica dello stato dell'oggetto o a un'assegnazione del workflow. Ad esempio, l'utente può modificare la data di inizio, la data di completamento, il livello di priorità o la descrizione.