Traccia dello stato di un'app
Dopo la distribuzione di un'applicazione, è possibile monitorare lo stato di installazione dell'applicazione nella pagina Distribuzione e installazione dell'applicazione.
Per accedere alla pagina App Distribution & Installation Details , segui questa procedura:
- Nella pagina iniziale del portale IBM® MaaS360®, selezionare .
- Individuare la app di cui si desidera tenere traccia e fare clic su AltroDettagli di distribuzione e installazione app.
Ciclo di vita installazione app
Il seguente diagramma di flusso illustra lo stato dell'installazione dell'applicazione nelle varie fasi del ciclo di vita dell'applicazione.
Ciclo di vita aggiornamento app
Il seguente diagramma di flusso illustra lo stato di aggiornamento dell'app nelle varie fasi del ciclo di vita dell'aggiornamento.
Stato e stato di installazione app
MaaS360 visualizza gli stati di installazione granulari per ogni stato per le applicazioni iOS, Android e Windows.
App iOS
Lo stato di distribuzione dell'app con le fasi granulari aiuta a monitorare l'avanzamento dell'installazione e a risolvere i problemi durante la distribuzione dell'app.
La tabella seguente mostra gli stati di installazione di iOS app disponibili per ogni stato.
| Stato | Stato | Descrizione |
|---|---|---|
| Installazione in sospeso | Comando pianificato | MaaS360 è pronto per il push dell'app ed è in attesa che il dispositivo comunichi con MaaS360. |
| Installazione dotata di licenza pianificata | MaaS360 ha acquisito le licenze del Volume Purchasing Program (VPP) per installare l'app sul dispositivo ed è pronto a distribuirla, ma il dispositivo non ha ancora comunicato con MaaS360. | |
| Non pertinente | Criteri SO | Il dispositivo non soddisfa i criteri del sistema operativo minimo specificato nell'applicazione. |
| Criteri dispositivo | L'installazione dell'app non è stata completata a causa di una delle seguenti condizioni:
|
|
| Installazione | Pianificato per l'installazione. In attesa del codice di riscatto | L'installazione dell'app è programmata, ma l'app (se a pagamento iOS app) è in attesa del codice di riscatto VPP necessario per acquistare l'app. |
| Utilizzo del codice di riscatto | Il dispositivo sta riscattando il codice di riscatto. | |
| Installazione richiesta all'utente | All'utente viene richiesto di installare l'app. | |
| Login all'app store richiesto all'utente | All'utente viene richiesto di fornire le proprie credenziali di accesso all'App Store. | |
| L'applicazione viene installata | L'app è in fase di installazione sul dispositivo. | |
| Convalida dell'acquisto dell'app in corso | L'acquisto dell'app è in fase di convalida. | |
| Installato | L'applicazione è installata | L'app è installata correttamente sul dispositivo. |
| Gestione dell'app installata richiesta all'utente | All'utente viene richiesto di modificare l'app installata in un'applicazione gestita. | |
| L'utente ha installato l'app prima dell'installazione app gestita | L'utente ha installato un'applicazione prima di installare un'applicazione gestita. | |
| L'utente ha rifiutato la gestione dell'app installata | L'utente ha rifiutato la gestione di un'app già installata. | |
| Rimosso dopo l'installazione | L'applicazione è disinstallata | L'utente ha rimosso l'app gestita. Quando l'app viene reinstallata, viene automaticamente installata come app gestita. |
| Aggiornamento in sospeso | Aggiornamento dell'app richiesto all'utente | All'utente viene richiesto di aggiornare la app. |
| Login all'app store per l'aggiornamento richiesto all'utente | All'utente viene richiesto di fornire le proprie credenziali dell'App Store per un aggiornamento. | |
| Aggiornamento | Aggiornamento dell'app | L'app è in fase di aggiornamento. |
| Convalida dell'aggiornamento | L'aggiornamento dell'app è in fase di convalida. | |
| ?? | Stato app sconosciuto | Lo stato dell'applicazione è sconosciuto. |
| Non riuscito | L'utente ha rifiutato l'installazione dell'app | L'utente ha rifiutato l'offerta di installare l'app. |
| L'installazione dell'app non è riuscita. | L'installazione dell'app non è riuscita. | |
| Aggiornamento non riuscito | L'utente ha rifiutato l'aggiornamento dell'app | L'utente ha rifiutato l'offerta di aggiornare l'app. |
Windows
MaaS360 visualizza gli stati granulari rispetto allo stato Non riuscito per app Windows.
La tabella seguente mostra gli stati supportati per i dispositivi Windows.
| Stato | Stato |
|---|---|
| Non riuscito | Download non riuscito |
| Decodifica non riuscita | |
| Convalida checksum non riuscita | |
| Impossibile avviare il programma di installazione | |
| Installazione non riuscita | |
| Criteri di pertinenza non soddisfatti |
Android
MaaS360 visualizza gli stati granulari per ogni stato delle applicazioni Android MDM ed Enterprise.
La tabella seguente mostra gli stati supportati per i dispositivi Android.
| Stato | Stato | Descrizione |
|---|---|---|
| Aggiornamento in sospeso | Aggiornamento disponibile | Una nuova versione dell'app è disponibile per l'aggiornamento, ma non ancora installata. |
| Installazione | Installazione | L'installazione dell'app è in corso. |
| Aggiornamento in sospeso | Aggiornamento in sospeso | L'aggiornamento dell'app viene identificato e messo in coda per l'installazione. |
| Aggiornamento non riuscito | Non riuscito | L'aggiornamento dell'app non è riuscito a causa di un errore. |
| Aggiornamento | Installazione | L'applicazione è attualmente in fase di aggiornamento a una versione più recente. |
| Installazione in sospeso | Installazione in sospeso | L'installazione dell'applicazione è in attesa dell'azione dell'utente o del sistema. |
| Download | Installazione | Il download dell'app è in corso. |
| Distribuito | Installazione in sospeso | La distribuzione dell'app è stata avviata ma l'installazione non è ancora iniziata. |
| Pianificato | Installazione in sospeso | L'installazione o l'aggiornamento dell'applicazione è programmato per essere eseguito più tardi. |
| Installato | Operazione riuscita | L'applicazione è stata installata correttamente sul dispositivo. |
| Rimosso dopo l'installazione | Rimosso dopo l'installazione | L'applicazione è stata rimossa dopo essere stata installata (manualmente dall'utente o da MDM). |
| Non pertinente | Non pertinente | L'applicazione non è applicabile al dispositivo o all'utente o al contesto della contea. |
| Operazione riuscita | Operazione riuscita | L'applicazione è stata installata o aggiornata con successo. |
| Installazione rifiutata dall'utente | Non riuscito | L'installazione dell'app non è riuscita perché l'utente ha rifiutato o annullato il processo. |
| In corso | Installazione | L'installazione o l'aggiornamento dell'app è in corso. |
| Non riuscito | Non riuscito | L'installazione o l'aggiornamento dell'app non è riuscito per un motivo non specificato. |
| In attesa | Installazione | L'installazione dell'app è in attesa di risorse o di disponibilità di rete. |
| Annullato | Non riuscito | L'installazione o l'aggiornamento dell'applicazione è stato annullato dall'utente o dal sistema. |
La seguente tabella mostra gli stati supportati per i dispositivi Android Enterprise
| Stato | Stato | Descrizione |
|---|---|---|
| Non installato | Installazione in sospeso | L'applicazione non è installata ed è in attesa di un'azione dell'utente o del sistema per essere installata. |
| Installato | Operazione riuscita | L'applicazione è già installata correttamente sul dispositivo. |
| Versione superiore installata | Operazione riuscita | Una versione più recente dell'app è già presente sul dispositivo. |
| Aggiornamento in corso | Aggiornamento in sospeso | L'aggiornamento è stato identificato ma non ancora avviato. |
| Download | Installazione | Il download dell'app è attualmente in corso. |
| In attesa della rete | Installazione in sospeso | L'installazione dell'app è in attesa della disponibilità della rete. |
| Download in attesa | Installazione in sospeso | Il download dell'app è in coda ma non è stato avviato. |
| Azione dell'utente in attesa | Installazione in sospeso | È richiesta un'azione da parte dell'utente (ad esempio, conferma, autorizzazione) per continuare. |
| Download programmato | Installazione in sospeso | Il download dell'app è pianificato da MDM o da un criterio, ma non ancora attivato. |
| Aggiornamento scudato | Aggiornamento in sospeso | l'aggiornamento dell'app è programmato per essere installato successivamente. |
| Installazione fallita Non compatibile | Non riuscito | L'installazione dell'app non è riuscita a causa di un'incompatibilità del dispositivo. |
| Installazione non riuscita API OEM non riuscita | Non riuscito | L'installazione dell'applicazione non è riuscita a causa di un errore API OEM o di sistema. |
| Installazione non riuscita Altro | Non riuscito | l'installazione dell'applicazione non è riuscita per un motivo non specificato. |
| Disinstallato dall'utente | Rimosso dopo l'installazione | L'app è stata rimossa manualmente dall'utente. |
| Disinstallato da MDM | Rimosso dopo l'installazione | L'applicazione è stata disinstallata da remoto tramite i criteri MDM. |
| Dispositivo OOC | Rimosso dopo l'installazione | L'installazione non è riuscita perché il dispositivo non è conforme (OOC). |
| Dispositivo cancellato in modo selettivo | Rimosso dopo l'installazione | L'app viene rimossa a causa di un'azione di pulizia selettiva. |
Nota: Le due colonne seguenti vengono aggiunte alla schermata Distribuzione e installazione dell'applicazione.
- La colonna Versione installata visualizza la versione dell'applicazione installata sul dispositivo.
- La colonna Versione in attesa di aggiornamento visualizza l'ultima versione dell'applicazione sul portale per la quale il dispositivo può effettuare l'aggiornamento.