Supporto remoto per dispositivi Android

Gli amministratori possono assistere da remoto i dispositivi Android gestiti da IBM® MaaS360® per la risoluzione dei problemi. È possibile visualizzare un dispositivo in tempo reale da remoto oppure controllarlo da remoto inviando comandi tramite mouse e tastiera a tale dispositivo.

IBM MaaS360 supporta le seguenti opzioni per l'amministrazione remota dei dispositivi gestiti.
  • MaaS360 App di assistenza remota
    Gli amministratori possono visualizzare e controllare da remoto i dispositivi Samsung che utilizzano la versione 5.0 o successive.
    Nota: la funzione " Remote View" è supportata su tutti i dispositivi Android. La visualizzazione remota e il controllo remoto non sono supportati sui dispositivi a schermo intero.
  • Integrazione TeamViewer
    TeamViewer L'integrazione supporta due modalità di assistenza remota: l'accesso con supervisione e l'accesso senza supervisione. TeamViewer L'accesso supervisionato consente agli amministratori di assumere il controllo dei dispositivi previa approvazione da parte degli utenti. TeamViewer L'accesso automatico consente agli amministratori di configurare un accesso permanente ai dispositivi remoti senza l'intervento dell'utente.