Problemi con l'interfaccia utente

Modifica online

I problemi dell'interfaccia utente in License Metric Tool sono principalmente correlati alle informazioni visualizzate in modo non corretto nell'applicazione o agli errori che si verificano nelle versioni non in lingua inglese del software. Tuttavia, è possibile risolvere facilmente questi problemi.

Una volta riavviato il computer, non sarà possibile avviare l'interfaccia utente di License Metric Tool .
Quando si riavvia il computer su cui è installato License Metric Tool , è necessario avviare il database DB2® prima di avviare l'applicazione. Altrimenti, non sarà possibile accedere a License Metric Tool.
Se si riavvia il computer, completare la seguente procedura prima di avviare l'applicazione:
  1. Passare al proprietario dell'istanza DB2:
    su - db2inst1
  2. Avviare il database:
    db2start
  3. Riavviare License Metric Tool. Per ulteriori informazioni, vedere: Amministrazione del server.
Gli elementi dell'interfaccia utente non vengono visualizzati o sono posizionati male.
Assicurarsi di utilizzare un browser supportato. Per l'elenco dei browser supportati, consultare i seguenti link:
Se si utilizza un browser supportato ma il problema persiste, generare il file .har da inviare al team di assistenza per la risoluzione dei problemi.
Generazione del file .har in Google Chrome
  1. Aprire Google Chrome e fare clic sul menu a tre punti (⋮) nell'angolo superiore destro della finestra del browser.
  2. Andare su Altri strumenti > Strumenti per sviluppatori.
  3. Aprire la scheda Rete e selezionare Conserva registro. La registrazione del registro di rete si avvia automaticamente. Per cancellare la cronologia delle sessioni, fare clic su Cancella registro di rete.
  4. Accedere a License Metric Tool e riprodurre il problema.
  5. Dopo aver riprodotto il problema, fare clic sul quadrato rosso per interrompere la registrazione del registro di rete.
  6. Per esportare il registro in un file .har , fare clic sulla freccia verso il basso.
Generazione del file .har in Microsoft Edge
  1. Aprire Microsoft Edge e premere F12 per aprire la pagina di debug.
  2. Aprire la scheda Rete e selezionare Conserva registro. La registrazione del registro di rete si avvia automaticamente. Per cancellare la cronologia delle sessioni, fare clic su Cancella registro di rete.
  3. Accedere a License Metric Tool e riprodurre il problema.
  4. Dopo aver riprodotto il problema, fare clic sul quadrato rosso per interrompere la registrazione del registro di rete.
  5. Per esportare il registro in un file .har , fare clic sulla freccia verso il basso.
Generazione del file .har in Mozilla Firefox
  1. Aprire Mozilla Firefox e aprire il menu del browser nell'angolo superiore destro della finestra del browser.
  2. Andare su Altri strumenti > Web Developer Tools.
  3. Aprire la scheda Rete. La registrazione del registro di rete inizia quando si esegue una qualsiasi azione nel browser. Per cancellare la cronologia della sessione, fare clic su Cancella.
  4. Accedere a License Metric Tool e riprodurre il problema.
  5. Dopo aver riprodotto il problema, fare clic con il pulsante destro del mouse su qualsiasi riga del registro e fare clic su Salva tutto come HAR. Quindi, salvare il file.
In un monitor a bassa risoluzione, l'interfaccia utente non viene visualizzata correttamente.
La risoluzione schermo minima supportata è 1360x768 pixel. La risoluzione dello schermo consigliata è 1920x1080 pixel.
Su Linux, le colonne di testo nei report non sono ordinate alfabeticamente.
Le colonne di testo in License Metric Tool vengono ordinate diversamente su Linuxe Windows. Se si fa clic su un'intestazione di colonna, i valori vengono ordinati in modo sensibile al maiuscolo / minuscolo in Linux (tutti i nomi con lettere maiuscole vengono visualizzati per primi) e non sensibili al maiuscolo / minuscolo in Windows (le parole maiuscole e non maiuscole vengono combinate e ordinate in ordine alfabetico).
Se durante la modifica dei dati si abbandona la pagina, non viene visualizzato nessun avviso che informa che i dati andranno persi.
Quando si modificano i dati in uno dei pannelli, i dati andranno persi se si modifica la vista o si chiude la pagina. Non viene visualizzata alcuna avvertenza. Assicurarsi di aver salvato tutti i dati prima di passare ad un'altra vista.
L'intestazioneImport is now runningnon viene aggiornato anche dopo che l'importazione è stata completata.
La pagina conImport is now runningmessaggio non viene aggiornato e il messaggio viene ancora visualizzato anche quando l'importazione è completa. Per risolvere questo problema, è possibile passare con il puntatore del mouse sul menu Report e verificare lo stato della percentuale di importazione nella parte inferiore dell'elenco a discesa. È anche possibile aggiornare la pagina manualmente.
I report PDF vengono aperti nella stessa scheda del browser di License Metric Tool.
I report PDF generati vengono aperti nella stessa scheda di License Metric Tool. A causa di questo problema, si è costretti ad arrestare qualsiasi attività nell'applicazione fino all'apertura del PDF. Per risolvere il problema, modificare le impostazioni del browser.
I report PDF scaricati mediante Firefox sono danneggiati.
Anche se i report PDF vengono visualizzati correttamente nel browser, il file scaricato è danneggiato. Il problema si verifica in Firefox. Per risolvere il problema utilizzare un altro browser.
Quando si aprono i collegamenti ai dettagli del prodotto in nuove schede, viene visualizzato un errore
Quando si apre il report Tutte le metriche o Capacità parziale PVU e si aprono i collegamenti ai prodotti visualizzati in questi report in nuove schede, viene visualizzato un errore. Il problema si verifica perché le informazioni relative all'intervallo di tempo per cui la quantità di metrica deve essere visualizzata nel report vengono perse durante l'apertura dei collegamenti in nuove schede. Per risolvere il problema, aggiornare la pagina.
I percorsi per le locale Coreano e Giapponese contengono un delimitatore non corretto.
I percorsi per le locale Coreano e Giapponese utilizzano una barra retroversa (\) come delimitatore invece di won (₩) o yen (¥).
Manca uno spazio prima dei due punti (:) per la locale Francese.
Quando in un testo vengono utilizzati i due punti, manca uno spazio prima dei due punti anche se è obbligatorio in francese.
Alcuni caratteri cinesi non vengono visualizzati correttamente.
Per risolvere il problema, installare il font Zhong Yi Song TrueType per lo standard GB18030 :
  1. Ottenere il pacchetto fonts-chinese-zysong .
  2. Installare il pacchetto eseguendo il comando seguente:
    rpm -ivh fonts-chinese-zysong-0.1-5.el5.noarch.rpm --nodeps
Il nuovo carattere viene installato nella directory /usr/share/fonts/zh_CN/TrueType. I caratteri sono adesso visualizzati correttamente.
I messaggi vengono visualizzati in più lingue.
La lingua in cui vengono visualizzati alcuni messaggi dipende dalle impostazioni del server License Metric Tool . Per modificare le impostazioni della lingua sul server:
  1. Aprire il file jvm.options che si trova nella directory installation_directory/wlp/usr/servers/server1/ .
  2. Aggiungere le seguenti righe al file e specificare la lingua da utilizzare.
    -Duser.country=country
-Duser.language=language
    Ad esempio:
    -Duser.country=US
-Duser.language=en
  3. Riavviare il server.
I nomi dei ruoli e le proprietà del computer non vengono tradotti.
A cominciare da 9.2.3, la lingua in cui vengono visualizzati i nomi dei ruoli e le proprietà del computer dipende dalla lingua scelta durante l'installazione del server License Metric Tool . Per le versioni precedenti, la lingua dipende dalla lingua impostata nel browser Web durante la creazione delle connessioni database dopo l'installazione.

Se è necessario modificare la lingua in cui vengono visualizzati questi elementi, è necessario farlo manualmente. Per modificare il nome di un ruolo, accedere a Gestione > Ruoli, selezionare il ruolo visualizzato in una lingua errata e modificarne il nome. Per modificare il nome di una proprietà del computer, accedere a Gestione > Proprietà del computer, selezionare la proprietà visualizzata in una lingua errata e modificarne il nome. In entrambi i casi, attendere un'importazione pianificata o eseguire manualmente per rendere effettive le modifiche.

Le modifiche apportate si applicano a tutti gli utenti indipendentemente dalle relative impostazioni della lingua.

"Ci dispiace, ma qualcosa è andato storto."
Per ulteriori informazioni sull'errore, controllare il file di log del server tema.log nella directory installation_directory/wlp/usr/servers/server1/logs/ .
Impossibile accedere con gli utenti di Microsoft Active Directory

Se si riscontrano problemi con gli utenti di Active Directory, accodare un dominio al nome utente, ad esempio username@domain.com. L'aggiunta di un dominio è richiesta a partire da License Metric Tool 9.2.0.2, ma riguarda anche i server di Active Directory configurati nelle versioni precedenti. Vedere i casi seguenti per ulteriori informazioni sugli effetti di questa modifica sugli utenti esistenti.

Active Directory con catalogo globale
  • Se sono stati aggiunti utenti tramite il provisioning utente in License Metric Tool, vengono creati nuovi utenti ogni volta che si accede con un nome utente e un dominio. È possibile eliminare tutti gli utenti di Active Directory per i quali è specificato solo il nome utente perché non sarà possibile eseguire il login con tali utenti.
  • Se gli utenti sono stati aggiunti manualmente in License Metric Tool, è necessario crearli di nuovo, questa volta specificando anche il dominio. È possibile eliminare tutti gli utenti di Active Directory per i quali è specificato solo il nome utente perché non sarà possibile eseguire il login con tali utenti.
Active Directory senza catalogo globale

Se non è stato utilizzato il catalogo globale, deve essere stato specificato un dominio nel campo Base di ricerca. Questo dominio viene aggiunto automaticamente a tutti gli utenti in License Metric Tool e non è richiesta alcuna azione.

Gli URL che puntano all'interfaccia utente Web del prodotto non funzionano.

Se è stato attivato il single sign-on in License Metric Tool il collegamento disponibile nel menu Start di Windows™ potrebbe non funzionare perché all'url viene aggiunto il prefisso "https://".

In Windows 2008 è possibile accedere a questo link facendo clic su Start > Tutti i programmi > IBM License Metric Tool > Interfaccia Web. Questo URL è definito nel file WebUI che si trova nella seguente posizione: C:\Program Files\ibm\LMT\admin\resources\WebUI.

Per correggere questo problema:
  1. Aprite il file WebUI in un editor di testo, ad esempio Notepad++, e rimuovete l'ulteriore " https:// " dall'inizio dell' URL.
    Nota: il percorso del collegamento predefinito è https://localhost:9081. Se LTPA SSO è abilitato, è necessario aggiornarlo a https://virtual-junction-host-name:9081.
  2. Cancellare la cache nel browser Web.
  3. Terminare tutti i processi del browser.
  4. Riavviare il sistema su cui è installato il browser.
Quando si apre un report CSV esportato in Microsoft Excel, alcuni dati sono danneggiati.

A causa di problemi di formattazione in alcune versioni di Microsoft Excel, i dati potrebbero essere visualizzati in colonne non corrette. Questo problema riguarda principalmente i componenti che hanno una virgola nel loro nome, che risulta in una formattazione errata.

Per risolvere questo problema, completare la seguente procedura.
  1. Aprire Microsoft Excel.
  2. Nella barra di navigazione, selezionare Aprie passare alla cartella che contiene il report.
  3. Modificare le estensioni file valide in Tutti i File (*. *) per visualizzare il prospetto.
  4. Apri il file.
  5. Nella procedura guidata di importazione del testo, selezionare Delimitato, quindi scegliere Virgola come delimitatore e virgolette (") come qualificatore di testo.
Dopo aver fatto clic su Fine, i dati verranno divisi tra le colonne appropriate e visualizzati correttamente.
Il caricamento di un report richiede molto tempo in caso di distribuzioni di grandi dimensioni.
In caso di grandi distribuzioni, può essere necessario molto tempo per generare un report completo. Pertanto, se non è necessario visualizzare un report completo come predefinito, è possibile utilizzare la soluzione temporanea e filtrare il report per limitare l'elenco di elementi.
  1. Aprire un report e attendere che venga caricato.
  2. Passare con il mouse su Configurae fare clic su Configura vista.
  3. Configurare filtri adeguati in modo che la vista report sia semplice e limitata a poche voci e fare clic su Inoltra.
  4. Passare il mouse su Configurae fare clic su Salva con nome.
  5. Denominare il report e salvarlo come predefinito.
Questo semplice report creato è ora impostato come vista predefinita. Non è più necessario attendere il caricamento del report completo. È possibile filtrare ulteriormente i dati per visualizzare solo le informazioni richieste.