Configurazione di SOP (Standard Operating Procedures)

SOP (Standard Operating Procedures) è una serie di istruzioni che descrive tutti i passi rilevanti e le attività di un processo o una procedura. SOP (Standard Operating Procedures) sono essenziali per un'organizzazione per fornire risposte coerenti, misurate e di alta qualità ad eventi complessi ed imprevedibili.

Il seguente elenco descrive come vengono creati e utilizzati SOP (Standard Operating Procedures):
  1. Viene creato un elenco di tutti i problemi che potrebbero verificarsi in un ambiente di destinazione e che necessitano di una risposta gestita. L'elenco viene creato in base alla precedente esperienza e conoscenza applicata.
  2. Un esperto in materia scrive una procedura per gestire il problema, ad esempio:
    • Chi è coinvolto?
    • Quando sono coinvolti?
    • Come sono coinvolti?
    • Chi fornisce i dati aggiornati o riceve un'azione?
  3. Quando la procedura di risposta viene definita, un amministratore di SOP (Standard Operating Procedures) configura una definizione di SOP (Standard Operating Procedures).
  4. SOP (Standard Operating Procedures) può essere avviato manualmente o automaticamente durante il runtime.
  5. Le attività di SOP (Standard Operating Procedures) possono essere registrate e integrate nell'interfaccia utente di IBM® Intelligent Operations Center.