Apdex

Panoramica

Quando le prestazioni delle applicazioni vengono monitorate, le organizzazioni acquisiscono molte metriche sulle prestazioni delle applicazioni IT. A prima vista, queste metriche spesso non forniscono un'idea chiara delle prestazioni di queste applicazioni da una prospettiva di business. Ridurre le metriche a una metrica singola e di facile comprensione è un metodo semplice per determinare la qualità dell'esperienza. Questo problema può essere risolto con il metodo Apdex. Il metodo Apdex converte varie metriche in un singolo numero su una scala uniforme da 0 a 1 (0 è frustrato, 1 è soddisfatto). Il valore Apdex risultante è una misura numerica della soddisfazione dell'utente con le prestazioni dell'applicazione enterprise.

Apdex in Instana

Instana offre funzionalità Apdex complete come opzione autonoma nella sezione Livelli di servizio. È possibile creare, gestire e monitorare le configurazioni Apdex in modo autonomo.

Per accedere alle funzionalità di Apdex, dal menu di navigazione fare clic su " Livelli di servizio ", quindi fare clic sulla scheda "Apdex ". È possibile visualizzare l'elenco delle configurazioni Apdex esistenti, selezionare un Apdex per visualizzarne il pannello di controllo dettagliato e creare nuove configurazioni Apdex.

È possibile creare configurazioni Apdex sia per le applicazioni che per i siti web.

Per informazioni sulle autorizzazioni e sui requisiti di accesso per Apdex, consultare gli obiettivi di livello di servizio (SLO).

Panoramica della dashboard di Apdex

La scheda Apdex nella sezione Livelli di servizio mostra una panoramica di tutte le configurazioni Apdex, compresi il punteggio medio e lo stato. È possibile ordinare la tabella in base a Nome, Tipo di entità, Nome dell'entità o Punteggio Apdex medio. Puoi anche effettuare una ricerca per nome Apdex oppure utilizzare i filtri per restringere i risultati.

Tabella Apdex

La tabella riporta le seguenti informazioni:

• Nome: il nome della configurazione Apdex. L'indicatore cromatico a sinistra mostra il livello attuale di soddisfazione in base al punteggio Apdex.
• Tipo di entità: il tipo di entità oggetto del monitoraggio (applicazione o sito web).
• Nome dell'entità: il nome dell'applicazione o del sito web specifico associato a questa configurazione Apdex.
• Punteggio Apdex medio: il punteggio Apdex attuale, visualizzato come valore compreso tra 0 e 1, insieme al livello di soddisfazione (Eccellente, Buono, Discreto, Scarso o Inaccettabile).
• Tag: mostra i tag associati alla configurazione Apdex, che possono essere utilizzati per filtrare la visualizzazione.
• Azioni: contiene i pulsanti Modifica, Copia ed Elimina.

Dettagli Apdex

Seleziona una configurazione Apdex dalla tabella per visualizzarne la dashboard dettagliata. La dashboard presenta due schede:

scheda riepilogo

La scheda "Riepilogo" mostra le seguenti informazioni:

• Scheda del punteggio medio: mostra l'attuale punteggio Apdex medio (0 - 1) con il corrispondente livello di soddisfazione: Eccellente ( 0.94 - 1.00 ), Buono ( 0.85 - 0.93 ), Discreto ( 0.70 - 0.84 ), Scarso ( 0.50 - 0.69 ) o Inaccettabile ( 0.00 - 0.49 ).
• Grafico del punteggio Apdex: mostra l'andamento del punteggio Apdex nel tempo con zone contrassegnate da colori diversi:
  • Zona verde scuro ( 0.94 - 1.00 ): Eccellente
  • Zona verde chiaro ( 0.85 - 0.93 ): Buono
  • Zona gialla ( 0.70 - 0.84 ): Discreta
  • Zona arancione ( 0.50 - 0.69 ): Scarsa
  • Zona rossa ( 0.00 - 0.49 ): Inaccettabile

Il grafico ti aiuta a visualizzare l'andamento delle prestazioni e a individuare i periodi in cui la soddisfazione degli utenti potrebbe essere diminuita.

Scheda Configurazione

La scheda Configurazione mostra i dettagli della configurazione di Apdex, comprese le seguenti informazioni:

• Entità: l'applicazione o il sito web oggetto del monitoraggio
• Ambito: l'ambito configurato (limiti, filtri, tipo di beacon)
• Indicatore: la soglia di latenza in millisecondi

In questa scheda sono disponibili le opzioni per modificare, copiare o eliminare la configurazione di Apdex.

Creazione di una configurazione Apdex

Per creare una configurazione Apdex, fare clic su Crea Apdex nella scheda Apdex. Questa operazione apre una procedura guidata in più fasi per configurare Apdex:

Selezione tipo di entità

Scegli il tipo di entità da misurare:

• Prospettiva dell'applicazione: misurare le prestazioni delle chiamate dal punto di vista dell'applicazione
• Sito web: Misurare le prestazioni dei beacon in un sito web

Seleziona entità

Dopo aver selezionato il tipo di entità, scegli l'entità specifica da monitorare.

Per le candidature

Seleziona una prospettiva dell'applicazione dall'elenco ricercabile delle prospettive disponibili nel tuo ambiente.

Per i siti web

Seleziona un sito web dall'elenco consultabile dei siti web disponibili nel tuo ambiente.

Definizione dell'ambito

Configurare lo strumento per specificare quali dati misurare. La configurazione dell'ambito dipende dal tipo di entità.

Applicazioni

• Chiamate incluse: Scegli quali chiamate includere:
  • Chiamate in entrata: includere solo le chiamate avviate dall'esterno dell'applicazione, laddove il servizio di destinazione faccia parte della prospettiva dell'applicazione selezionata
  • Tutte le chiamate: sono incluse sia le chiamate in entrata provenienti dall'esterno dell'applicazione sia le chiamate effettuate all'interno dell'applicazione
• Includi le chiamate nascoste (facoltativo):
  • Chiamate interne: chiamate che rappresentano operazioni eseguite all'interno di un servizio, generate da segmenti intermedi inviati tramite tracciamento personalizzato. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Nozioni di base sul tracciamento".
  • Chiamate sintetiche: chiamate con un endpoint sintetico come destinazione, ad esempio le chiamate agli endpoint di controllo dello stato.
• Filtri personalizzati (facoltativi): aggiungi filtri personalizzati per restringere l'ambito delle chiamate misurate. È possibile combinare più filtri per creare query composte in base alle proprie esigenze.

Siti web

• Segnalatore: selezionare il tipo di segnalatore da monitorare. Attualmente sono supportate solo le richieste HTTP.
• Filtri personalizzati (facoltativi): aggiungi filtri personalizzati per restringere l'ambito del tipo di beacon selezionato. È possibile combinare più filtri per creare query composte basate su attributi quali la geolocalizzazione, il browser o l'utente.

Imposta indicatore

Definire la soglia di latenza per il calcolo dell'Apdex:

• Soglia: inserisci il tempo di risposta ottimale della tua applicazione o del tuo sito web in millisecondi. Questa soglia segna il confine tra una prestazione soddisfacente e una tollerabile.

Il punteggio Apdex viene calcolato in base alla seguente soglia:

• Soddisfacente: tempo di risposta ≤ soglia
• Tollerato: tempo di risposta > soglia e ≤ 4 × soglia
• Frustrazione: tempo di risposta > 4 volte la soglia

La formula per calcolare il punteggio Apdex è la seguente: Apdex = (Satisfied + (Tolerated / 2)) / Total

Inserire i dettagli

1. Nome: specificare un nome univoco per la configurazione Apdex
2. Tag (facoltativi): aggiungi dei tag per classificare o filtrare la configurazione di Apdex

Fare clic su Crea per salvare la nuova configurazione Apdex.

Modifica di una configurazione Apdex

È possibile modificare una configurazione Apdex esistente per aggiornarne il nome e i tag.

Per modificare una configurazione Apdex, procedere come segue:

1. Go alla scheda Apdex nella sezione Livelli di servizio.
2. Nella colonna "Azioni ", fare clic sull'icona di modifica relativa alla configurazione Apdex che si desidera modificare.
3. Aggiorna il nome o i tag.
4. Fare clic su Salva.

Copiare una configurazione Apdex

È possibile copiare una configurazione Apdex esistente da utilizzare come punto di partenza per una nuova configurazione.

Per copiare una configurazione Apdex, procedere come segue:

1. Go alla scheda Apdex nella sezione Livelli di servizio.
2. Nella colonna "Azioni ", clicca sull'icona di copia relativa alla configurazione Apdex che desideri duplicare.
3. Nella procedura guidata di configurazione, modifica le impostazioni come necessario, compreso il nome.
4. Fai clic su Crea.

Eliminazione di una configurazione Apdex

Per eliminare una configurazione Apdex, procedere come segue:

1. Go alla scheda Apdex nella sezione Livelli di servizio.
2. Nella colonna "Azioni ", clicca sull'icona di eliminazione relativa alla configurazione Apdex che desideri rimuovere.
3. Conferma l'eliminazione.

Apdex sulle dashboard delle applicazioni e dei siti web

Le configurazioni Apdex sono integrate nelle dashboard delle applicazioni e dei siti web, che consentono di accedere rapidamente ai dati Apdex direttamente dalla vista dell'entità.

Accesso ad Apdex dalle dashboard delle entità

Per accedere ad Apdex dalle dashboard delle entità, procedere come segue:

1. Go a una vista dell'applicazione o alla dashboard del sito web.
2. Fare clic sulla scheda "Livelli di servizio".
3. Fai clic sulla scheda secondaria Apdex.

La scheda Apdex mostra tutte le configurazioni Apdex associate all'applicazione o al sito web corrente. La visualizzazione tabellare è identica a quella della sezione principale di Apdex.

Questa integrazione consente di monitorare i punteggi Apdex nel contesto di altre metriche relative alle applicazioni o ai siti web, offrendo così una visione completa delle prestazioni e della soddisfazione degli utenti.

Widget Apdex

È possibile creare widget personalizzati per il dashboard relativi alle configurazioni Apdex, al fine di visualizzare e analizzare le prestazioni nel tempo. Per ulteriori informazioni sulla creazione di widget Apdex, consultare la sezione dedicata ai widget SLO.