Obiettivi di conversione per i siti web
Gli obiettivi di conversione consentono di monitorare gli obiettivi aziendali osservando le interazioni degli utenti sui siti web nel corso delle diverse versioni.
- Creazione di obiettivi di conversione
- Visualizza tutti gli obiettivi di conversione
- Visualizzazione delle metriche relative agli obiettivi di conversione
- Filtraggio delle metriche relative agli obiettivi di conversione
- Obiettivi di conversione primari
- Aggiornamento degli obiettivi di conversione
- Eliminazione degli obiettivi di conversione
- Calcolo del tasso di conversione
Creazione di obiettivi di conversione
Per creare un obiettivo di conversione, segui questi passaggi:
Prerequisiti
Per creare un obiettivo di conversione, è necessario disporre delle seguenti autorizzazioni:
- Autorizzazione ad accedere al sito web di destinazione.
- Autorizzazione a creare, modificare ed eliminare gli obiettivi di conversione del sito web per ottenere risultati concreti.
Procedura
Go vai su > , quindi seleziona un sito web.
Nella scheda " Impatto sul business", clicca su "Visualizza tutto" nel riquadro "Obiettivi di conversione".
Fai clic su «Crea obiettivo di conversione ».
Definire l'obiettivo di conversione:
Seleziona un tipo di beacon: visualizzazioni di pagina, richieste HTTP ed eventi personalizzati.
Aggiungi almeno un filtro tramite il generatore di query.
Figura 1. Definire gli obiettivi di conversione 
Fare clic sul pulsante Avanti.
Inserisci i dettagli dell'obiettivo di conversione: assegna un nome all'obiettivo e, se lo desideri, aggiungi una descrizione. I nomi degli obiettivi di conversione devono essere univoci all'interno dell'unità tenant.
Figura 2. Inserire i dettagli relativi all'obiettivo di conversione 
Fai clic su Crea.
È possibile visualizzare l'obiettivo di conversione creato nella tabella presente nella dashboard degli obiettivi di conversione del sito web.
Visualizza tutti gli obiettivi di conversione
Per visualizzare tutti gli obiettivi di conversione di un sito web e i relativi indicatori di rendimento, clicca su "Visualizza tutto" nella scheda "Obiettivi di conversione" della dashboard del sito web, come mostrato nell'immagine seguente:
La tabella contiene le seguenti informazioni:
- Nome dell'obiettivo di conversione : il nome dell'obiettivo di conversione. Clicca sul nome per accedere alla dashboard dettagliata degli obiettivi di conversione.
- Descrizione : una descrizione testuale facoltativa definita dall'utente.
- Sessioni : la percentuale delle sessioni totali che hanno raggiunto l'obiettivo di conversione (vedi Calcolo del tasso di conversione ) e il numero assoluto di sessioni convertite.
- Utenti : la percentuale del totale degli utenti che ha raggiunto l'obiettivo di conversione (vedi Calcolo del tasso di conversione ) e il numero assoluto di utenti convertiti.
- Tempo medio di conversione : il tempo medio impiegato dagli utenti per completare un obiettivo di conversione, visualizzato in un formato facilmente comprensibile (ad esempio, 2.5 s o 1.2 m). Questo indicatore ti aiuta a capire quanto tempo impiegano in genere gli utenti a raggiungere l'obiettivo di conversione a partire dalla loro prima interazione.
- Livello di priorità : indica se questo obiettivo è impostato come obiettivo di conversione principale per il sito web. È possibile contrassegnare come obiettivo principale solo uno; per gli altri obiettivi questo campo deve rimanere vuoto.
È possibile ordinare la tabella cliccando sulle intestazioni delle colonne relative a "Nome obiettivo di conversione ", "Sessioni ", "Utenti " o "Livello di priorità ".
Visualizzazione delle metriche relative agli obiettivi di conversione
Nella tabella degli obiettivi di conversione, clicca sul nome di un obiettivo di conversione per accedere alla relativa dashboard, come mostrato nell'immagine seguente:
Il pannello di controllo mostra gli indicatori chiave di prestazione (KPI) e i grafici di serie temporali:
Indicatori prestazioni chiave
- Sessioni convertite : mostra il tasso di conversione in percentuale e il numero assoluto di sessioni convertite. Questo indicatore mostra la percentuale di sessioni che hanno raggiunto l'obiettivo di conversione. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Calcolo del tasso di conversione".
- Utenti convertiti : mostra il tasso di conversione degli utenti in percentuale e il numero assoluto di utenti convertiti. Questo indicatore mostra la percentuale di utenti unici che hanno raggiunto l'obiettivo di conversione. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Calcolo del tasso di conversione".
Tempo medio di conversione : indica il tempo medio impiegato dalle sessioni per raggiungere l'obiettivo di conversione, misurato a partire dalla prima interazione. L'ora viene visualizzata in un formato facilmente comprensibile (ad esempio, " 2.5 " sta per " 2.5 " secondi, mentre " 1.2 " sta per " 1.2 " minuti).
Grafici di serie temporali
Sotto le schede dei KPI, la dashboard mostra tre grafici di serie temporali che illustrano l'andamento delle metriche di conversione nel tempo:
Grafico delle sessioni convertite : un grafico a barre sovrapposte che mostra il numero di sessioni convertite nel tempo. Questa visualizzazione ti aiuta a individuare tendenze e modelli nelle conversioni delle sessioni.
Grafico degli utenti convertiti : un grafico a barre sovrapposte che mostra il numero di utenti convertiti nel tempo. Questa visualizzazione ti aiuta a monitorare le conversioni degli utenti unici e a individuare i modelli di crescita.
Grafico del tempo medio di conversione : un grafico a barre sovrapposte che mostra l'andamento nel tempo del tempo medio di conversione per sessione
Tutti i grafici includono linee di riferimento che indicano i rilasci e gli avvisi, per aiutarti a visualizzare in che modo le implementazioni e gli incidenti influiscono sulle metriche di conversione.
Filtraggio delle metriche relative agli obiettivi di conversione
Ogni obiettivo di conversione deve avere un tipo di beacon e almeno un filtro definito. Quando si visualizza un obiettivo di conversione, è possibile applicare filtri aggiuntivi utilizzando la barra dei filtri situata nella parte superiore della dashboard dell'obiettivo di conversione per visualizzare i sottoinsiemi delle conversioni.
L'esempio seguente mostra l'obiettivo Firefox users di conversione che tiene traccia delle sessioni e degli utenti del robotshop sito web che utilizzano il browser Firefox.
Nel seguente esempio:
- 27.92 Il % (611 su 2.188 sessioni) di tutte le sessioni sul sito
robotshopweb utilizza il browser Firefox, il che significa che si tratta di sessioni convertite. - 27.77 Il % (5 su 18) di tutti gli utenti del
robotshopsito web utilizza il browser Firefox, il che significa che si tratta di utenti convertiti.
È possibile applicare ulteriori filtri all'obiettivo di conversione per approfondire l'analisi di un sottoinsieme delle conversioni. Ad esempio, per visualizzare il sottoinsieme delle conversioni relative agli utenti e alle sessioni di Firefox negli Stati Uniti, è possibile applicare il seguente filtro:
Dopo aver applicato il United States filtro per paese, il numero di sessioni convertite è sceso all' 21.36 % (125 su un totale di 611 sessioni) del totale delle sessioni convertite, il che significa che l' 21.36 % di tutte le sessioni Firefox proviene dagli Stati Uniti.
Obiettivi di conversione primari
È possibile impostare un obiettivo di conversione come obiettivo principale per un sito web. Gli obiettivi di conversione primari ti aiutano a:
- Concentrati sul tuo obiettivo aziendale più importante
- Identifica rapidamente gli indicatori prioritari su più siti web
- Tieni traccia del tasso di conversione del tuo obiettivo principale direttamente dall'elenco dei siti web
Per impostare un obiettivo di conversione come obiettivo principale:
- Quando crei un nuovo obiettivo di conversione, attiva l'opzione " Obiettivo principale " nella schermata dei dettagli dell'obiettivo.
- Quando modifichi un obiettivo di conversione esistente, nella scheda "Configurazione ", attiva l'opzione " Obiettivo principale ".
Visualizzazione del tasso di conversione dell'obiettivo primario
Il tasso di conversione dell'obiettivo principale viene visualizzato nell'elenco dei siti web per consentire un accesso rapido alla tua metrica di conversione più importante:
- Go Vai a .
- Nella tabella dei siti web, individua la colonna "Tasso di conversione dell'obiettivo primario ". La colonna mostra la percentuale del tasso di conversione per l'obiettivo principale di ciascun sito web.
- Clicca sulla percentuale per accedere direttamente alla dashboard dettagliata dell'obiettivo di conversione principale.
Se un sito web non ha un obiettivo di conversione principale impostato, la colonna risulta vuota.
Aggiornamento degli obiettivi di conversione
Prima di aggiornare gli obiettivi di conversione, assicurati di disporre delle autorizzazioni necessarie.
Per aggiornare gli obiettivi di conversione, procedi come segue:
Nella tabella degli obiettivi di conversione, clicca sul nome di un obiettivo di conversione per accedere alla relativa dashboard.
Nella scheda Configurazione, modifica i dettagli dell'obiettivo di conversione:
- Aggiornare il nome dell'obiettivo di conversione.
- Modifica la descrizione facoltativa dell'obiettivo di conversione.
- Se necessario, attiva l'opzione " Obiettivo principale ".
Definire l'obiettivo di conversione:
- Modifica il tipo di segnalatore.
- Aggiungi o rimuovi i filtri per restringere ulteriormente la selezione.
Fare clic su Salva.
Eliminazione degli obiettivi di conversione
Se non desideri più monitorare un obiettivo di conversione, segui questi passaggi. Per rimuovere gli obiettivi di conversione, sono necessarie le autorizzazioni appropriate.
Nella tabella degli obiettivi di conversione, clicca sul nome di un obiettivo di conversione per accedere alla relativa dashboard.
Nella scheda Configurazione, fare clic su Rimuovi obiettivo di conversione.
Viene visualizzata una finestra di dialogo di conferma per evitare la cancellazione accidentale.
Calcolo del tasso di conversione
Instana calcola i seguenti indicatori relativi ai tassi di conversione:
Tasso di conversione delle sessioni: percentuale delle sessioni in cui è stato raggiunto l'obiettivo di conversione definito.
Session Conversion Rate = (Number of converted sessions / Total number of sessions) × 100Calcolo dei tassi di conversione per sessione in base ai filtri applicati:
Session Conversion Rate = (Number of converted sessions that match the applied filters / Total number of sessions that match the applied filters) × 100Tasso di conversione degli utenti: percentuale di utenti unici che hanno raggiunto l'obiettivo di conversione definito.
User Conversion Rate = (Number of Converted Users / Total Number of Users) × 100Calcolo dei tassi di conversione degli utenti in base ai filtri applicati:
User Conversion Rate = (Number of converted users that match the applied filters / Total number of users that match the applied filters) × 100