Chiusura manuale di problemi e incidenti
È possibile chiudere manualmente i ticket e gli incidenti per ridurre il carico di lavoro causato da questi ultimi. I problemi e gli incidenti chiusi manualmente forniscono più contesto sulla risoluzione dei problemi. Quando chiudi manualmente un ticket, puoi anche disattivare l'avviso e disabilitare la configurazione dell'evento.
Nota: la chiusura manuale di un evento (problema o incidente) comporta la chiusura dell'evento solo all'interno dell'interfaccia utente di Instana. Se la condizione di attivazione è ancora attiva, ` Instana ` non crea un nuovo evento per quella condizione. Viene generato un nuovo evento quando la condizione viene risolta e non è più presente, per poi ripresentarsi una volta risolta.
Chiudere manualmente un ticket
Per chiudere manualmente un problema, completare i seguenti passaggi:
- Dal menu di navigazione dell'interfaccia utente di Instana, fare clic su Eventi > Problemi.
- Fare clic su un problema aperto.
- Nel campo Descrizione della dashboard Eventi, clicca su Chiudi questo problema.
- Nella finestra di dialogo "Chiudi segnalazione", segui questi passaggi:
- Nel campo Commenti, indica il motivo della chiusura della segnalazione.
- Se non desideri ricevere una notifica quando questo problema viene risolto, attiva l'opzione " Nascondi notifiche ".
- Se non desideri che vengano attivati ulteriori eventi per questa configurazione, attiva l'opzione " Disabilita la configurazione degli eventi per questo problema ".
- Clic Chiudi questo problema .
L'immagine seguente illustra i passaggi necessari per chiudere manualmente un ticket: 
Chiudere manualmente un incidente
Per chiudere manualmente un incidente, completare i seguenti passaggi:
- Dal menu di navigazione dell'interfaccia utente di Instana, fare clic su Eventi > Incidenti.
- Fare clic su un incidente aperto.
- Nel campo "Panoramica degli incidenti ", clicca sulla freccia.
- Dall'elenco Azioni aggiuntive, seleziona Chiudi questo incidente.
- Nella finestra di dialogo "Chiudi incidente", seguire questi passaggi:
- Nel campo "Commenti ", indica il motivo della chiusura dell'incidente.
- Se non desideri ricevere una notifica di chiusura per questo incidente, attiva l'opzione "Nascondi notifiche ".
- Se non desideri che vengano attivati ulteriori eventi per questa configurazione, attiva l'opzione " Disabilita la configurazione degli eventi per questo incidente ".
- Clic Chiudi questo incidente .
L'immagine seguente illustra i passaggi necessari per chiudere manualmente un incidente: 