Supporto ESS
Contatti per argomento
- Supporto generale all'ESS
- Contattare l'assistenza ESS utilizzando i numeri di telefono del Centro di assistenza clienti (tabella seguente)
- Contattare l'assistenza ESS via e-mail wwswkeys@dk.ibm.com
- Capacità elastica su richiesta ECODPROJ@us.ibm.com
- Capacità di alimentazione su richiesta e pool di imprese di energia 1.0 - PCOD@us.ibm.com
- Pool Power Enterprise 2.0
- Per qualsiasi cosa a cui si accede tramite Cloud Management Console - IBM Support - product: Cloud Management Console
- Problemi relativi a ESS con l'inventario - risorse di base, diritti software, problemi tecnici con le opzioni ESS - Supporto ESS
- Aggiorna chiavi di accesso:
- Chiave mancante o rinnovo non riuscito
- Aprire un caso con Azione > "Chiedi aiuto".
- Sul sito web ESS > Il mio hardware autorizzato > Aggiorna chiavi di accesso
- Caricare un elenco di macchine dal proprio profilo o utilizzando un numero di serie.
- Selezionare la macchina e il tipo di chiave con cui lavorare.
- Sotto "Azioni" nell'intestazione > selezionare i tre punti > selezionare "Ottieni assistenza" dal menu.
- Compilare il modulo di richiesta.
- Viene aperto un caso con il team di assistenza hardware di IBM.
- Aprire un caso in FixCentral (solo per gli utenti interni).
- Aprire un caso con Azione > "Chiedi aiuto".
- Problemi generali con il sito web - Supporto ESS
- Chiave mancante o rinnovo non riuscito
- Storage - DS8000, FlashSystem, serie TS LTO - dsfa@us.ibm.com
Contatti del centro di assistenza clienti:
Contatti del centro di assistenza clienti Nazione o regione |
Numeri di telefono |
Lingue e orari supportati |
Globale |
Se non è presente alcun numero di telefono per la regione desiderata: non numero verde +44 2392 289880 |
Supporto in inglese, se non diversamente indicato di seguito. |
Australia |
numero verde 1800975374 non numero verde +44 2392 289491 |
Inglese 24/7 |
Austria |
numero verde 0800228491 non numero verde +44 2392 289492 |
Tedesco lun-ven 9-17 CET Inglese 24/7 |
Belgio |
Linea francese numero verde 080011001 non numero verde +44 2392 289493 Linea inglese numero verde 080011246 non numero verde +44 2392 289494 |
Francese lun-ven 9-17 CET Inglese 24/7 |
Brasile |
non a pagamento +44 2392 289495 |
Inglese 24/7 |
in Canada |
numero verde 800 446 8989 non numero verde +44 2392 289496 |
Inglese 24/7 |
Cina, Hong Kong |
numero verde 8002652683 (CN) 800963919 (HK) |
Inglese 24/7 |
Danimarca |
numero verde 80251372 non numero verde +44 2392 289501 |
Inglese 24/7 |
Finlandia |
numero verde 0800189381 non numero verde +44 2392 289497 |
Inglese 24/7 |
Francia |
numero verde 0801354358 non numero verde +44 2392 289498 |
Francese lun-ven 9-17 CET Inglese 24/7 |
Germania |
numero verde 08002000314 non numero verde +44 2392 289503 |
Tedesco lun-ven 9-17 CET Inglese 24/7 |
India |
non numero verde +44 2392 289504 |
Inglese 24/7 |
Indonesia |
non numero verde +44 2392 289505 |
Inglese 24/7 |
Irlanda |
numero verde 1800600903 non numero verde +44 2392 289506 |
Inglese 24/7 |
Israele |
non numero verde +44 2392 289511 |
Inglese 24/7 |
Italia |
numero verde 800180085 non numero verde +44 2392 289507 |
Italiano lun-ven 9-17 CET Inglese 17-9 CET |
Giappone |
Assistenza solo via e-mail. |
|
Corea |
non numero verde +44 2392 289508 |
Inglese 24/7 |
Lussemburgo |
numero verde 80085382 non numero verde +44 2392 289509 |
Francese lun-ven 9-17 CET Inglese 24/7 |
Malesia |
numero verde 1800811218 |
Inglese 24/7 |
Paesi Bassi |
numero verde 08002526011 non numero verde +44 2392 289514 |
Inglese 24/7 |
Nuova Zelanda |
numero verde 0800448867 non numero verde +44 2392 289515 |
Inglese 24/7 |
Portogallo |
numero verde 0800319926 non numero verde +44 2392 289517 |
Portoghese lun-ven 9-17 CET Inglese 24/7 |
Singapore |
non numero verde +44 2392 289518 |
Inglese 24/7 |
Africa meridionale |
non numero verde +44 2392 289512 |
Inglese 24/7 |
Spagna |
numero verde 900031468 non numero verde +44 2392 289519 |
Spagnolo lun-ven 9-17 CET Inglese 24/7 |
Svezia |
numero verde 0201408222 non numero verde +44 2392 289587 |
Inglese 24/7 |
Svizzera |
Linea francese numero verde 0800123030 non numero verde +44 2392289588 Linea tedesca numero verde 0800100162 non numero verde +44 2392 289589 Linea italiana numero verde 0800100163 non numero verde +44 2392 289590 |
Francese, tedesco e italiano lun-ven 9-17 CET Inglese 24/7 |
Regno Unito |
numero verde 08002084358 non numero verde +44 2392 289591 |
Inglese 24/7 |
Stati Uniti |
numero verde 800 446 8989 non numero verde +44 2392 289592 |
Inglese 24/7 |