Risoluzione dei problemi di Jazz® Team Server

È possibile utilizzare l'interfaccia web amministrativa per risolvere i problemi del server.

È necessario aver effettuato l'accesso a 'Interfaccia web dell'amministratore ed essere membri del gruppo 'JazzAdmins.
Per risolvere i problemi del server, nel client Web Admin, fare clic sulla scheda Server. In questa pagina sono disponibili informazioni sullo stato del server che possono aiutare a risolvere i problemi.
Suggerimento: consulta le Domande frequenti sulla risoluzione dei problemi del server per ulteriori suggerimenti sulla risoluzione dei problemi.

La tabella seguente elenca i problemi più comuni e i modi per risolverli.

Problema Cosa controllare
Il database non è disponibile Controllare lo stato del server: fare clic su Riepilogo stato.
  • Nella pagina Riepilogo stato, nel riquadro Stato del server, verificare che lo stato del database sia connesso. Se lo stato non è disponibile, controllare il riquadro Stato del database per i dettagli. I possibili errori includono una configurazione del database non valida e una configurazione valida di un database non inizializzato.
    Nota: il database Apache Derby supporta una sola connessione; se è in esecuzione un'altra istanza del server, potrebbe utilizzare l'unica connessione al database. Se si verifica questo problema, il riquadro Riepilogo errori di servizio elenca più errori.
  • Nel pannello " VM " del server, verificare che il server stia utilizzando il JDK corretto.
  • Nel riquadro Riepilogo errori di servizio, verificare la presenza di messaggi di errore.
Impossibile modificare le proprietà della configurazione Controllare le proprietà di configurazione del server: in Configurazione, fare clic su una delle seguenti voci:
  • Impostazioni e-mail
  • Connessioni al database
  • Impostazioni feed
  • Gestione chiavi di licenza
  • Proprietà avanzate

In queste pagine è possibile visualizzare e aggiornare le proprietà di configurazione. Quando si salvano le modifiche alle proprietà di configurazione, queste vengono propagate al file 'teamserver.properties. Se il database non è collegato, è possibile modificare le proprietà di configurazione solo modificando il file 'teamserver.properties.
Servizi in crisi Controllare lo stato dei servizi: fare clic su Stato del componente.

Nella pagina Stato del componente, controllare lo stack trace per ulteriori informazioni sui servizi non funzionanti.
Attività del server lenta Controllare i servizi in esecuzione: fare clic su Servizi attivi.

Nella pagina Servizi attivi, controllare i servizi in esecuzione e le relative tracce di stack. Verificare la presenza di servizi che funzionano per un periodo di tempo prolungato.

Controllare l'attività del server: fare clic su Statistiche.

Nella pagina Statistiche del server, verificare l'attività del server, come le statistiche dei servizi web, delle attività asincrone e del comportamento della cache.
Modifica dei file profile.ini e license_profile.ini
Quando si eseguono i comandi di Repository Tools o gli script di avvio e arresto del server da una directory diversa da quella predefinita, è necessario modificare i valori delle proprietà URL in modo che contengano percorsi assoluti delle directory.
I file 'profile.ini e 'license_profile.ini si trovano nella directory 'JazzInstallDir/server/conf/jts/provision_profiles.
  1. Aprire il file in un editor di testo.
  2. Cambia il valore relativo in un valore assoluto.
    Ad esempio, cambiare
    url=file:jts/sites/update-site
    A
    url=file:/opt/IBM/JazzTeamServer/server/conf/jts/sites/update-site
  3. Salvare il file.
Nota: lasciare i file di backup nel " JazzInstallDir/server/conf/jts/provision_profiles può causare errori. Non si devono memorizzare file di backup in questa directory.
Ulteriori risorse e suggerimenti
Visualizzare il file di log di Liberty da una finestra della console di Windows o da 'JazzInstallDir/logs/jts.out, dove JazzInstallDir è la posizione in cui è stato installato il server.

Se il file 'teamserver.properties non si trova all'avvio, il server non funziona correttamente e il registro Liberty contiene errori. Lo script 'server.startup fornisce il percorso del file delle proprietà.

Se si utilizza Liberty, assicurarsi che le porte di connessione predefinite di Liberty 9080 e 9443 non siano utilizzate da un'altra applicazione. Le porte di connessione sono definite nel file 'installdir/server/liberty/servers/clm/server.xml, dove JazzInstallDir è la posizione in cui è stato installato il server.

Se i problemi persistono, considerare la possibilità di reinstallare il database o il file dell'archivio web (WAR). È possibile reinstallare il database di Apache Derby dal file di distribuzione originale (repositoryDB.zip) o da un file di backup.