Esecuzione di IBM Support Assistant Data Collector

IBM Support Assistant Data Collector è un programma di utilità basato su script eseguito su sistemi Windows, Linuxe UNIX in cui è installato Jazz ® Team Server .

1. Passare alla directory jazz-team-server-install-directory/support/isadc e avviare l'utility Support Assistant Data Collector :
   • Su sistemi Windows, eseguire lo script isadc.bat . Esempio:

     isadc.bat

     Se non si è collegati come ruolo di amministratore, ma si dispone dei privilegi di amministratore, fare clic con il tasto destro del mouse su isadc.bate fare clic su Esegui come amministratore.
   • Su sistemi Linux o UNIX, eseguire lo script isadc.sh . Esempio:

     ./isadc.sh

2. La prima volta che si esegue il programma di utilità, viene visualizzato l'accordo di licenza. Se si accettano i termini, fare clic su Accetta.
3. Si apre una finestra della console che richiede di specificare il nome di un file di archivio in cui memorizzare le informazioni raccolte dal programma di utilità. Se non si specifica una directory, il programma di utilità memorizza il file di archivio nella directory jazz-team-server-install-directory/support/isadc . Dopo aver immesso un nome, viene richiesto di confermare la selezione. Per fare ciò, immettere 1.
   Nel seguente esempio, output.zip viene specificato come file di archivio.

   
4. Selezionare il collector da utilizzare. Immettere 1 per Jazz Based Server General Collector.
   Esempio:

   
5. Viene richiesto se si desidera inviare un file di archivio precedente dallo strumento al supporto IBM . Per includere un file di archivio esistente, immettere il nome e il percorso del file e premere Invio. Quando richiesto, immettere 1 per Elabora input e continua raccolta. Altrimenti, premere Invio, quindi immettere 2 per Ignora e premere Invio.
   Esempio:

   
6. Selezionare il percorso del server delle applicazioni utilizzato da Jazz Team Server . Immettere il numero che corrisponde al server delle applicazioni. Se il server delle applicazioni non è elencato, immettere il numero per OTHERS (specificare di seguito).
   Nell'esempio seguente, l'utente ha inserito1 , che identifica il WebSphere® Liberty server.

   

   Nota: se si esegue lo strumento sulla piattaforma z/OS , vengono visualizzati i seguenti due prompt aggiuntivi:

   • Indicare la posizione della directory del server IBM® Engineering Lifecycle Management : La directory del server di Engineering Lifecycle Management contiene i file associati all'avvio del server Engineering Lifecycle Management in , come server.xml.
   • Fornire la posizione del Engineering Lifecycle Management directory di configurazione: IL Engineering Lifecycle Management la directory di configurazione contiene i file di configurazione per Engineering Lifecycle Management applicazioni come /jts/teamserver.properties.
7. Prima che lo strumento inizi a raccogliere i dati, è possibile modificare la selezione. Immettere 1 per Elabora input e continua raccolta o 2 per Torna indietro e modifica input.
   Esempio:

   
8. Quando il programma di utilità termina la raccolta dati, richiede di scegliere se si desidera inviare il file di archivio al supporto IBM . Immettere 4 (terminare la raccolta senza inviare) e fare clic su Invio. Per inviare il file di archivio all'assistenza IBM, utilizzare l 'Enhanced Customer Data Repository ( ECuRep ).
   • [1] inviare tramite trasferimento sicuro all'assistenza IBM ( HTTPS ). Non utilizzare questa opzione.
   • [ 2] invia tramite FTP al Supporto IBM (non codificato). Non utilizzare questa opzione.
   • [ 3] inviare tramite FTP a un'altra posizione (non codificata). Non utilizzare questa opzione.
   • [ 4] terminare la raccolta senza inviare.